Старый 08.02.2017, 09:13   #1
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2015
Сообщений: 11
Вес репутации: 0
Андро+ на пути к лучшему
По умолчанию Вопрос #3508145

Вопрос уже 30 часов без ответа. Это норма для техподдержки SAPE?
Андро+ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.02.2017, 09:59   #2
Сотрудник Sape
 
Аватар для Nike99
 
Регистрация: 13.11.2010
Сообщений: 2,295
Вес репутации: 250
Nike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущее
По умолчанию

Андро+, спасибо, разберёмся.
__________________
"Научи дурака Богу молиться, — он себе лоб расшибёт."(с) Народная мудрость.
"Голова на плечах есть. Вот бы еще мозгов немного..."(с).
Nike99 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2017, 22:24   #3
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2015
Сообщений: 11
Вес репутации: 0
Андро+ на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nike99 Посмотреть сообщение
Андро+, спасибо, разберёмся.
Давно не приходилось обращаться к поддержке и я понимаю как сильно она изменилась в системе. Если раньше отвечали в течении 2-3 часов и даже помогали мне советами , как адаптировать скрипты под систему, то теперь я не могу с 7 февраля получить простой вопрос, почему все статьи одновременно стали не проиндексированными, хотя при проверке ручками все статьи и анонсы находятся и в индексе Яндекса и Гугла. Приходится ждать по 30 с лишнем часов просто отписки. А за это время уже сняты несколько статей, и это именно по причине мнимой "не проиндексировано". Это не только потери денег мной, но и самой системой.
Андро+ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.02.2017, 10:50   #4
Сотрудник Sape
 
Аватар для Nike99
 
Регистрация: 13.11.2010
Сообщений: 2,295
Вес репутации: 250
Nike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущее
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андро+ Посмотреть сообщение
Давно не приходилось обращаться к поддержке и я понимаю как сильно она изменилась в системе. Если раньше отвечали в течении 2-3 часов и даже помогали мне советами , как адаптировать скрипты под систему, то теперь я не могу с 7 февраля получить простой вопрос, почему все статьи одновременно стали не проиндексированными, хотя при проверке ручками все статьи и анонсы находятся и в индексе Яндекса и Гугла. Приходится ждать по 30 с лишнем часов просто отписки. А за это время уже сняты несколько статей, и это именно по причине мнимой "не проиндексировано". Это не только потери денег мной, но и самой системой.
Я посмотрел Вашу переписку с техподдержкой и вижу по Вашему вопросу была поставлена задача программистам, чтобы они разобрались в возникшей ситуации. Но программисты ещё не приступили к работе над ней, поэтому техническая поддержка не располагает какими-либо данными. Только как будет какая-либо конкретная информация и/или проблема будет устранена Вас оповестят. К сожалению, техническая поддержка не может ускорить программистов
__________________
"Научи дурака Богу молиться, — он себе лоб расшибёт."(с) Народная мудрость.
"Голова на плечах есть. Вот бы еще мозгов немного..."(с).
Nike99 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.02.2017, 12:17   #5
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2015
Сообщений: 11
Вес репутации: 0
Андро+ на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nike99 Посмотреть сообщение
Я посмотрел Вашу переписку с техподдержкой и вижу по Вашему вопросу была поставлена задача программистам, чтобы они разобрались в возникшей ситуации. Но программисты ещё не приступили к работе над ней, поэтому техническая поддержка не располагает какими-либо данными. Только как будет какая-либо конкретная информация и/или проблема будет устранена Вас оповестят. К сожалению, техническая поддержка не может ускорить программистов
Спасибо, что хоть Вы отвечаете. Вы также можете посмотреть мое обращение #3508145 от 1 февр. 2017. Уже тогда я обозначил данную проблему. Но так как там перестали отвечать я и создал новое обращение. И того получается прошло 13 дней. Может все и заняты, может людей не хватает, может интересу у системы к статьям нет, но все же я считаю, что это не совсем нормальная работа службы поддержки.
Андро+ вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Когда переведут деньги - вопрос про вопрос? DJ333 Финансовые и юридические вопросы 1 14.10.2009 17:47
Вопрос о программных средствах проверки + вопрос по индексации. Сергеевич Вопросы от новичков 0 07.04.2009 10:05


Часовой пояс GMT +3, время: 00:29.