01.05.2013, 01:56 | #41 |
падарожнік
Регистрация: 15.05.2010
Сообщений: 1,888
Вес репутации: 265
|
а то!)))
не отрицаем, вопрос в ответах неее, тут ТС точно не прав! Вы самый адекватный и добродушный сотрудник sape! Знаю по личному опыту и вашим ответам на форуме другим юзерам.
__________________
Про нефть |
01.05.2013, 01:58 | #42 | |
Новичок
Регистрация: 13.07.2012
Сообщений: 41
Вес репутации: 149
|
Цитата:
А что касается формы, стиля и допустимых пределов общения с клиентом "сотрудниками Sape.ru" я уже тоже всё подробно и популярно объяснил. Если кто-то из "сотрудников Sape.ru" до сих пор не понял, что персоналу нужно знать какие-то рамки, ограничения, элементарный такт и вежливость при общении с клиентом, особенно когда клиент высказывает какие-то обоснованные претензии в связи с допущенными компанией Sape.ru косяками, которые могут быть чреваты серьезными и очень неприятными для клиента последствиями, то, наверное, такие "сотрудники Sape.ru" не должны быть "сотрудниками" вообще, либо их нужно обучать таким вещам. Я уж не говорю про стремление решить вопрос по существу и элементарно принести извинения и пообещать разобраться в вопросе, вместо того, чтобы указывать клиенту, как ему следует разговаривать и какие вопросы надо и не надо задавать, да еще и высказывать недовольство тем, что "сотруднику Sape.ru" высказываются какие-то претензии. Я просто поражаюсь таким "сотрудникам Sape.ru". А заодно и компании "Sape.ru". Я всё же надеюсь, что какие-то меры будут приняты. Причем ко всем, кто этого заслуживает. А до сих пор проблема не устранена и остается актуальной, так как ссылки продолжают закупаться, даже несмотря на то, что уже ВСЕ продажи ПРИОСТАНОВЛЕНЫ. Нет, всё равно каждый час добавляется по 400 заявок. А "сотрудники Sape.ru" меня еще жизни учат. Я в шоке просто. Да мало того, они, оказывается, еще и форум регулярно просматривают. А все исчерпывающие ответы уже дадены. Вот он сервис. У меня лично все вопросы, которые были, просто поперек горла застряли после такого "сервиса". |
|
01.05.2013, 09:17 | #43 | |
Сотрудник Wizard
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 211
Вес репутации: 187
|
Простите за долгий ответ
Вы установиил в проекте лимит 15 ссылок на проект в день только вчера. Теперь будет покупаться не более 15 ссылок в сутки. До этого у вас стоял автоматический контроль, при нем система сама решает, сколько ссылок покупать. Вашему проекту уже скоро год, а бюджеты не были набраны, система рассчитала лимиты автоматически и купила ссылок столько, сколько посчитала приемлемым. В данном случае никакой аварии не было Добавлено через 2 минуты Цитата:
Добавлено через 27 минут дополню заявки у вас еще могли появляться после остановки, но процесс покупки не происходил Последний раз редактировалось Dimoha; 01.05.2013 в 09:17. Причина: Добавлено сообщение |
|
01.05.2013, 11:17 | #44 | ||
Новичок
Регистрация: 13.07.2012
Сообщений: 41
Вес репутации: 149
|
Цитата:
А как объяснить тогда описание той же проблемы у других пользователей? А как объяснить тогда то, что вебмастер заметил у себя аномальное количество запросов, по 20-70 запросов с одного урла? Причем до этого система рассчитывала и считала приемлемым закупать 10-15 ссылок в день!!! А со вчерашнего дня она решила закупать по 4.300 ссылок в день!!! Откуда такой резкий скачок? Даже если система, как вы утверждаете, это РАССЧИТАЛА, это не может быть нормальным. Цитата:
Во-вторых, потому ни одной ссылки в статусе ОК и не появилось, потому что я каждый час УДАЛЯЛ ВРУЧНУЮ все заявки. Несмотря на установленный вручную лимит у меня появлялось до 6.500 заявок в статусе WAIT, которые я удалил вручную. Я даже высылал скрин на электронную почту саппорта. По моим данным, одну или две ссылки я все же пропустил, не удалив вовремя заявку, и они перешли в статус ОК. Это уже я проверить не могу, потому что саппорт не отвечал в течение полусуток, а количество заявок зашкаливало, от 6.500 до 11.000! И по поведению системы для меня никаких гарантий не было, так как я даром ясновидения не обладаю и не мог знать, что будет дальше, поэтому я и удалял все заявки вручную. |
||
01.05.2013, 11:25 | #45 | ||||||
Сотрудник Wizard
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 211
Вес репутации: 187
|
Я вам на все вопросы ответил в обратной связи. Давайте вести диалог где то в одном месте
Добавлено через 6 минут Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Если по вашим данным есть две ссылки которые перешли в ОК, то вы ошибаетесь. Самая старая ссылка в ОК на вашем проекте датирована 30.04.2013 13:44:12. А проект вы остановили 30.04.2013 21:31 Цитата:
Последний раз редактировалось Dimoha; 01.05.2013 в 11:25. Причина: Добавлено сообщение |
||||||
01.05.2013, 11:46 | #46 | |||
Новичок
Регистрация: 13.07.2012
Сообщений: 41
Вес репутации: 149
|
Отвечайте мне через форму обратной связи.
