Моби деньги - Билайн. Будьте осторожны.

[Gl_mutant]

Хочу предостеречь форумчан которые пользуются выводом денег через Моби деньги - Билайн.
Последнее время очень много слышал от людей что услугу блокируют на ровном месте, но как то не придал этому значения, думал наверняка люди что то не чистое делали отсюда и блокировка.

Неделю тому назад сам словил такую прелесть.
Смысл в том, что без всяких предупреждении и уведомлений мне заблокировали услугу Моби деньги. Тоесть не могу не ввести деньги не вывести. На счету застряла пусть и не большая сумма (5к руб.), но всё же обидно.
Далее звоню в кол центр Билайна. Там как всегда рассыпаются в любезностях и делают вид что всячески пытаются мне помочь.
Но как оказалось помочь они в принципе не могут, так как "Моби Деньги" это отдельная контора которая сам Билайн по сути не во что не ставит.

Билайновци сообщили мне, что они не видят никаких проблем у меня и попросили позвонить в сами "моби деньги" и выяснить всё там.
Что было и сделано, я позвонил в МД и спросил за что меня блокировали. Там спросили номер, что то посмотрели и сообщили, что мой номер наверное заблокировала "служба безопасности МД".
Спрашиваю - За что?
Ответ - Этого Вы никогда не узнаете, Вам нужно прислать копии скана паспорта и скан договора с Би на странное мыло - is@1mps.ru.
И после этого наверно вам все разблокируют.
Я сказал спасибо и повесил трубку.

После пару дней раздумий я наконец то осознал, что скан паспорта как то стремно отсылать черт знает куда и самое главное черт знает зачем.
Решил еще раз попытать Би по этому поводу.
В Би опять долго улыбались и извинялись, но опять ничего не нашли, стали опять посылать звонить в МД. Я объясняю, что там меня опять пошлют подальше и скажут чтоб я прислал документы.
Девушка из кол центра советует не в коем случае не отправлять никуда никаких документов, и потребовать у МД назвать мне причину блокировки. Дескать причину они назвать просто обязаны.

Ну делать нечего, включаю диктофон и звоню в МД.
Сразу замечаю разницу в общении. НОмера который заблокировали уже никто не спрашивает (а звоню я с домашнего) и явно оператор на взводе от этого вопроса. Понимаю что я явно звоню не первый за эти дни.

Объясняю ситуацию и прошу назвать причину блокировки и пункт договора в котором сказано, что услугу могут отрубить в одностороннем порядке без объяснения причин.
Ответ стандартный - Причину вы не узнаете ни при каких обстоятельствах и нужно слать сканы документов.
Я повторяю слова девушки из кол центра БИ, дескать в билайне мне сказали, что обязаны сообщить причину.
В ответ слышу "вот и спросите у билайна на основании какого пункта договора мы обязаны сообщать причину", дальше мне советуют почитать договор оферты в котором я могу найти пункт где сказано, что они могут расторгнуть что угодно без объяснения причин в одностороннем порядке.
После чего меня практически посылают куда подальше и на этом разговор закончен.

Вообщем на карте застряло 5к куда их теперь девать я не знаю, наверно буду отправлять себе же платные SMS. 30% вывести удастся.
Доки им отсылать не буду из принципа.

Смысл данного поста предостеречь немного людей кто пользуется МД.
Токая ситуация может возникнуть у каждого.

З.Ы. Деньги через МД выводил всего 2 раза, суммы мелкие 1к руб.
Сумму которая застряла мне прислали друзья в подарок на ДР.
Каждый со своего телефона присылал, тоесть Би -> Би.

[zhegloff]

Сообщение от Gl_mutant

Вообщем на карте застряло 5к куда их теперь девать я не знаю, наверно буду отправлять себе же платные SMS. 30% вывести удастся.
Доки им отсылать не буду из принципа.

а переслать на другой номер низзя?

[Последний Герой]

Gl_mutant, требуйте возврата СВОИХ денег. этого они отказать не могут по закону. если отказывают, предупредите оператора, который с вами разговаривает, что именно она нарушает Ваши законные права, отказывая в возврате и что именно ее будете привлекать к уголовному делу, а не начальника. далее заявление в милицию с обоснованием причины.

[Gl_mutant]

Сообщение от zhegloff

а переслать на другой номер низзя?

Нет, пробовал уже.
Работают только услуги Би.
А пересылка денег это уже МД.

[iii]

Можно разорвать договог с Билайном и потребовать деньги обратно.
Совсем недавно поймали банду(команду) хакеров, которые обналичивали деньги через сотового оператора. Может МД теперь очкует(беспокоится о своей репутации) и за подозрительные транзакции вот и блокирует.

[bigloafef]

Gl_mutant, уведомление приходило какое, если да то какое ?

