Поменять расчетный счет в профиле

[carrabaz]

Коллеги, здравствуйте!

У меня такая проблема - я поменял банк. В старом банке счет закрыт, в новом соответственно открыт. Но в профиле находится старая информация.
Хочу малого - вывести заработанные деньги


Тут на форуме, да и в хелпе в самой системе прочел, что для этого надо написать письмо на саппорт и для гарантии бросить копию на wm@wmvostok.com. Ну так и поступил. Написал свое ФИО, старые реквизиты, новые реквизиты и сформулировал просьбу. Писал, естественно, с емайла указанного в профиле.
На следующий день пришло письмо с просьбой указать логин в системе. Логин выслал.
Еще на следующий день получил буквально такой ответ:

Добрый день!
Вы зарегистрированы как физическое лицо, у Вас нет возможности оплаты по безналу. В профиле указана банковская карта, можете самостоятельно добавить новую.
С уважением,
Менеджер
Каплина Наталия

ЭЭэээээ.... вот теперь сижу и не понимаю, где это и на какой странице указана банковская карта? И как добавить новую?
У меня указан расчетный счет\коррсчет\бик и название банка, но не карта.

Почти на 100% уверен, что такой кнопочки (ссылочки) нет. Облазил весь профиль и не нашел. Это я торможу или как??

Кстати, Каплиной я ответил, что не собираюсь вводить деньги в систему, собираюсь выводить. В ответ тишина


Какой опыт у народа по смене расчетных счетов?

[carrabaz]

В качестве анекдота и развития ситуации...

Каплина больше со мной в переписку не вступает. Видимо считает вопрос исчерпанным.

Но вопрос решить надо. Поэтому позвонил в Софтвей. Любезный молодой человек объяснил, что ВМ-Восток занимается оптимизаторами, а Софтвей вебмастерами. И раз так, то я раньше зря писал в ВМ-Восток. Попросил кинуть письмо в Софтвей.

В ответ на мое письмо получил следующее:
Добрый день!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в ООО "ВМ Восток"
конт.тел495)780 35 94
wm@wmvostok.com
С ув.,Екатерина,менеджер по работе с клиентами ООО "Софтвэй"
тел495)995 15 61

Анекдот!
Но решения все нет. Уже вторую неделю...

[sashav]

Задам тут похожий вопрос...
Я физик, недавно перенес сайт на другой акк.
В паспорте заполнил платежные реквизиты.
Нужно ли для подтверждения отсылать какое-либо письмо на wm@wmvostok.com ?

[HaXuM]

carrabaz, какой логин в системе ?