Возврат неиспользованных средств
 

Здравствуйте.

Я рекламодатель. Перестал пользоваться услугами ООО "Сапе", на балансе системы остались неиспользованные средства, которые я хочу получить и закрыть свой аккаунт.

Пополнения осуществлялись с кошелька QIWI, зарегистрированного на российский мобильный номер.
При оформлении вывода средств система требует указания кошелька WMR, который отсутствует.

Каким образом возможно оформить возврат на банковскую карту / реквизиты расчетного счета / кошелек QIWI?

Добавлено через 14 минут
При оформлении способа вывода QIWI или Банковская карта система сообщает:
Отсутствуют средства для вывода данным способом

rogi, обратитесь в поддержку.

Обратился - предлагают вывести на WM с дополнительной комиссией. Я вносил посредством QIWI, оплатил 2% комиссии за пополнение. Теперь данная организация планирует удержать ещё 5% за вывод?

Это бизнес-модель такая? За 7% можно и не работать - просто ввод-вывод и вот прибыль.

Повторю вопрос - как вернуть средства без дополнительных комиссий? В договоре указано, что возвраты осуществляются тем же способом, как средства были внесены. Предлагаю не переводить общение в гражданско-правовую область и выполнить указанные в договоре условия.

Подобные вопросы можно решить только через поддержку.

И что, на Qiwi вывести отказываются?

Отказываются, предлагают лишь WMR, использование этого способа приводит к потере 11% средств просто так на комиссии.

Ничем не могу Вам помочь, исключительно личный интерес: а чем аргументируют?

"Таковы правила, потому что можем"