18.11.2012, 11:56 | #1 |
Новичок
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 36
Вес репутации: 145
|
Удалилось обращение в службу поддержки.
Отписались в службу поддержки с проблемой. Прошло время и отписались что как-только решат, так сразу напишут. Так вот НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ, А ПРОСТО УДАЛИЛИ ОБРАЩЕНИЕ!!! Это как такое возможно? Типо прошла неделя и пользователь забыл так можно и удалить обращение? Помощь далее история переписки: Пишет "Сообщений нет". При том что сбой был при решении другой проблемы, а именно: решили один технический вопрос, возник другой. Так вот тот самый другой вопрос взяли и удалили целиком вместе со всей перепиской.
|
18.11.2012, 12:47 | #4 |
Администратор
Регистрация: 05.02.2007
Сообщений: 18,405
Вес репутации: 715
|
ну что бы не держать их за это - тут спросите. Если вопрос конечно нормальный...
__________________
Читаем ФАК |
18.11.2012, 13:04 | #6 |
Администратор
Регистрация: 05.02.2007
Сообщений: 18,405
Вес репутации: 715
|
Lenin_ziv, а где в саповской статистике строится график?
__________________
Читаем ФАК |
18.11.2012, 13:13 | #7 |
Добрый модератор
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: глобус Украины
Сообщений: 27,600
Вес репутации: 1025
|
Берегите нервы, не нужно орать. Скорее всего тикет закрылся по таймауту. Поставьте там галку "показывать закрытые" и увидите его.
Ну и напишите еще раз о проблеме в обратку.
__________________
Правильный хостинг. В личке бесплатно не отвечаю обычно. |
18.11.2012, 13:52 | #8 | |
Новичок
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 36
Вес репутации: 145
|
Цитата:
Спасибо за ваше сообщение. Мы проверим и сообщим вам.". А что за "таймаут"? Не может ли новое обращение постигнуть та же судьба? |
|
18.11.2012, 13:55 | #9 |
Куриллочный троль
|
__________________
|
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Научить службу поддержки отвечать по существу | FreeBird | Пожелания пользователей системы | 3 | 20.08.2011 11:43 |
Как обратиться в службу поддержки SAPE? | mdiimas | Вопросы по работе системы | 5 | 17.01.2011 12:02 |
Как написать письмо в службу поддержки???? | kango | Вопросы от новичков | 7 | 22.12.2010 15:34 |
Когда наконец SAPE расширит службу поддержки? | scofer | Вопросы по работе системы | 18 | 04.06.2009 08:51 |
Обращаясь в службу поддержки или справочную, Вы предпочтете использовать: | tonik | Курилка | 11 | 07.03.2008 14:08 |
Часовой пояс GMT +3, время: 23:20.