Слово в слово - и на мыло ничего нету. И не входит по старому и новое не дает создать!:mad:

Администрация! Разберитесь с вышеописанной проблемой! Ведь работать в аккаунте нужно! Как вообще мог стать активный аккаунт не активным не понятно.

Babitch, условий 2:
1. аккаунт был несколько месяцев неактивен.
2. были подозрительные заходы из разных стран за последнее время.

У вас видимо 2ой вариант и скорее всего кто-то получил доступ в ваш аккаунт. Так что сначала смените пароль на регистрационной почте, а потом аккаунте сапе. Лучше всего еще указать ограничение по IP-адресам захода.

Да невозможно сменить, не приходят письма!!!!!! Они вообще от системы не отправляются. По моей просьбе проверяли возможность смены пароля - ничего не приходит....

Доброе утро, Администрация!

Так же столкнулся с проблемой авторизации, по рекомендации системы перешел к смене пароля.

Поддерживаю слова Babitch, письмо о смене пароля не приходит. Сам ящик рабочий, почту от других отправителей получаю исправно, вот прямо сейчас. Так что версия с уводом ящика не верна.

И еще такой момент: на форум-то пускают по старому логину-паролю, а в систему - нет.

Администрация, прошу разобраться и принять меры!

все письма отправляются, не нужно тут голословных утверждений.
Единственный @ukr.net только уперся рогом и зафильтровывает наши письма. Туда мы уже писали, но бестолку, у них такая забота о клиентах.

Инструкции по смене кошелька, телефона, почты и пароля вы можете прочитать в этих разделах:

если у вас есть площадки вебмастера - http://help.sape.ru/sape/faq/57

если у вас есть проекты оптимизатора - http://help.sape.ru/sape/faq/61

Если есть и проекты, и площадки, можете выбрать любой из этих двух способов.

Добавлено через 1 минуту
скорее всего вы восстанавливаете пароль от другого аккаунта. Пользователи часто не помнят какой логин к какой почте относится.

Может я неправильно выразился. Повторюсь: при вводе логина и пароля просит задать новый пароль, нажимаю на ссылку переходу на страницу задаю почту, приходит письмо в котором открываю ссылку на смену пароля. Меняю. Пишет что могу войти в систему с новым паролем. Пробую войти пишет неправильный логин и пароль. Пробовал так 4 раза. Если после смены пароля ввести старый пароль пишет что нужно его сменить. т.е получается что пароль нифига не меняет на новый и со старым войти не дает. Дальше больше. Сегодня перестали приходить письма на почту, т.е я уже не могу сменить пароль... Те ссылки что вы дали подразумеваю что я уже должен быть залоген в системе. В моем случае что делать?

Аналогичная ситуация, что и у товарищей выше.
Письмо просто НЕ ПРИХОДИТ на почту.
Вчера заходил, все нормально было. Позавчера площадку новую добавил. Так что "ваша не активность" чушь.

Такая же проблема. При этом на нескольких аккаунтах. Письма на gmail не приходят. Логины могу дать в лс.

Система пишет: «На адрес #####@######.ru выслано письмо, содержащее ссылку на страницу установки нового пароля». Т.е. такой адрес в базе есть, и он, по моему убеждению, привязан к моему аккаунту, т.к. уже пару лет я на этот адрес получаю служебные уведомления (заявки, баланс и т.д.).

И сегодня в почтовом ящике с этим адресом я не вижу обещанное письмо от биржи со ссылкой на смену пароля. Его нет ни во входящих, ни в спаме.