Вопрос по смене кошелька
 

В всязи с утерей старого требуется сменить кошелёк. Написав в техподдержку, согласно Разделу справки с указанием нового кошелька, я получил такой ответ:
"Здравствуйте, RXXXXXXXXXXXX проставить не удается. Проверьте,
пожалуйста, валидность кошелька."

1. Как проверить эту валидность?
2. Кошелёк не авторизирован через мобильник и имеет аттестат псевдонима, сам захожу в него через Keeper Mini. - Может ли это как-то повлиять на возможность/невозможность изменения?
3. Модет быть, проблема в чём-то ещё?