Служба поддержки sape...

[Azam]

Не буду выкладывать всю переписку, ибо слишком много текста. Вкратце перескажу историю.

Я забыл логин аккаунта. Пополнял баланс аккаунта давно и вот хочу зайти, что бы вновь пополнить баланс, для продления ссылок.

Служба поддержки написала, что бы я назвал кошелек, точную дату, время и сумму последнего пополнения, что бы восстановить пароль. Я не помню этих данных, но назвал примерные цифры.

Тогда мы пришли к решению, что я могу подтвердить права владения сайтами, которые в системе. Так и сделали. Они сказали мне, что бы на сайте разместил определенный файл. Все сделано...

Потом приходит письмо на завтрашний день... и опять все заново - сообщите кошелек с которого пополняли, точную дату, время и тд.

Я написал, зачем тогда я подтверждал права владения сайтом, если вы опять просите данные пополнения кошелька? Если бы я это знал, то написал бы еще в самом начале и этих процедур с подтверждением прав владения сайтом было бы не нужно.

Кроме того, я знаю пароль аккаунта. Я владею почтовым ящиком, на который зарегистрирован аккаунт, владею сайтами. Мне всего-лишь надо вспомнить логин. И все.

Больше ответа от службы поддержки я не получил. Написал еще одно письмо. Все равно ответа нет.

P.S. при восстановлении пароля, можно изменить только пароль, а логин в письме не указывается.

[Nike99]

Azam, пожалуйста, напишите мне в личку почтовый адрес с которого Вы писали. Будем разбираться с возникшей проблемой.

Добавлено через 7 минут
Azam, нашёл письмо от Вас, и в последнем сообщении от техподдержки Вас уже не просят данные о пополнения, а просят описать аккаунт, указав ФИО, сайты, которые там есть, дату создания аккауета.

[Евгений Алексеевич]

Да у сапе до сих пор этот косяк с логином
Я помню мне даже аккаунт удалили второй мой, который использовался для проверки на сомнительную базу сайтов другого аккаунта. Тоже после переписки с "непробиваемым" (или твердолобым) сапортом. Тоже пытался глубокий смысл понять у сапорта, почему восстановление не сообщает мне логин на почту пароль сменить могу, а логин никто не напомнит. Бред, руки поотрывать таким кодерам.

[Casinoff]

Интересно получается, допустим Вы забыли логин. Доступ до кошелька вы тоже забыли? Там вся история Ваших доходов и расходов.

[Nike99]

Логин не отправляется на почту в целях повышения безопасности аккаунта, так как зачастую злоумышленники получая доступ к почте взламывали аккаунт в сапе.

[Клон]

Сообщение от Евгений Алексеевич

Да у сапе до сих пор этот косяк с логином

Это не косяк, это безопасность.

[Евгений Алексеевич]

Сообщение от Клон

Это не косяк, это безопасность.

Безопасность? Изменять пароль, но не сообщать логин?

[Клон]

Сообщение от Евгений Алексеевич

Безопасность?

да

Сообщение от Евгений Алексеевич

Изменять пароль, но не сообщать логин?

именно

[Евгений Алексеевич]

Сообщение от Клон

да
именно

Безопаснее вообще ничего не сообщать.
Забыл - сам дурак.

На кой нужны полумеры, когда часть ключа всё равно не сообщается.

Человек 5 лет назад создал аккаунт, привязал его к email. Затем долгое время не пользовался аккаунтом. Прошло время и он решил восстановить доступ. Сначала ему предлагают полусервис восстановления пароля, про логин можете сразу забыть. Затем просят подтвердить, что вы владелец сайтов аккаунта, размещая файлики. Разместили? Но нет этого тоже мало, т.к. мы вам не верим! Далее вам предлагается напрячь память и вспомнить, что же вы там делали 2 года назад, активность свою описать, ваши данные из аккаунта и т.д.

Я не осилил все это и получил удаление моего аккаунта (сервисного). Тут был небольшой шок, т.к. если даже подумать, что я был бы злоумышленником, то зачем удалять так просто аккаунт сапорту .
"Злоумышленник" не ответил на вопросы - удаляем аккаунт.

Сделав выводы, я дальше спорить не стал. Аккаунт было не жалко.

К чему всё это?!

К выводу:

От безопасности до маразма - один шаг

[Casinoff]

Сообщение от Евгений Алексеевич

Безопасность? Изменять пароль, но не сообщать логин?

Долго доходит