У каких же козлов хостится сапа!!! (qwarta.ru)

[Jooz]

seocore, как-то так.

[Anadonam]

Сообщение от MonAmur

бля. лишь бы че-нить пердануть...

ды пердануть то можно - вот от жизни куда спрятаться? да да мудохают не того кто делает, а того кто говорит. согласен!
не убедили! - чтобы убедить вы должны обосрать своего лажанувшегося партнера или близкого человека. (идеал нам только снится )

[Dromok]

Давно знаком с ребятами из Кварты. Люди там хорошие работают.
А вот то что вы не платили за хостинг, так сами себе злобный буратино. Если вам сайты дороги, то могли бы следить за балансом. А проблема с информированием о задолженности существует у многих хостеров, так как часто письма тупо в спам попадают. Не доверяйтесь электронной почте, а лучше напоминалку какую-нибудь себе заведите.

Насчет ограничения 2000 файлов. У меня глаза на лоб полезли, нафиг вам в одной папке стока файлов?! Ограничения существуют у любого хостера. Не нравятся ограничение (вы ведь о нем знали), покупайте выделенный сервер.

Единственное что смутило, это почему они снесли файлы. Достаточно было просто заблокировать за неуплату и сразу разблокировать, когда баланс пополнили. А может так и было сделано? А ТС просто неправильно понял.

[Последний Герой]

Сообщение от Dromok

Единственное что смутило, это почему они снесли файлы.

Нагрузка на диск была, а тут хороший повод подвернулся...

[Dromok]

Сообщение от Последний Герой

Нагрузка на диск была, а тут хороший повод подвернулся...

Мне тоже такая мысль в голову пришла. Тем более если у ТС была задолженность за несколько месяцев, то всё правильно сделали. Учитывая, что бекапы у них оставались, я так понял не проблема была и восстановить все сайты, если бы ТС пополнил счет.

[qwarta]

Начну по полочкам без эмоций:

Сообщение от Spieler

Отсутствие круглосуточной поддержки обнаружилось сразу, но я решил, фиг с ним - в конце концов, зачем поддержка, если все работает?

У нас есть несколько режимов работы тех поддержки, о чём мы не скрываем, а именно:
Мы доступны по вопросам:
a) не срочным, текущим, консультационным по телефону, по ICQ, по емейл, через систему тикетов - в рабочее время.
б) по важным вопросам телефон, icq, система тикетом, в рабочее время + по телефон с 8 до 24 часов
в) в случае ЧП доступны по телефону круглосуточно.

Да иногда бывают проблемы, особенно с доступом ночью - но звоните.

Сообщение от Spieler

Потом выяснилась прикольная вещь - у них на хостинге существует техническое ограничение на видимость файлов по ftp - 2000 файлов. То есть, закачать можно сколько угодно, но ftp-клиент будет видеть только 2000.

Вранье, у нас лимит на кол-во файлов в папке отсутствует, и по SSH вы можете все их видеть. На FTP такое ограничение идет по умолчанию, чтобы FTP сервер не грузил CPU при входе по FTP в папку с большим числом файлов.

Сообщение от Spieler

То есть, если у вас больше файлов в одной директории, то не только бесполезно запускать global replace, но и невозможно уже сделать полный бэкап сайта. Ну ок, опять же, зачем мне самому качать бэкапы, когда все работает, ну и у хостера они по-любому есть (на их сайте так написано).

Опять вранье, бекап можно сделать по SSH самостоятельно, хуже того мы не заявляем, вообще нигде, что мы делаем бекап, однако на практике на хостинге на FTP у вас была папка .BACKUP, в которой хранились 12 бекапоков за 12 последних дней.

Сообщение от Spieler

ОК, ну было за пару лет пользования хостингом пара косяков типа слетания у них DNS-базы, которую, в принципе, восстанавливали через день-два итераций за 10-15 переписки в стиле "вы знаете, а вот сайт не работает" / "ниипет, у меня все работает, это вы сами че-то на сайте накосячили", ну да ладно, с кем не бывает. (Ну, по крайней мере, 10 лет назад точно у всех бывали подобные косяки).

