Сюрприз от SpaceWeb'а

[llenivo]

Впервые, наверное, за год, целые (всего одни!) сутки не включал компьютер: перемещался из города в город, недосуг было...
Сегодня добрался до компа, гляжу: весь почтовый ящик забит паническими письмами от посетителей моих сайтов: куда сайты подевались?! Бегу проверять - сайтов нет. Тоже впадаю в панику. Роюсь в почтовом ящике, обнаруживаю письмо от Sweb: "В связи с разгрузкой сервера MADRID ваш аккаунт *** перенесён на сервер PRETORIA (77.222.40.102)." Т.е. айпишник сменился, а на ns-серверах я его, естессно, не перепрописал, потому что ни сном, ни духом.
Супер. Все сайты полтора дня в дауне.

Пишу в техподдержку вежливое из последних сил письмо про то, что воспитанные хостеры предупреждают о таких вещах хотя бы за пару дней, а не ставят перед свершившимся фактом. И что я получаю в ответ?!

К сожалению у нас уведомления только по факту.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Я в шоке.

[zhegloff]

Сообщение от llenivo

К сожалению у нас уведомления только по факту.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ну что же, значит, к сожалению, пора менять хостера...

[eresik]

На днях ушёл от них.
Хотел сменить тарифный план в меньшую сторону.
Оказалось - за это "штраф" 300 рублей.
Не жалко, но вроде как обидно - "за что?"

Техподдержка у них правда хорошая.
LiveChat это лучше чем аська

[llenivo]

Да как-то в разгар лета не до смены хостеров... Нужно до осени дотянуть.

[Diamond]

Мдя. Неужели так трудно по-человечески относиться к своим клиентам?
Или везде школьники рулят?

[justworker]

llenivo, вот гады, сочувствую

eresik, сейчас помоему сложнее найти хостера с ICQ чем с LiveChat)

Добавлено через 1 минуту
Diamond, вы знаете, в последнее время, толковые хостеры проверенные временем все чаще и чаще осыпаются на тех или иных моментах и это очень печально.

[llenivo]

Сообщение от Diamond

Мдя. Неужели так трудно по-человечески относиться к своим клиентам?
Или везде школьники рулят?

Ну, вроде, компания уже не первый год на рынке. Когда-то я к ним пришел как раз по рекомендациям отсюда, с нашего форума. И как раз, не в последнюю очередь, меня привлекли отзывы о человечном подходе к клиентам

На кнопки у них, может, и школьники нажимают. Но решения о переносе аккаунтов с сервера на сервер, явно же, принимает не младший помощник дежурного сисадмина.

Налицо какое-то загнивание в идеологии компании.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от justworker

Diamond, вы знаете, в последнее время, толковые хостеры проверенные временем все чаще и чаще осыпаются на тех или иных моментах и это очень печально.

Да-да, и это обидно. Хостеров приходится выбирать практически наудачу, потому что никакие положительные отзывы не дают гарантии, что через месяц-два-полгода всё не станет совсем плохо.

[Tatul]

Я тоже в своё время хотел свалить от них... но после долго исследования рынка остался... Прешёл на VIP. Ни хвалить ни ругать не хочу перепробовал много чего, даже клиентаский сайт на впн посадил к ним, при вип аккуанте всё очень благгобразно.

[Diamond]

llenivo, по всей видимости со временем начинает проявляться эффект зажратости. Первое время рвешь задницу за новых клиентов, старым ее вылизываешь А со временем, когда уже не знаешь, куда от этих клиентов деваться, потихоньку начинаешь на них забивать. Или, как вариант, сначала сам всем рулишь, а потом нанимаешь админа, а он оказывается сволочью

[boot1982]

Нормального хостера найти сложно. Я держал сайты за прошедшие 7 лет у многих, поэтому могу сказать, что ТС слишком уж строг. По сравнению с тем, что другие выделывают, это ещё семечки.

Есть откровенная сволота в поддержке, которые пока хозяин им всё поручил, стараются от клиентов избавиться, чтобы им никто не докучал, пока они отсижимают смену, играя в игрушки. Некоторые из них специально сознательно гадят тебе, если ты требуешь того, о чём договаривался. Им, видишь ли, неохота ничего делать. И это не школохостеры, занимающиеся реселлерством...

После общения с одной такой хост конторой года два назад я вообще зарёкся в поддержку хостеров хоть зачем-то обращаться. Противно просто уже. Теперь покупаю хост и сам всё настраиваю. Если что не выходит или не удовлетворяет, просто съезжаю к другому хостеру. Ничего не прошу и не требую от подержки. Пошли они...

Diamond правильно написал.