Когда будет платная круглосуточная поддержка???
 

Ребята, это уже ни в какие рамки не лезет. Как переиндексация, перемодерация или добавление нового сайта в систему, так обязательно или ТИЦ не тот или ПР на ноль падает! А мы из-за этого терпим убытки, у нас не покупают ссылки и добавляют в ГБЛ! :mad:
Почему на выходных поддержка отдыхает??? Это на некоммерческих сайтах админы могут писать, что типа "мы тоже едим и спим, администрируем по мере возможности", но здесь то я думаю язык не повернется такое сказать????
Почему мы должны терпеливо сносить все глюки системы? Почему я должен ждать неизвестное количество времени пока вы почините, то что сами поломали?
Если считаете, что я много требую за 10%, то сделайте вип-аккаунты за 20% с круглосуточной поддержкой и исправлением любой вашей ошибки в течение часа, мне надоело ждать днями и часами пока вы за собой свои косяки подотрете!
Неужели вы не дорожите пользователями за счет которых вы существуете??? :eek:

поговорка есть такая..
Собака лает - ветер носит.
И ещё одна
А Васька слушает, да ест.

Обе подходят к Сапе

только "собаки" золотые яйца несут :) и не на цепи сидят :D

я поражаюсь почему настолько удачно придуманная и порядочная в финансовом плане система (никакого кидалова и потерь) не может оказывать нам достойную поддержку?????

ну модерируйте сутками говносайты! но ептуть когда ты видишь сайты, которые на первых страницах рейтингов мэил.ру и ливинет (я не про себя только), то реши проблему оперативно!

или нам надо молчать и надеяться на милость "царя-батюшки"? :eek:

Вообщето, если прикинуть обороты сапы, то и за 10% могли бы держать дежурного админа :). Ведь 10% - это не так мало, я бы даже сказал весьма не мало.... с каждой заработанной тысячи отдаем по $100, и нас много.
Но у сапы есть хозяин, а он наверняка жадный, как все хозяева :).

Отдельная платная поддержка ненужна. Либо всем либо никому.

Да уж. я себе плохо представляю дневной оборот САПЫ, но думаю, нам его никто и не скажет
А если грубо - в системе 94037 сайтов (написано на главной)
представить что сайт зарабатывает 10 баксов в месяц, 1 бакс из 10 - САПЕ
итого, 94037 долларов в месяц..
и это самые минималистичные оценки.

ну не будем про фраера вспоминать... печально что настолько хорошо пошедший проект так неуклюже обслуживаецо..

ТЫ конечно же загнул! Есть же и "лоХ" сайты. Которые просто добавлены но например не прошли модерацию они по моему тоже считаются для статистики. + есть сайтики которые не приносят более 50 центов в день. Вот так вот!

По теме:
Я Только ЗА!!! Обееми руками. Нужно сделать и выплаты и поддержку круглые сутки. Былобы просто отлично.
И со сменой кошелька очень замудрили. Очень. Неделю потом ждать после смены... АнрЕаЛьНО!

Да хотя бы субботу-воскресенье не отдыхали.

Тогда уж не 94 037$, а 94 037$х2=188 074$ (про комиссию с оптимизаторов не забываем).

я за поддержку!

Не очень понимаю как реализовать поддержку VIP-эккаунтов в ОБЫЧНОМ смысле (техподдержка ВООБЩЕ). Если сервер слетел - он слетел ВЕСЬ, невозможно починить его для двух-трёх сайтов, а остальных - похерить...
Так что тут действительно - либо всем, либо никому.
А вот ввести отдельные разовые платные услуги вполне можно.
Типа "срочная переиндексация+модерация" к примеру. Подаёшь "срочную" заявку. Если успели в течении часа после заявки - списывают со счёта таксу за "без очереди" - по столько-то центов за страницу (а не процент с выручки, ибо трудоёмкость модерации не зависит от цены страницы и количества ссылок на ней, никому не интересно регулярно возиться с тысячей страниц ТИЦ10PR0 за две копейки с одной стороны, а с другой стороны отмодерировать ОДНУ дорогую морду две секунды и непонятно почему за это надо брать солидные деньги).
Ну и разумется в "срочном" случае не нужно объяснять что-то про 90% или один месяц... Сам прикидываешь доходы и затраты и хоть каждый день переиндексируй за свой счёт ежели оно окупится...

До арифметики в школе еще не дошли? 50 центов в день, это больше 10 долларов в месяц, которые тут озвучили.

За денmub или нет, но круглосуточная поддержка, хотя бы для ответов на вопросы - НЕОХОДИМО.
Двух "попугайчиков" на аську - "заявка Ваша учтена, передадим техникам", все таки снимет напряжение.

платная быстрая модерация без очереди.. хаххахаха.. как в анекдоте.. 3 очереди.. одна платная, другая бесплатная.. и третья.. просто спросить..

если цена приемлема.. и ждать нет смысла 2-3 суток.. а в штанах все гудит.. и скорее хочется.. вы представляете сколько будут таких "без очереди".. сколько таких будет?
помойму очередная необдуманна глупость

не надо платных разделений, надо пополнить штат саппорта SAPE, думаю их прибыль это позволяет

тем более что решение проблем = получение еще большей прибыли

Самое главное забыл написать....
Если будут подобные платные услуги, то бесплатные превратятся в подобие нашей бесплатной медицины...
Очередь на бесплатную модерацию "вдруг" станет "очень длинной", а на бесплатные вопросы суппорт будет реагировать в течении 3х суток. А еще может появиться множество мелких проблем с аккаунтом, не смертельных, но неприятных...
Вобщем там где есть возможность взять денег - их хочется взять. Так что не искушайте судьбу и администрацию, а то как бы небыло еще хуже...

