Юзабилити - сколько вопросов?

[alexandr_b]

Привет.
Сейчас занят выше названой темой. Довольно много прочитал и узнал. Но не нашел ответа на один вопрос.

Сколько вопросов примерно должно быть в таком тесте? Каков верхний предел?

Понимаю что многие скажут - сколько нужно для получения мнения о сайте - столько и делайте. Но я уверен что есть какой-то предел, после которого респондент устает, ему надоедает, он становится не объективным.

Если кто имеет опыт в даной сфере - подскажите, пожалуйста.

Заранее спасибо.

[Jimi Dini]

Сообщение от alexandr_b

Привет.
Сейчас занят выше названой темой. Довольно много прочитал и узнал. Но не нашел ответа на один вопрос.

Сколько вопросов примерно должно быть в таком тесте? Каков верхний предел?

Понимаю что многие скажут - сколько нужно для получения мнения о сайте - столько и делайте. Но я уверен что есть какой-то предел, после которого респондент устает, ему надоедает, он становится не объективным.

Если кто имеет опыт в даной сфере - подскажите, пожалуйста.

Заранее спасибо.

1 вопрос
3 ответа

вам нравится сайт?
да, нет, не знаю.

помогла инфа с сайта?
да, нет, не знаю.

и в рандоме задавайте вопросы посетителям, где-нить в боковой панели.

а заставлять заполнять простыни из вопросов/ответов - гиблое дело.

[rusteam]

alexandr_b, яснее излагайте суть вопроса.. Ведь ниче не понятно..

[админ]

Привет.
Сон, бред?
Вам понятно, а нам нет.

[alexandr_b]

Сообщение от thoth666

и в рандоме задавайте вопросы посетителям, где-нить в боковой панели.

Можно, но не в этом случае. На основе данного теста сайт будет существенно переделан. В тестировании такого рода нужно фиксировать многое:
Речь модератора и респондента;
Выражение лица респондента (снимается на видеокамеру);
Изображение экрана компьютера, с которым работает респондент;
Различные события, происходящие на компьютере, связанные с действиями пользователя:
Перемещение мышки и нажатия на её клавиши;
Использование клавиатуры;

Это все - в идеальном случае.

Сообщение от админ

Сон, бред?
Вам понятно, а нам нет.

Сон это не ко мне

А вот по поводу вопроса.
Уже создал тест, в нём 15 вопросов типа:
- Быстро ли у вас грузится страница?
- Какой адрес и телефон нашей фирмы?
- Сколько стоит товар или услуга?
...

ТО есть краткие вопросы.

Если у вас есть опыт в подобной сфере, подскажите - 15 вопросов - это много? Утомляет ли это участников опроса? Есть ли порог, после которого респондент теряет своё естественно поведение в силу усталости?

[edne]

Сообщение от alexandr_b

Сон это не ко мне

Значит, про бред возражений нет.
Уже ж сказали - 1 вопрос, три ответа. Максимум

[alexandr_b]

Более чем уверен Вы не поняли. Сказано же:

Сообщение от alexandr_b

Уже создал тест, в нём 15 вопросов типа:
- Быстро ли у вас грузится страница?
- Какой адрес и телефон нашей фирмы?
- Сколько стоит товар или услуга?

15 вопросов!!!

Это не какое-то мелкое голосование на сайте в правой колонке!
Это юзабилити-тестирование. И я просил:

Сообщение от alexandr_b

Если кто имеет опыт в даной сфере - подскажите, пожалуйста.

Вопрос не о количестве ответов, а о количестве вопросов вообще!!!


edne, вы не поняли, а точнее не прочитали внимательно.
Оригинально, вы будете первым, кто проведёт юзабилити-тестирование в один вопрос.
Типа:
"Ей, ну как сайт?"
а) "Хорошо"
б) "плохо"
в) "интернет отключили, сорри"

[vzick]

Если Вы не собираетесь создавать фокус-группы в офф-лайне, то без осознания пользователем того что ему за это заплатят он не станет толково отвечать на вопросы. Тем более прогонять 1 пользователя по 15-ти вопросам, после третьего клацать начнет просто так.

[alexandr_b]

Сообщение от vzick

Если Вы не собираетесь создавать фокус-группы в офф-лайне, то без осознания пользователем того что ему за это заплатят он не станет толково отвечать на вопросы. Тем более прогонять 1 пользователя по 15-ти вопросам, после третьего клацать начнет просто так.

Наконец то в тему.
Канешно это будет офф-лайн. Может даже и за деньги.

[LSN]

Сообщение от alexandr_b

Может даже и за деньги.

Если так, то почитайте о фокус группах и маркетинговых исследованиях подробнее. Вот интересная статейка, а здесь можно это все дело заказать. Но я бы на вашем месте прислушался к советам, выше, но это ИМХО