Вывод денег

[gel]

Здравствуйте!

Вопрос избитый, но прошу хоть каких-нибудь комментариев. Надеюсь что не нарушаю правила форума.

Ситуация:
13.03.14 была создана заявка на вывод неиспользованных средств на WMR.
(первый вывод)

24.03.14 пишу в сапорт с просьбой уточнить статус заявки так как пошел 8й день.

Получаю ответ: Здравствуйте, сейчас на Вашем аккаунте отсутствуют активные заявки на вывод средств.

Причем в статистике справа написано что: Доступно к тратам 0,00 Баланс руб. ХХХХ - где ХХХХ - сумма которую я вывожу. Ниже: Заказан вывод средств WM: 1
Так же в статистике взаиморасчетов от 13.04.14 присутствует запись о формировании заявки на вывод средств и операция списания ХХХХ рублей.

Далее пишу следующий пост в тикете с просьбой объяснить как такое возможно что у меня нет активных заявок, описываю полностью ситуацию и не получаю ответа уже более суток. support@sape.ru тоже молчит.

Вопрос: Меня кинули или я чего-то не понимаю?

[zhegloff]

Сообщение от gel

13.03.14 была создана заявка на вывод неиспользованных средств на WMR.

а пополняли вы счет как?

[gel]

Сообщение от zhegloff

а пополняли вы счет как?

Через QIWI-кошелек.

Разумеется система не позволила мне вывести средства тем же способом. Я написал в сапорт, мне ответили что можно вывести только на WMR-кошелек, что я собственно и пытаюсь сделать.

[zhegloff]

Сообщение от gel

Через QIWI-кошелек.

Разумеется система не позволила мне вывести средства тем же способом. Я написал в сапорт, мне ответили что можно вывести только на WMR-кошелек, что я собственно и пытаюсь сделать.

Да как бы наоборот, можно вывести только тем же способом, каким пополняли.

[gel]

Сообщение от zhegloff

Да как бы наоборот, можно вывести только тем же способом, каким пополняли.

Простите, но блджад!

Тикет номер: #3110165
Переписка:

Здравствуйте!

Хочу узнать почему я не могу сейчас вывести средства на моем аккаунте на Visa QIWI Wallet? Номер подтвержден. Появляется сообщение: Отсутствуют средства для вывода данным способом. Как я могу вывести неиспользованные средства?

И ответ сапорта по тикету:

Здравствуйте, вы пополняли баланс при помощи терминала QIWI, вывести такие средства вы можете только на WMR-кошелек.

Как видите я не мог сформировать заявку на QIWI. А на WMR заявка сформировалась...

Добавлено через 24 минуты
Не ну здорово... И тут молчат.

[SergejF]

Gel, Вы пополняли счет с терминала, а не со своего Qiwi кошелька, верно? Тогда и пишите, что пополняли через терминал. Иначе Вы вводите в заблуждение форумчан, желающих Вам помочь.

[Nike99]

gel, выполните просьбу модератора в сообщении #3112700.

[gel]

Сообщение от SergejF

Gel, Вы пополняли счет с терминала, а не со своего Qiwi кошелька, верно? Тогда и пишите, что пополняли через терминал. Иначе Вы вводите в заблуждение форумчан, желающих Вам помочь.

Прошу прощения, но я не кого не ввожу в заблуждение! Я пополнял средства именно с кошелька (есть квитанция с отметкой QIWI банка). Это сапорт ответил мне так что я пополнял с терминала. Постольку по скольку я не эксперт в системе биллинга Sape, то это сапорт ввел меня в заблуждение, потому как из переписки выше я подчеркнул что для Sape кошелек и терминал одно и тоже.

Прошу внимательней прочесть тикет: #3110165.
Я не мог сформировать запрос на вывод в QIWI, мне ответили что надо через WMR я и выполнял рекомендации сапорта.

Добавлено через 4 минуты
Nike99, Сделано.

Добавлено через 7 часов 13 минут
Блин я конечно все понимаю, сам работал в сапорте, но скажите, один ответ раз в сутки это нормальный регламентированный срок реакции? Может быть часовые пояса разнятся? Я например в Москве нахожусь...

[optimusvvsi]

не могу вывести остаток от баланса (оптимизатор) пишет такую хрень "Отсутствуют средства для вывода данным способом" хоть на балансе 98 с копейками . что делать ?

[Valerianka]

optimusvvsi, скиньте логин в личку, посмотрю.