3-й раз пропадает заявка на вывод, деньги не выводятся
 

Оформляем заявку на вывод, она отобразается в панели но на следующий день пропадает, как буд-то ее никогда не было. Деньги не выводятся. И так 3 раза подряд. Заявки были от 19-го, 25-го и 26-го этого месяца.
Общение по тел. 620-93-39 с девочками , которые ничего не знают, сказать не могут, пояснить не беруться и соединить с кем-то кто знает тоже не могут ни к чему не привело.
Есть ли возможность решить проблему?

Логин в системе и подробности о пропавших заявках в личку покажите.
И статус свой тоже - нерезидент, физлицо, юрлицо.
Если последние два, то как обстоит дело с документами?

Подозреваю что юрлицо и документов закрывающих за все время ни разу не предоставили.

У меня на юр. лицо, на ВМ выводили, а на р/с уже 3ий день заявка в обработке

и на обратную связь не ответили уже 3 дня... круто работают, все доки возвращались своевременно

в аккаунте написано какие оригиналы доков получены. посмотрите.

Все документы, что были получены по почте, своевременно подписаны и отправлены заказными. В "исходящих документах" я ничего не вижу. На запрос в обратную связь мне уже вот как 5 дней никто не потрудился пояснить ситуацию - деньги зависли "в обработке".

вроде по договору до 15 раб дней могут висеть. Мне обычно через 6-7 дней переводят

Долго однако.

Агентский договор с Софтвэем:
Добавлено через 30 секунд
Бумажная волокита дает о себе знать :((