Сюда я пишу, чтобы все видели и имели возможность следить за происходящим и вашими ответами. Цитата:
Цитата:
Учитывая, что я на ваши реплики ответил пока единственный раз - тот факт, что вы твердите одно и то же по три раза также вас характеризует определенным образом. Непонятно, почему вы считаете возможным переходить на личности. Если будет надо для выяснения проблемы, вам придется повторять и пятьдесят и сто пятьдесят раз. Или не повторять, а говорить по существу. Цитата:
А вот это совсем не лишнее. Прошу отвечать в обратную связь. Здесь я потом подведу итоги для всеобщего обозрения. |
|||
01.05.2013, 11:54 | #47 | |||||
Сотрудник Wizard
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 211
Вес репутации: 187
|
Цитата:
Вы хотели освоения бюджета за 30 дней. Раньше мы не могли сделать это технически. Сейчас можем. И соответсвенно делаем. Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Добавлено через 2 минуты Я извиняюсь еще раз, но мне на некоторое время придется покинуть эту ветку. Как только смогу, я вернусь. Это будет сегодня. Не подумайте что избегаю диалога, просто есть необходимость отлучиться из дома. Последний раз редактировалось Dimoha; 01.05.2013 в 11:54. Причина: Добавлено сообщение |
|||||
01.05.2013, 13:39 | #48 |
Сотрудник Wizard
|
Заявки не равно ссылки. Система работает как и должна. ТС хватит истерить тут и на серче. Развели демагогию из-за двух ОК ссылок.
__________________
|
01.05.2013, 16:40 | #49 |
Сотрудник Wizard
Регистрация: 02.12.2009
Сообщений: 211
Вес репутации: 187
|
речь не о двух, ссылок действительно было много
но это позволено стратегией. осталось понять, почему раньше ссылок было меньше, наши улучшения скорости покупки не должны были так сильно сказаться разбираюсь еще Добавлено через 6 минут есть предположение о том, что ТС перед праздниками пополнил баланс на крупную сумму, и тем самым позволил сгенерировать необходимое кол-во заявок. А раньше пополнял баланс "постепенно", не позволяя визарду выкупать нужное кол-во ссылок, то есть низким балансом тормозил покупку. У меня к сожалению доступа к данным о пополнении баланса нет, но я жду ответа от сотрудников САПЕ Последний раз редактировалось Dimoha; 01.05.2013 в 16:40. Причина: Добавлено сообщение |
01.05.2013, 17:18 | #50 |
Не эксперт ни разу
Регистрация: 26.04.2007
Сообщений: 1,209
Вес репутации: 294
|
Я правильно понял из этой переписки, что для Визарда норма, если:
1) клиент закладывает бюджет, допустим, на 30 дней 2) из-за "технических проблем в подборе доноров под вашу стратегию" Визард 29 дней закупает по 10 ссылок 2) а, предположим, на 30-й день "технические проблемы" решены, Визард нагоняет бюджет закупкой 4.500 ссылок одним махом - - и никто, кроме клиента, никаких проблем в этом не видит?
__________________
|
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Ни с того ни с сего повылазело 126 ERRORоров | dinya_1 | Вопросы по работе системы | 2 | 11.06.2012 16:33 |
4500 ссылок с сайта интернет магазина, выдержит? | Vaskez | Вопросы от новичков | 22 | 19.11.2011 19:24 |
Кол-во ссылок упало за один день на 1000 | sergynchik | Вопросы по работе системы | 16 | 20.09.2009 10:26 |
За один день ссылок уменьшилось вдвое ! | LenaB | Вопросы по работе системы | 80 | 10.07.2008 18:08 |
Часовой пояс GMT +3, время: 21:53.