У нас DNS последние года 4 не слетали вообще, иначе у вас та же сапа перестала бы грузиться, так как DNS сервера общие. Перечитав хистори с даным клиентом, нашел проблемы про ДНС, которые были в мае 2009 года Чем они были вызваны сказать не могу много прошло времени, но клиент-то злопамятный ) Два года с тех пор все работает, нормально, ан нет полез перечитал хистори и написал на форуме.

Сообщение от Spieler

Ну напоминалку о состоянии счета никак не наладят, ну тоже фигня, потому что за неуплату все равно не отключают, вспомню, зайду, заплачу на полгода вперед, потом опять забуду.

Она есть, вы просто не получали уведомления так как они не доходили. Причина того ниже. В любом случае это не исключает не оплаты услуг причем с задержкой не в 5-10 дней, а в два с половиной месяца. Хуже того мы вам писали в ICQ и ответа от вас тоже не последовало.

Сообщение от Spieler

Но вот сегодняшнее просто выбило меня из колеи.
Захожу в интерфейс сапы - смотрю, че-то на нескольких сайтах сплошь эрроры. Кликаю - а меня вместо сайта выбрасывает на пустую страницу с тайтлом "хостинг qwarta.ru и пустые домены". На странице, повторясь, ничего нет, только счетчик от мейл.ру. Можете полюбоваться на посещаемость, которую он рисует - http://top.mail.ru/visits?id=978630&period=0&date=&

Да клиентов удаленных с хостинга все домены перекидывает на нашу пустую страницу blank, у других хостеров выкидывает на страницу о том, что у вас появилась задолженность, но извините 2 с половиной месяца в долг уйти!!! Мы в отличии от других хостеров не дрессируем клиентов на предмет задолженностей, а так бы минус 1 копейка и всё на всех сайтах привет, и так каждый раз когда забывают.У нас клиент может уходить в минус, но не злоупотр****ть этим.

Сообщение от Spieler

Вот вчерашняя 1000 с лишним - это мои посетители, которых у меня украли и выбросили.

Ладно, думаю, че за нафик, захожу в панель управления - там ошибка 500.

И че делать?

Угу вы у нас тоже украли, процент кредита в банках видели? А почему мы бесплатно это должны делать, раз вы “Прием, прием! Профессор - лопух!” - на себя пинайте.

Сообщение от Spieler

Сайты лежат, ночь, поддержка (напоминаю) не работает, бэкапов нет (напоминаю, на кварте бэкап большого сайта сделать невозможно).

Вы пробовали звонить? Бекапы делать можно писал выше.

Сообщение от Spieler

Ну ладно, написал кварте письмо, из четырех сайтов два восстановил на мастерхосте (у которых не было много файлов в директории, и поэтому у меня были бэкапы), лег спать.

Утром встаю - в почте ответ "а-а, у вас была ГИГАНТСКАЯ задолженность, поэтому мы все вам снесли нахер".

Занавес.

Скажите спасибо, что у нас нет практики удалять файлы клиентов после удаления их на хостинге.

Сообщение от Spieler

Для справки - "гигантская" в их понимании, это сумма порядка 300 рублей (потому что я в интерфейс залезал последний раз перед отпуском в октябре, и баланс был положительный).

Если быть точнее -1053.18руб. вы его позже погасили.

Сообщение от Spieler

Вот честно, с таким свинством со стороны провайдера я не сталкивался с 2000 года (тогда мне тоже похерили сайт, но там хотя бы отмазались взломом, а тут откровенно заявляют "мы все снесли").

Не снесли, а удалили по причине не оплаты услуг.

Сообщение от Spieler

Для сравнения - убытки, которые я сейчас несу, составляют порядка 300 рублей в сутки, и как мне теперь восстанавливать два убитых сайта, я пока не представляю.

