Форум SAPE.RU

Форум SAPE.RU (http://forum.sape.ru/index.php)
-   PR.Sape (http://forum.sape.ru/forumdisplay.php?f=62)
-   -   Не возможно получить то за, что заплатил. (http://forum.sape.ru/showthread.php?t=94209)

aleksandr161 21.11.2014 15:58

Не возможно получить то за, что заплатил.
 
Коротко о проблеме без выкладывая бессмысленной переписки с "уважаемой" службой техподдержки...

-куплена "ссылка в новости";
-как только ссылка была досрочно оплачена вебмастер ссылку снял.

Итог: Деньги заплачены, ссылки нет, администрация Sape и вебмастер довольны.

Объяснения от службы поддержки коротко:

Цитата:

Вебмастер ответил, что пытается вывести сайт из-под АГС. После того как тиц сайта будет восстановлен, заявки будут возвращены.
Интресно это когда??? :))

Цитата:

Для продолжения работы в PR.Sape вебмастеру в любом случае придется вернуть снятые ссылки.
ответ на вопрос когда вытекает из первого сообщения...

Цитата:

Биллинг по этой заявке уже завершен, поэтому отменить заявку с возвратом средств не получится.
Круто, я "рад", что меня удачно кинули.


Замечу еще что техподдержка на мою жалобу дала ответ спустя месяц.

Вопрос: Какой смысл системы, которая не контролирует для оптимизатора наличие ссылки на сайте вебмастера(такая тема уже была открыта недавно)?

Minaret 21.11.2014 16:22

Здравствуйте, ваше изложение стоит пополнить несколькими фактами:

1. ссылка размещена 15.01.2014, проиндексирована Яндексом 21.01.2014 и остается в индексе до сих пор. То есть вы получили размещение ссылки и индексацию, которая никуда не делась.

2. в двух тикетах по этому вопросу есть только один промежуток в 4 дня между вашим сообщением и нашим ответом, все остальные ответы поступали в течение 1-2 суток

Работа сайта вебмастера в системе остановлена. Отсутствие ссылки на сайте под АГС сейчас имеет для вашего сайта больше пользы, чем наличие.

Кроме того, в кеше ссылка все равно еще находится - оттуда ее не уберем ни мы, ни вебмастер. Максимум, что можно сделать в этой ситуации с пользой для ссылки - действительно вывести сайт из АГС.

Мы не станем выдирать фразы из ваших сообщений чтобы представить ситуацию в выгодном нам свете, просто предлагаем подождать. Либо мы можем снять заявку без возврата средств.

artoff 21.11.2014 16:31

Цитата:

Сообщение от Minaret (Сообщение 1428552)
просто предлагаем подождать. Либо мы можем снять заявку без возврата средств.

Неплохая "страховка от снятия". Воистину вечные.

aleksandr161 21.11.2014 16:35

Цитата:

Сообщение от artoff (Сообщение 1428553)
Неплохая "страховка от снятия". Воистину вечные.

Да я сам просто в шоке от такого ответа)))

Добавлено через 3 минуты
Цитата:

Сообщение от Minaret (Сообщение 1428552)
и остается в индексе до сих пор.

Это не правда, ссылки на странице нет и ссылка не в кеше. А так да страница вебмастера в индексе, у него все хорошо.

Цитата:

Доброго времени суток. Вопрос по заявке №6089853.
я: 28.10.2014 17:11:57
Это сколько времени прошло с момента внятного ответа от техподдержки?

Считаю именно первый тикет, который был автоматически закрыт после того как я от вас ждал ответа более двух недель, иногда пописывая вам примерно таким образом "Ну когда же будет ответ?" - началом решения проблемы.

Поправьте меня пожалуйста. Сейчас сайты, в индексе 1000 страниц считаются под АГС?

Minaret 21.11.2014 17:02

С апреля 2014 года "вместо исключения страниц таких сайтов из поиска им будет аннулироваться тИЦ", где аннуляция тИЦ описана как "на странице просмотра тИЦ (http://yaca.yandex.ru/yca/cy/ch/<адрес сайта>) выводится сообщение «Индекс цитирования (тИЦ) ресурса — не определен»."

aleksandr161 21.11.2014 17:13

Цитата:

Сообщение от Minaret (Сообщение 1428556)
С апреля 2014 года "вместо исключения страниц таких сайтов из поиска им будет аннулироваться тИЦ", где аннуляция тИЦ описана как "на странице просмотра тИЦ (http://yaca.yandex.ru/yca/cy/ch/<адрес сайта>) выводится сообщение «Индекс цитирования (тИЦ) ресурса — не определен»."

С этим вопрос разобрались, спасибо за информацию. Что по остальным?


Цитата:

Гарантия от снятия
Мы решили обеспечить пользователей гарантией того, что заявки будут размещены на площадках как минимум год. И если в течение года с момента своего размещения заявка пропадет с сайта так, что ее невозможно будет восстановить или переразместить, мы подберем и разместим вместо нее альтернативную заявку на сайте, параметры которого максимально близки к предыдущему.
При выборе данной опции оптимизатор соглашается с тем, что при наступлении гарантийного случая схожая площадка будет подобрана согласно нашим алгоритмам.

Данная гарантия предоставляется бесплатно.
Цитата:

Сообщение от Minaret (Сообщение 1428556)
С апреля 2014 года "вместо исключения страниц таких сайтов из поиска им будет аннулироваться тИЦ", где аннуляция тИЦ описана как "на странице просмотра тИЦ (http://yaca.yandex.ru/yca/cy/ch/<адрес сайта>) выводится сообщение «Индекс цитирования (тИЦ) ресурса — не определен»."


Гарантия от снятия - это что?

aleksandr161 22.11.2014 20:10

Ответьте на мои вопросы пожалуйста....

struva 22.11.2014 20:23

Цитата:

Замечу еще что техподдержка на мою жалобу дала ответ спустя месяц.
Ну, месяц после последнего вопроса еще не прошел. А так, сегодня - выходной. Так что в лучшем случае ответ получите не раньше понедельника, только вот какого - это вопрос.


Часовой пояс GMT +3, время: 08:21.

Работает на vBulletin® версия 3.8.7.
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot
SAPE.RU — система купли-продажи ссылок с главных и внутренних страниц сайтов.