Деньги не вывелись на банковскую карточку, вернулись
 

Заказал вывод денег на банковскую карточку. Реквизиты проверял тщательно. Участвую в системе как физлицо-налогоплательщик.
Деньги со счета пропали.
Прошло около недели. Деньги вернулись на счет, ровно столько, сколько ушло. На банковскую карточку ничего не получил.
Никаких извещений/уведомлений в аккаунте Sape вроде "у вас неправильные реквизиты" не вижу.
Финансовая статистика показывается такая, будто вывода никогда не заказывал.

В чем может быть проблема, и что с этим делать?

написать в сапорт? :)

Memento, инфы дал мало... - первый раз пробывал выводить или есть опыт в этом ?

Memento, в договоре с Софтвеем есть телефон. попробуйте позвонить.

Первый раз

Спасибо, так и сделаю.

так к слову : очень частая основная ошибка новичков при работе с банковскими картами > в реквизиты вводят номер карты, а нужно счет к которому она привязана

Нет, такую глупость я все же не допустил.

По зрелому размышлению напишу в техподдержку, пара тысяч не та сумма из-за которой можно сразу дергать людей по телефону.

Так чем кончилось-то? Вывелись? В какие примерно сроки? Я вот так же заказал намедни первый раз вывод на счет карточки, да еще выданной в Сбере, не в курсе совершенно, через какие сроки следует начинать искать платеж, звонить в саппорт и т.д. и т.п.