Мне кажецо самый лучший вариант предложил afanas. Ввести платную ускоренную перемодерацию и проверку новых сайтов.
Но в любом случае круглосуточная поддержка необходима. И никаких выходных 2 (!!!) дня, это просто дикость в столь проблемоёмкой системе.

Как вы думаете, а почему СЕЙЧАС она не "очень длинная"?
Ведь бесплатная же...
Почему бы не похерить вообще ВСЕ просьбы о перемодерации - и так ссылки стоят, процент идёт, зачем лишняя работа? ;)

Ну есть возможность брать не 10% а 15% или 20% - это ещё проще. Почему не берут? Есть же возможность!

А есть и такие, что приносят по 20 баксов в день

Да сколько угодно! Никаких проблем не вижу.
Элементарная экономика.
Час работы модератора стоит Х рублей на рынке труда. За час работы он переиндексирует+модерирует в среднем Y страниц - обе эти цифры УЖЕ ИЗВЕСТНЫ сапе, просто на практике. Устанавливаем цену за экспресс-модерацию в X/Y рублей за страницу и нанимаем столько модераторов, сколько нужно - хоть тысячу человек. При правильном движке им же ж даже офиса не надо - удалённая работа, всё через интернет делается.

Какая платная поддержка? Народ Вы смеетесь?
Согласен с человеком который сказал о платной медицине.... :mad:
А по поводу того что она должна быть круглосуточной - согласен, хотябы для начала работали бы 7-мь дней в неделю. В инете нет такого понятия как выходные и праздники. :rolleyes:
Реально это в интересах системы.

Конечно, требуется увеличивать поддержку. Переиндексации вообще непонятно сколько приходится ждать. Через сколько-то дней, когда ты вообще не у компа, переиндексируют, а потом еще при модерации найдут одну не проиндексированную страничу и приходится отправлять на перемодерацию. И опять жди пока отреагируют.

Мы же не за гуманитарной помощью ломимся. Выставляем на продажу товар, который пользуется спросом. И нам деньги и системе ее процент. И опримизатор доволен (наверное?). Зачем тянучку-то эту делать?

На счет платной просто смешно, за что платить?
Просто владельцы сапы наверно жлобы (без обид), экономят. Экономьте на сигаретах но не на нас, а ?

Сайты они проверяют скриптами.
Неужели вы думаете что модератор смотрит все страницы?
Скрипт сравнивает сколько нашел робот сапы и сколько в яндексе - если сапы больше - однозначно непрошел модерацию.
Предложение: Это может робот делать через например 30 минут после индексации роботом сапы.

Если страниц меньше - хорошо, еще пару скриптов веводят ТИЦ, склейку, привью главной страницы сайта и ее размер.

Если все поля в норме сайт принят, если какойто показатель неудовлетворительный - пишут письма о неиндексации.

Вы думаете на Сапе нет программера который может написать удобный и быстрый инструмент для модерации?

Здесь скорее всего проблема в кадрах - 2-3 человека уже не могут обслужить такую систему.

Я за нормальную поддержку, но и эта поддержка может работать хорошо - нужно немного обегчить модерам жизнь: для ускорения предлагаю некоторые операции перевести в режим полуавтомата (непроиндексирован Яндексом - сразу автоматом "непрошел модерацию", больше страниц в сапе чем в яндексе - аналогично, склеен ПР - в топку)

И тогда модеры проверят не 1000 сайтов в сутки а 100, которые
соответствуют правилам.

Платно! Стоит только начать, будем потом как в Я-каталог за деньги ломиться.

Я вот, пока в другой топик писал, подумал. У меня один сайт много лет назад в Я-каталог сам по себе попал. Я даже и не знал об этом. Сделал его 8 лет назад и не интересовался яндексами этими (вообще о них не знал), а потом смотрю сайт в каталоге. Видимо, по-началу сами набирали, хоть кого-то. А теперь что творят?

Начнется с платной поддержки, закончится платным добавлением.

Не, роботам много доверять нельзя. Во-первых, они будут ошибаться и плодить геморрой. Во-вторых, их развести легче, чем людей.

Можно было бы, правда, на переиндексацию отправлять автоматически. Прочекали: месяц прошел? 90% куплено? Если: ОК, то робот пошел. А потом уже админ посмотрит, пускать это добро в систему или нет. А так вроде получается двойная модерация.

Платно не всегда хорошо, но иногда это помогает отсеивать элементы с приставкой "говно". :)
Хотя тема конечно о неадекватной поддержке при таком гигантском наплыве народа..

Потому что я тогда сверну свои сайты и понесу в другое место или найду другие способы заработать. Думаю я не один такой.

Итак берут 20% с оборота.
Почему все забывают что платят как ВМ так и О, каждый по 10% от суммы.

сайт уже сутки не могут перемодерировать ппц...

Всего только сутки?

напоминает очереди в ФРС, когда квартиру покупаешь или продаешь :D

ТУТ уже надо говорить не о платной, а вообще о поддержке.
По моему сегодя модеров вообще нет на работе.

Поддержки практически нет - периодические набеги вконце дня на полчаса админов.

а может отменить коммисию системы? :) если пятидневка и модерируют раз в 2-3 дня. :) или снизить до 1%? :D
я бы за прошедшие сутки уж хренову тучу ссылок принял на том сайте. :D

я не могу придумать ни одного оправдания такой медлительности. понятно, что это из-за того, что людей мало в саппорте. ну так возьмите еще!!! что мешает? :confused:

Наверно то, что Била погубило :D

угу и форум сделали пар выпускать, пока сами сладко спят :)
Avelon приди к нам и обрадуй :D