Глюки и ошибки интерфейса системы, пишем сюда

[dracula]

Сообщение от Babitch

Точно такая же ерунда. Сменить пароль и не получается, т.к. на почту ничего не приходит...

Слово в слово - и на мыло ничего нету. И не входит по старому и новое не дает создать!

[Babitch]

Администрация! Разберитесь с вышеописанной проблемой! Ведь работать в аккаунте нужно! Как вообще мог стать активный аккаунт не активным не понятно.

[HaXuM]

Babitch, условий 2:
1. аккаунт был несколько месяцев неактивен.
2. были подозрительные заходы из разных стран за последнее время.

У вас видимо 2ой вариант и скорее всего кто-то получил доступ в ваш аккаунт. Так что сначала смените пароль на регистрационной почте, а потом аккаунте сапе. Лучше всего еще указать ограничение по IP-адресам захода.

[Babitch]

Сообщение от HaXuM

Babitch смените пароль на регистрационной почте, а потом аккаунте сапе.

Да невозможно сменить, не приходят письма!!!!!! Они вообще от системы не отправляются. По моей просьбе проверяли возможность смены пароля - ничего не приходит....

[Maylin]

Доброе утро, Администрация!

Так же столкнулся с проблемой авторизации, по рекомендации системы перешел к смене пароля.

Поддерживаю слова Babitch, письмо о смене пароля не приходит. Сам ящик рабочий, почту от других отправителей получаю исправно, вот прямо сейчас. Так что версия с уводом ящика не верна.

И еще такой момент: на форум-то пускают по старому логину-паролю, а в систему - нет.

Администрация, прошу разобраться и принять меры!

[HaXuM]

Сообщение от Babitch

Да невозможно сменить, не приходят письма!!!!!! Они вообще от системы не отправляются. По моей просьбе проверяли возможность смены пароля - ничего не приходит....

все письма отправляются, не нужно тут голословных утверждений.
Единственный @ukr.net только уперся рогом и зафильтровывает наши письма. Туда мы уже писали, но бестолку, у них такая забота о клиентах.

Инструкции по смене кошелька, телефона, почты и пароля вы можете прочитать в этих разделах:

если у вас есть площадки вебмастера - http://help.sape.ru/sape/faq/57

если у вас есть проекты оптимизатора - http://help.sape.ru/sape/faq/61

Если есть и проекты, и площадки, можете выбрать любой из этих двух способов.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Maylin

Доброе утро, Администрация!

Так же столкнулся с проблемой авторизации, по рекомендации системы перешел к смене пароля.

Поддерживаю слова Babitch, письмо о смене пароля не приходит. Сам ящик рабочий, почту от других отправителей получаю исправно, вот прямо сейчас. Так что версия с уводом ящика не верна.

И еще такой момент: на форум-то пускают по старому логину-паролю, а в систему - нет.

Администрация, прошу разобраться и принять меры!

скорее всего вы восстанавливаете пароль от другого аккаунта. Пользователи часто не помнят какой логин к какой почте относится.

[aquagomel.ru]

Сообщение от HaXuM

все письма отправляются, не нужно тут голословных утверждений.
Единственный @ukr.net только уперся рогом и зафильтровывает наши письма. Туда мы уже писали, но бестолку, у них такая забота о клиентах.

Инструкции по смене кошелька, телефона, почты и пароля вы можете прочитать в этих разделах:

если у вас есть площадки вебмастера - http://help.sape.ru/sape/faq/57

если у вас есть проекты оптимизатора - http://help.sape.ru/sape/faq/61

Если есть и проекты, и площадки, можете выбрать любой из этих двух способов.

Добавлено через 1 минуту


скорее всего вы восстанавливаете пароль от другого аккаунта. Пользователи часто не помнят какой логин к какой почте относится.

Может я неправильно выразился. Повторюсь: при вводе логина и пароля просит задать новый пароль, нажимаю на ссылку переходу на страницу задаю почту, приходит письмо в котором открываю ссылку на смену пароля. Меняю. Пишет что могу войти в систему с новым паролем. Пробую войти пишет неправильный логин и пароль. Пробовал так 4 раза. Если после смены пароля ввести старый пароль пишет что нужно его сменить. т.е получается что пароль нифига не меняет на новый и со старым войти не дает. Дальше больше. Сегодня перестали приходить письма на почту, т.е я уже не могу сменить пароль... Те ссылки что вы дали подразумеваю что я уже должен быть залоген в системе. В моем случае что делать?

[Innocent]

Аналогичная ситуация, что и у товарищей выше.
Письмо просто НЕ ПРИХОДИТ на почту.
Вчера заходил, все нормально было. Позавчера площадку новую добавил. Так что "ваша не активность" чушь.

[Dez]

Такая же проблема. При этом на нескольких аккаунтах. Письма на gmail не приходят. Логины могу дать в лс.

[Maylin]

Сообщение от HaXuM

скорее всего вы восстанавливаете пароль от другого аккаунта. Пользователи часто не помнят какой логин к какой почте относится.

Система пишет: «На адрес #####@######.ru выслано письмо, содержащее ссылку на страницу установки нового пароля». Т.е. такой адрес в базе есть, и он, по моему убеждению, привязан к моему аккаунту, т.к. уже пару лет я на этот адрес получаю служебные уведомления (заявки, баланс и т.д.).

И сегодня в почтовом ящике с этим адресом я не вижу обещанное письмо от биржи со ссылкой на смену пароля. Его нет ни во входящих, ни в спаме.