30.08.2008, 21:39 | #1 |
Мастер
Регистрация: 26.07.2008
Адрес: Ватикан
Сообщений: 530
Вес репутации: 223
|
Приоритет сообщений обратной связи
Вот хочу предложить надстройку для системы обратной связи в системе.
В различных компаниях, которые занимаются обслуживанием клиентов (например регистраторы доменов или хостинг провайдеры) система обратной связи имеет опцию установки приоритета вопроса. То есть применимо к этому сервису (Sape) можно было бы сделать 2 варианта: Срочно и Не срочно. Да бы в интерфейсе администраторов была сортировка запросов, которые приходят в один день, еще и по срочности. Понимаю что всего 20-30% пользователей пользовались бы маркером "Не срочно", но думаю это могло бы немного улучшить систему обратной связи, чтобы вопросы о проблемах клиентов рассматривались быстрее, чем сообщения о нарушениях в системе или вопросы новичков. |
30.08.2008, 21:49 | #2 |
Мастер
Регистрация: 11.11.2007
Адрес: Голливуд
Сообщений: 946
Вес репутации: 241
|
Где бы еще найти эту самую обратную связь...
Шутка, конечно, но сначала имхо надо вывести саму форму на передний план, а потом уже обстраивать её "фишечками" и "рюшками".
__________________
|
30.08.2008, 22:40 | #3 | |
Эксперт
Регистрация: 22.04.2007
Адрес: Sapelandia
Сообщений: 4,101
Вес репутации: 409
|
Цитата:
не видели топиков типа: "Заказал первый вывод денег 10 минут назад. Какого черта? Где мое бабло???" или (во время апа ПР - в самый разгар) "Так, а я не понял - почему сапа до сих пор мне ПР не сменила на сайте? Это что я свою морду с ПР1 должен подешевке продавать?" Полагаю, что даже 1 процента не наберется тех, кто посчитает свою проблемку, даже саму мелкую, не особо важной... Увы. ЗЫ. + за веру в человеческие добродетели. |
|
30.08.2008, 23:02 | #4 |
Мастер
Регистрация: 26.07.2008
Адрес: Ватикан
Сообщений: 530
Вес репутации: 223
|
Спасибо за плюс. Я действительно с процентами переборщил, забыл что в системе 130к участников, а старожил и адекватных людей со всего форума может человек 500 наберется, как раз и выйдет 0.5%.
--- Конечно обратная связь между администрацией и пользователями как тайна исповеди, но если представить добавление администраторам кнопки - "На баш", чтобы сообщения посылались в отдельный раздел (bash.sape.ru), думаю с притоком бесплатного материала для этого разделы проблем нет и получился бы неплохой околопроектый развлекательный ресурс. Ведь позывы в виде топика "Кунсткамера" уже имеются. |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
К вопросу о обратной связи ВМ-О | WebFX | Пожелания пользователей системы | 42 | 25.04.2008 17:10 |
Новый интерфейс обратной связи | whiteline | Вопросы по работе системы | 5 | 23.10.2007 19:36 |
Форма обратной связи | vzeufd | Пожелания пользователей системы | 1 | 08.10.2007 18:55 |
Форма обратной связи | old_lamer | Пожелания пользователей системы | 0 | 05.09.2007 15:21 |
Не работает форма обратной связи :( | Serj2727 | Ошибки при работе с системой | 18 | 10.05.2007 23:43 |
Часовой пояс GMT +3, время: 02:33.