Самостоятельно списались деньги, саппорт молчит
 

Что за ерунда с визардом? Ни подтверждения ни оповещения о включении?
Ни ответа из саппорта, только деньги ушли.

Хотел вывести свои пару копеек и оказалось, что каким то чудом заморозились около 750 рублей. Решил разбираться, и оказалось что каким то образом включился визард, однако после попытки его отключить деньги так и не вернулись на балланс. Саппорт видимо еще празднует каникулы.
Мне эти ссылки с унылых ГС с этими унылыми текстами никогда не нужны были и по сей день не нужны. Что еще сделать и куда еще писать, чтобы вернули деньги и не закупалось это унылое га##но?

Списание за покупку материалов на pr.sape.ru -797,23
Каких материалов? Кто их покупал?

Это при том, что написал сразу же в саппорт. Что за разводилово?

Откройте визард и посмотрите...

открыл и смотрю, и никак не могу понять как эту чушь всю отключить. Даже вижу 2 ссылки на статьи.. Лучше такой халтуры никому никогда и не видеть
Вообще, ума не приложу, каким боком вечные ссылки сюда затесались? Кто их включил?
Меня интересуют только временные ссылки, при чем я их привык фильтровать и выбирать самостоятельно.
А тут оказывается уже 1000 потратилась, вообще не понятно на что.

В визарде нет ни одного проекта, из интерфейса вечных ссылок проекты не удаляются.

Как это все отключить, чтобы ничего больше не списывалось и вернуть вчера списанные деньги, а также снять заморозку?

Или теперь создавать новый аккаунт ВМ и переносить сайты туда, чтобы это га##но не забирало мои копейки?

Ну скорее не включил, а не выключил.
Визард заводил? заводил...
Галку про вечные ссылки снимал? нет...
КССЗБ.
В ПР зайти и поглядеть, может еще можно отказаться. Ну а если прошло многодней (8 если не изменяет склероз) то все... Деньги ушли

Как отключить чтобы не приходили заявки и ниче не подтверждалось? И забрать все что еще можно назад по максимуму?
В интерфейсе визарда проектов нет.
В интерфейсе вечных ссылок висит проект, который удалить нельзя. Пишет, что сделано через визард, где уже ниче нет, ибо после того как только ткнул какую то кнопку в интерфейсе просто ссылки/оптимизатор, (там дрель нарисована была, а подсказки не нее нет, так что даже названия не скажу) появился некий мифический проект, который не разбираясь, !!! сразу же удалил и написал в саппорт. Однако деньги он прожорливо начал хавать.
Вот с этого момента, а именно со вчера, с даты написания в саппорт, хотелось бы вернуть все средства и убрать проект из интерфейса вечные ссылки. Спасибо.

Добавлено через 12 минут
Или если не убрать проект, то просто сделать чтобы он о себе не напоминал и не брал у меня денег.

Вам нужно в визарде доработать заметность механизма включения, а то как удалить заявки, так нужно во всплывающем окошке делете вписать, а как какой-то лохотрон запустить, так минимальную кнопку сделали, даже без всплывающей подсказки и без подтверждения включения. Особенно если принять во внимание то, что такой механизм запускается не так уж и часто владельцем аккаунта.
В общем, таким подходом вы создаете о себе крайне не приятное впечатление, так как по работе со службой поддержки у меня сложилось впечатление, что хорошая составляющая части дохода по визарду, который закупает такой шлак, что просто противно смотреть автоматом, при чем бодрячком, чтобы успеть списать денег.
Если хотите, чтобы он нормально работал, посадите туда модераторов, которые будут контролировать заявки нормально, а не формально (в стиле: согласно с правилами системы). А за шлак нужно, чтобы возвращали деньги и банили ГС.
При этом если вы считаете, что ссылки размещаются в статьях правильно и достаточно качественно, то вам весьма серьезно необходимо пересмотреть политику модерации.

CanaBeasT, добрый день. В обратной связи наши специалисты ответили на ваш вопрос, на что заблочены средства, почему их нельзя вывести и причину блокировки. Ответ был дан 12 числа + удалили те заявки, которые еще можно было удалить. Напоминаю вам, что Wizard - сервис автоматической покупки ссылок. Если вы добавляете запросы в проект, при этом не ставите их на паузу, включаете покупку какого-либо типа ссылок, то от вас не требуется дополнительных подтверждений покупки - Wizard все сделает автоматически. Если вы хотите все подтверждать вручную, то вам лучше закупаться в ручной Sape.
Если в pr.sape у вас есть визардный проект, то все изменения по проекту вам нужно делать в Wizard - проект-то создан там. Отключать покупку, удалять сам проект: все эти действия нужно делать в Wizard. Если вы удалили проект, то новые ссылки не закупаются, это технически невозможно.
Кроме того, напоминаю вам, что мы со своей стороны работаем не только с вами - оптимизаторами, но и с вебмастерами, поэтому мы не можем просто так возвращать вам средства, которые, на ваш взгляд, списаны с вас не за что. Есть определенные правила, по которым мы все работаем. Списания средств также идут по этим правилам, вебмастера работают в соответствии с правилами. Поэтому, если нет какой-то системной ошибки, то разблокировка средств возможна только для заявок, которые еще не в работе у вебмастеров.
По поводу качества предлагаемых заявок: вы всегда можете включить у себя в проекте ручную модерацию заявок для вечных ссылок и не допускать к размещению те ссылки, которые вас не устраивают.

А в обратной связи - да, все объяснили, что успел - забрал. Спасибо.