15.08.2008, 09:28 | #1 |
Новичок
Регистрация: 15.08.2008
Сообщений: 9
Вес репутации: 0
|
sape всегда была надежной-что случилось?
Качество работы поддержки потрясает. Это вообще так принято? Я не первый раз меняю пароли. Аккаунтов в системе у меня и моих коллег не мало, но такого отношения давно мы не встречали.....
Жалуюсь.... На одном из аккаунтов надо сменить пароль. Что делаем? - нажимаем сменить пароль получаем письмо и входим в sape для смены. Не работает теперь ни новый , ни старый пароли- аккаунт оказывается заблокированным. Класс! работать требуется срочно. Что теперь делаем? пишем в Support и просим: ребята помогите надо срочно сменить..... о вот тут все и начинается 1) support просит написать с контакного емейла заявку на смену пароля 2) написали 3) support получил заявку. но.... теперь просит написать с какого кошелька пополнялся аккаунт 4) написали 5) support получил, но теперь просит... о да чего теперь-то просит!!! ЦИТИРУЮ: "Вам нужно нам предоставить: 1. Точное время (час:мин) и дату пополнения баланса 2. Сумму на которую был пополнен баланс 3. Кошелек, с которого производилось помолнение А теперь представим. я лично работаю с системой 2 год мои товарищи- примерно столько же. всегда по-разному идет перечисление денег, каждый аккаунт пополняется по-разному... Кто может отследить все пополнения? для этого надо поднять всех ребят все в своих веб-манях должны вычленить перечисления именно на этот аккаунт, кто в какое время с ним работал...до минуты!!! даже, если это 1 человек, подобное требование, это даже уже не безопасность- это просто издевательство.. а у меня есть аккаунты в системе, которые пополняются по безналу... и что? мы должны бежать подымать все бухгалтерские документы?? Реагирование саппорта на мой вгляд должно быть только на одно: - почему не работает кнопка сменить пароль? Почему после смены пароля вход в систему заблокирован. ВОТ в ЧЕМ НАДЕЖНОСТЬ техподдержки проявляется. Вот в чем хорошая и качественная работа системы. А сейчас какая ситуация? деньги на аккаунте лежат пароль сменить нельзя. работа стоит.. Сапа оставит себе находящиеся в системе деньги или вообще как? За 2 года у меня первое потрясение от работы этой площадки. О какой надежности партнерства площадки сапе мы сейчас говорим? Хотелось бы рассчитывать на помощь и надежность этой системы, и так все вокруг ненадежно: то Яндекс, то Рамблер. И вот еще тут - нож в спину.. |
15.08.2008, 09:50 | #2 |
Новичок
|
Да такие поступки работы суппорта не есть гуд. Слава богу пока с сапой с подобным не сталкивался, зато подобные вопросы получил когда хотел сменить пароль от ящика на маил.ру.
А сапе посоветовал бы при регистрации указывать 2 почтовых ящика и если что пароль высылать на 1 из ящиков (или лучше каждому юзверу давать свой почтовый ящик, через который и будет проходить вся работа по переписке с суппортом, сменами паролей и тд) и предупреждать пользователя, о том какие вопросы ему будут заданы если вдруг что, что бы пользователь мог где нить у себя сохранить их или высылать их при регистрации на почту. |
15.08.2008, 10:18 | #4 |
Новичок
|
Как я понял Hnn, то аккаунт пополнялся с разных кошельков и разными людьми в разное время. Это придётся собрать все данные со всех кошельков их сравнить и далеко не факт, что это последнии заданные вопросы.
Кстати в контакте при смене почтового ящика и пароля просят выслать фото на котором изображён пользователь со своим паспортом в открытом виде перед монитором. - теоретически довольно интересное средство защиты. |
15.08.2008, 10:24 | #5 |
Guest
Сообщений: n/a
|
Предполагаю что ваш аккаунт не просто так заблакировали, наверное были множественные попытки смены пароля, потому и разбираются с вами, вы это или нет,
вопросы помоему не такие и сложные, конечно можно было саппортом сапе сразу все вопросы скопом задать, а не по одному выдавать. |
15.08.2008, 10:31 | #6 |
Администратор
Регистрация: 05.02.2007
Сообщений: 18,405
Вес репутации: 720
|
интересно было бы почитать в другом случае. Если бы пароль выслали просто так... по просьбе с левого мыла... и заодно поменяли бы кошелек.
Тогда слова были бы теже, но другой окраски, типа "могли бы спросить когда я последний раз пополнял кошелек!! А так - все украли, ссылки снесли и по 550 баксов накупили! КУда катится мир! я в шоке, поддержка ..." ну т т.д.
__________________
Читаем ФАК |
15.08.2008, 10:36 | #7 |
Новичок
Регистрация: 15.08.2008
Сообщений: 9
Вес репутации: 0
|
да нет аккаунт заблокировался сразу после первой попытки сменить пароль, после этого еще раз 5 пытались.. глухо..
в киппере -да, конечно можно посмотреть, аккаунт это не сложный там всего-то пополнений раз два и обчелся - честно выслали число раз пополнения и номер кошелька и что? теперь еще и минуты указать. а потом попросят секунды...секунды....унизительно как-то и обидно, только веб мани у меня в офисе, а я в командировке и собрать данные не могу даже самые элементарные. Поэтому срочность накрылась... переписка длится 3 дня... Вопрос в ОТНОШЕНИИ саппорта к проблеме- никого не волнует, что там и как у вас происходит. Спасибо утешили портрет не просят выслать.... Потрясла невозможность изменений... длительность и упорство... ну да меняли пароль, ну 3 раза меняли- он же не откликался... ага нашли хакера , тоже мне... |
15.08.2008, 10:39 | #9 |
Новичок
Регистрация: 15.08.2008
Сообщений: 9
Вес репутации: 0
|
|
15.08.2008, 10:40 | #10 |
Специалист
Регистрация: 30.06.2008
Сообщений: 108
Вес репутации: 201
|
|
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Что-то случилось с Sape??? | Gremlin | Ошибки при работе с системой | 6 | 23.05.2008 22:15 |
У кого была проблема с новыми ссылками | jokero | Ошибки при работе с системой | 0 | 09.05.2008 17:52 |
тиц и пр растет а выдача как была в ж так | egor2000 | Вопросы от новичков | 5 | 29.01.2008 19:57 |
Хочу чтобы САПА была всегда! | админ | Курилка | 10 | 17.01.2008 07:48 |
Ссылка была в статусе ERROR дольше, может позволить себе оптимизатор! ??? | Serboy | Вопросы по работе системы | 15 | 31.08.2007 17:38 |
Часовой пояс GMT +3, время: 16:34.