Старый 05.12.2011, 00:19   #1
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 3
Вес репутации: 0
franklin90 на пути к лучшему
Exclamation Majordomo. Нужен совет...

Добой ночи всем.
Первый раз сталкиваюсь с подобой ситуацией. Ситуацией тотального пофигизма и/или некомпетенции сотрудников техническо поддержки.
Соственно, суть проблемы в следующем: Вот уже несколько лет арендуем сервер у группы компаний Majordomo.
ЗА все эти годы никогда никаких проблем не возникало. Но вот, некоторое время назад начали замечать, что сервер стал работать несколько хуже.
Подключили дополнительную услугу расширенного администрирования, написали в техническую поддержку с просьбой промониторить ситуацию по нагрузкке и помочь нам разобраться.
Техническая поддержка majordomo порекомендовала заменить Freebsd на сервере, так как у нас стояла устаревшая версия, установить что-то там еще и после этого разбираться. Мы, естественно, дали добро на проведение работ, тем более,
что нас уверили в письме, что время простоя составит не более 30 минут, которые потребуются на перезагрузку сервера и что-то там еще.

Тех поддержка majordomo начала работы по обновлению, в результате котороых сервер вообще лег. Потом, через какое то время им удалось его запустить, но лишь частично. Сервак был доступен лишь по 22 порту по ssh.
Нам написали, что обновление прошло некорректно,скоро все поправят и т.п. И после этого начали кормить завтраками вот уже пятые сутки.
Все сайты лежат, клиенты рвут и мечут... Вобщем полнейший трындец. Никакого подписанного договора с majordomo нет, да и, если бы был, хостеры всеравно никогда не несут ответственности за неполученную приббыль, убытки и т.п.
Если кому интересно - привожу (частично) лог ответов тех.поддержки:

Цитата:
от 01.12.2011

Обновление прошло некорректно, и в данный момент сервер работает, но не работает веб-сервер.
Ночью будет происходить обновление мира и пересобрка всех компонентов сервера для восстановление работы, в связи с чем сайты заработают только с утра.
После обновления будут выполнены остальные работы, о чем Вы будете уведомлены дополнительно.

Пароль от root сообщим после пересборки компонентов и восстановления работы, поскольку неосторожными действиями можно полностью нарушить работоспособность сервера.

Приносим извинения за простои в работе сайтов.

от 02.12.2011

Работы на сервере все еще ведутся, пожалуйста ожидайте. Уведомим Вас когда можно будет подвести какой-то итог.

от 03.12.2011

Сейчас ведутся работы на сервере по обновлению системы. К вечеру сервер будет работоспособен.

Всего доброго.

от 04.12.2011

К сожалению, по техническим причинам полная переустановка системы на Вашем сервере сегодня невозможна.
Ответ на Ваш вопрос будет дан завтра, приносим извинения за задержку с решением Вашего вопроса.
Вопрос один! Может, кто то сталкивался с подобным? Как лучше поступить в этой ситуации?
franklin90 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.12.2011, 06:40   #2
Специалист
 
Регистрация: 24.06.2011
Сообщений: 109
Вес репутации: 81
Cadedic на пути к лучшему
Отправить сообщение для Cadedic с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от franklin90 Посмотреть сообщение
Вопрос один! Может, кто то сталкивался с подобным? Как лучше поступить в этой ситуации?
брать другой сервер и восстанавливать из резервных копий (бэкапы-то есть?). и это нужно было делать уже когда 2-е суток прошло.
Cadedic вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.12.2011, 01:59   #3
Специалист
 
Аватар для freehoster
 
Регистрация: 26.10.2011
Адрес: москва
Сообщений: 221
Вес репутации: 0
freehoster не любят в этих краяхfreehoster не любят в этих краях
По умолчанию

на этот хостинг в последнее время часто стали ругаться, что лежат сайты...
freehoster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2017, 19:09   #4
Новичок
 
Аватар для vitaut89
 
Регистрация: 11.12.2012
Адрес: Беларусь
Сообщений: 45
Вес репутации: 62
vitaut89 на пути к лучшему
По умолчанию

Кто-нибудь из Беларуси пользуется услугами этого хостинга?
vitaut89 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
нужен совет Ariya Вопросы от новичков 16 20.09.2010 15:10
Нужен совет r3b00t Партнерские программы, баннерная реклама 15 04.08.2009 00:37
Нужен совет mazda_3 Курилка 11 18.02.2008 19:55
Нужен совет... Alex_11 Яндекс 20 30.10.2007 01:03
Нужен совет... Alex_11 Яндекс 0 08.10.2007 11:30


Часовой пояс GMT +3, время: 18:55.