Не пополняется баланс

[denkart]

Возникла непонятная проблема при пополнении баланса.

В закладке пополнение показывает сумму с учетом пополнения, а в закладке оптимизатору без учета пополнения
sape.jpg

sape1.jpg

С кошелька деньги не ушли, при том, что ошибок в процессе оплаты не было....

[Avelon]

denkart, дайте в личку подробности

логин
сумма
и кошелек с которого пополняли

[denkart]

Отправил в личку

Добавлено через 42 секунды
С кошелька уже ушли ...

Добавлено через 16 минут
СПС Все ок :-)

[Евген]

бывают задержки 5-10 мин.

[modjohead]

Та же самая проблема - деньги положились, причем снялись с кошелька. но в разделе "оптимизатору" стоит 0. в разделе "паспорт" - деньги есть.
Не можем восстановить sleep ссылки.
отправил в личку подробности.

Добавлено через 4 часа 50 минут
Из службы поддержки ответили что
"Здравствуйте, средства заблокированы в связи с непредоставлением оригиналов документов.
Вам нужно обратиться в наш ЦОП".

Неужели до тех пор пока мы не принесем оригиналы договора вам в офис наши ссылки будут заморожены несмотря на то что счет положительный? мы никаких предупреждений на этот счет не получали. единственное предупреждение, что мы не можем потратить заработанных денег в sape. но эти то деньги положены с вебкошелька извне и они заблкированы - ни одного предупреждения на этот счет!

как и кем будут использоваться наши деньги в это время? я считаю это неприемлемым решением. где ваш хваленый сервис - нас просто поставили перед фактом, что деньги заморожены. да и то после письма в поддержку.