Архив ваших сайтов мы вам вернули, так что вранье.

Сообщение от Spieler

В общем, имейте в виду, рекомендация типа "здесь хостится сапа", в наших условиях, увы, не работает. Надо было мне не зацикливаться на этом факте, а трезво смотреть на все мелочи, на которые натыкался в процессе работы с ними - ну и валить оттуда сразу, как только.

Угу и мы говорим надо, у нас есть много недостатков, - например много ручной нашей работы и мало автоматизации, но что касается хостинга, мы уже как два или три месяца назад, полностью автоматизировали новый хостинг и всем клиентам об этом сообщили что пора переезжать на новый движок. Хуже того в качестве компенсации геморроя мы сделали бесплатный хостинг до нового года, и возможно продлим эту акцию ещё на пару месяцев после нового года.

[Последний Герой]

Сообщение от qwarta

Вранье, у нас лимит на кол-во файлов в папке отсутствует, и по SSH вы можете все их видеть. На FTP такое ограничение идет по умолчанию, чтобы FTP сервер не грузил CPU при входе по FTP в папку с большим числом файлов.

Где именно вранье? ТС именно про ограничение по FTP говорит.

Сообщение от qwarta

Опять вранье, бекап можно сделать по SSH самостоятельно, хуже того мы не заявляем, вообще нигде, что мы делаем бекап, однако на практике на хостинге на FTP у вас была папка .BACKUP, в которой хранились 12 бекапоков за 12 последних дней.

Снова передергиваем. ТСу нужен доступ по FTP ко всем файлам, ТС его не получил.

Сообщение от qwarta

У нас DNS последние года 4 не слетали вообще, иначе у вас та же сапа перестала бы грузиться, так как DNS сервера общие.

Это ложь. В сапе как раз слетали, часто были массовые ошибки "не найден ip для домена".

Сообщение от qwarta

Чем они были вызваны сказать не могу

Причины проблем значит не определяем? Вот в это верю.

Сообщение от qwarta

Хуже того мы вам писали в ICQ и ответа от вас тоже не последовало.

Значит по обращению в ICQ кого-угодно Вы готовы внести изменение в данные?

Сообщение от qwarta

Не снесли, а удалили по причине не оплаты услуг.

Разница между снести и удалить?

Сообщение от qwarta

Архив ваших сайтов мы вам вернули, так что вранье.

Вы можете доказать, что ТС не несет сейчас убытки?

[Последний Герой]

Сообщение от qwarta

У нас DNS последние года 4 не слетали вообще, иначе у вас та же сапа перестала бы грузиться, так как DNS сервера общие. Перечитав хистори с даным клиентом, нашел проблемы про ДНС, которые были в мае 2009 года Чем они были вызваны сказать не могу много прошло времени, но клиент-то злопамятный ) Два года с тех пор все работает, нормально, ан нет полез перечитал хистори и написал на форуме.

путаетесь в показаниях.

[Xhomas]

Сообщение от qwarta

писали в ICQ

я, например, icq не пользовался 1.5 года, заглушку вы не вешаете. судя по всему моё файло тоже бы так однажды

Сообщение от qwarta

удалили

Сообщение от qwarta

Мы в отличии от других хостеров не дрессируем клиентов на предмет задолженностей

ну да - потереть сайты это не дрессура

страничку хостинга надо выводить вместо сайта и файлы оставлять доступными - вот удобный проверенный вариант.

[Buradem]

Представитель компании резко отвечает, но по многим пунктам согласен с ним.
Логика сторон более чем ясна и каждый прав/виноват по-своему. Лично у меня хостеры вообще не дают в минус уйти, поэтому ни о какой задолженности в 2 месяца речи идти не может. Если вы получаете доход с сайтов, то следите за всеми условиями, чтобы они должным образом функционировали, а то о своих убытках вы помните, а то что хостер за оказанные услуги деньги не получил вас не беспокоит.
В данной ситуации грех жаловаться, имхо!