Пиши в прокуратуру. Почему ? Потому что:

• Просто если пойдешь к адвокату, то это будет %, что адвокату, что суду (если гражданское дело). А в рамках уголовного ни чего платить не надо , но до него не дойдет скорее всего тебе сразу вернут бабло и извинятся.
• А если пишешь в прокуратуру, то это будет бесплатно и бегать много не придется.
• Если у прокуратуры руки коротки (не их подследственность), то материал отправят по подследственности.

Пиши правильно, т.е. заявление на билайн. Почему именно на билайн?

• У тебя есть договор
• МД ты подключал у них.
• Кто то там чей партнер и по какому договору - это было сделано, пускай разбирается прокуратура.

Что нужно отразить в обязательном порядке (!):
Мои средства находящиеся на счету сервиса МД у Билайна в размере ----р были незаконно присвоены Билайном путем блокировки (дата, время) моего счета сервисе МД Билайна.
В настоящий момент мне не доступны ни какие операции по счету, за исключением оплаты услуг Билайна, что вынуждает меня производить операции в пользу Билайна, что фактически является незаконным присвоением моих денежных средств Билайном.
Я не был должным образом предупрежден о том, что мой счет может быть заблокирован без объяснения причин - если бы я знал об этом, то я бы воздержался от использовании услуги МД Билайна. (!) это ключевой момент, я не буду объяснять почему .
Я звонил в службу поддержки Билайна, по вопросу блокировки сервиса. Они мне не смогли пояснить причину блокировки и всячески ищут причины не предоставлять мне ни какой информации о моих средствах, все возможными способами вводят меня в заблуждения поиском различных посредников о которых я в первые узнаю и не подписывал с ними ни каких договоров, и бездействуют - хотя я являюсь их клиентом, сервис МД привязан к оператору Билайн.
Прошу принять меры.

Отдадут бабло после первой повестки. ОСБ должно действовать в твоих интересах, я не думаю, что это твои интересах кормить Билайн.

P.S.: Интересно статья попадет в топ по ключу "Билайн" .
Я считаю так тебе потрепали мозги, теперь твоя очередь.
А почему бы и нет? Ты платишь налоги! Это твои деньги! Пускай работают.

[Atomic]

что они могут расторгнуть что угодно без объяснения причин в одностороннем порядке.

может быть и могут, но удерживать незаконно ср-ва не могут.
Т.к счет билайна, пишете заявление +претензию и несете в билайн. В заявлении просите расторгнуть договор услуг связи и возвратить неиспользованные ср-ва(указываете р/с свой), отказать не имеют права.
Претензию можно накать для проформы, частично текст подсказали сверху правильно. 2 экз.

[i58]

А мобильный перевод тоже не работает?

[Gl_mutant]

Сообщение от i58

А мобильный перевод тоже не работает?

Нет тоже через МД идет. Код присылают, но когда подтверждаю платеж приходит "сбой".

Сегодня мне позвонили из Би, и наконец то открытым текстом сказали что МД их партнер и по условию договора Би абсолютно ничего не может с ними сделать.
Даже они не могут узнать причину блокировки. Билайн не видит вариантов решения вопроса кроме как отослать сканы на мыло МД.
Я было начал задавать вопросы, кто вообще такие эти МД, договора я с ними не заключал, вообще впервые о них слышу, я пользовался услугой которую рекламировал Билайн. И какое вообще право они имеют требовать у меня сканы документов и передавать их электронным способом на ящик который вообще мне ни о чем не говорит.
На что получил ответ, что где то на сайте есть информация в которой сказано, что МД являются партнером Билайн и абонент который пользуется услугами МД автоматически заключает трехсторонний договор (то есть Абонент -> Билайн -> Моби Деньги), а по этому договору МД вообще может делать всё что угодно и с кем угодно, при этом никому ничего не объяснять.

Я оставил еще одно заявление в Билайн где объяснил, что я не собираюсь отправлять документы совершенно не известной мне компании по причине того, что я ей просто не доверяю. Завтра обещали еще раз позвонить и сказать как быть.

Вот такие пироги.....
Вообще если анализировать все разговоры с Би и МД лично у меня складывается такое ощущение, что МД просто старается сейчас прикрыть от чего то свою задницу. Тупо отключают народ мелкими пачками совершенно без всяких причин и требуют доки которые им очень зачем то нужны, а у них их нету.
Вот для чего нужны им сканы, это уже только предполагать остается.

Непонятно только откуда такая борзота у них, ну объяснили бы по человечески, что условия изменились и нам необходимы сканы. Причем сканы нужно было собирать через Би а не самим. Ну по типу как с доменами .ru всех предупредили заранее и ни каких проблем не возникло. А тут прям борзота так и прет из них.

[cherep777]

Gl_mutant, Вам уже совершенно правильно подсказывали выше.

Пишите заявление (только в 3-х экземплярах), идете в БИ - подписываете (вы и они) и печати (ихние), далее - 1 экз. им, 2-й экз. Вам, 3-й (при необходимости) в прокуратуру, обычно третий использовать не приходится. Еще можно копию в защиту потребителей отнести и заяву написать.