09.06.2015, 20:15 | #1 |
Новичок
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 36
Вес репутации: 145
|
Ошибки в работе "Контекстной рекламы".
Доброго Времени Суток Уважаемые Форумчане и Специалисты системы Wizard. Добавив 07.06.2015г. в воскресенье через систему Wizard в раздел проекта "Контекстная реклама" 2 фразы обе тут же были "приостановлены", т.е. поставлены на паузу. Запустил одну фразу 07.06.2015г., и уже 08.06.2015г. она не прошла модерацию. Всё понятно, не прошла, так не прошла, забыли про неё.
Далее самое интересное. А вот вторая, которая так же и стоит на паузе по сей момент, оказывается каким то неведомым образом запущена. И вот именно из-за неё 08.06.2015г. пришло письмо из Advmagic о необходимости пополнения баланса. (Часть суммы с общего счёта заблокировалась) Значения не придал, т.к. думал что не хватает для фразы не прошедшей впоследствии модерацию, ведь второе же "приостановлено пользователем". И уже вечером 08.06.2015г. увидев что пошёл расход по остановленной фразе, написал ответное письмо в Advmagic о том как это так, фраза остановлена в системе, а на деле работает и идёт расход средств. И сегодня, 09.06.2015г. в середине дня, не дождавшись никакого ответа от Advmagic, решил им позвонить (получилось не с первого раза). В ответ: создавали через Визард, там и спрашивайте. Хорошо, спросили в 14.17:07 по МСК, вот уже вечер а ответа нет. Больше всего беспокоит что идёт расход средств по фразе, которую я не запускал. И странная оперативность Специалистов по данному вопросу, ведь кто-то же в итоге должен будет оплатить расход, который я никоим образом не заказывал.......... |
09.06.2015, 20:53 | #2 |
Сотрудник Sape
Регистрация: 13.11.2010
Сообщений: 2,295
Вес репутации: 251
|
Lenin_ziv, напишите, пожалуйста, номер тикета.
Добавлено через 5 минут Нашёл Ваше сообщение, опишите, пожалуйста, там также подробно возникшую проблему, как и на форуме, потому что из Вашего сообщения не очень понятно почему Вы просите возврат средств.
__________________
"Голова на плечах есть. Вот бы еще мозгов немного..."(с). Последний раз редактировалось Nike99; 09.06.2015 в 20:53. Причина: Добавлено сообщение |
09.06.2015, 22:14 | #3 |
Новичок
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 36
Вес репутации: 145
|
Доброго Времени Суток Уважаемый Nike99, описали в поддержке возникшую проблему. А возврат средств просим потому что данная услуга не заказывалась и в ней не было необходимости.
|
11.06.2015, 23:13 | #4 |
Новичок
Регистрация: 11.06.2015
Сообщений: 2
Вес репутации: 0
|
Тоже самое, создавал новый проект,забыл отключить контекст.В итоге деньги заблокировались,после чего уже удалил из проекта контекстную рекламу. Зайдя вечером в акк смотрю опять небольшая сумма заблокирована контекстом ( хотя на все 200% контекст во всех проектах отключен).Более того вижу в метрике переходы с рекламы.Ну и что за лаги у сапы после обновы ???
|
10.08.2015, 11:48 | #5 |
Новичок
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 36
Вес репутации: 145
|
Доброго Времени Суток Уважаемые Форумчане и Специалисты системы Wizard. Веселье с чудо системой продолжается.
20.07.2015 года мне заспонсировали на баланс аккаунта средства. 06.08.2015 года деньги СНОВА ЗАБЛОКИРОВАЛИСЬ. На этой дате остановимся подробнее. Ответ службы поддержки, цитата: ...."Блокировка средств происходит всегда в момент создания кампании контекста, даже если потом вы стопите/удаляете проект"..... То есть уже второй раз по прошествии двух месяцев система самопроизвольно блокирует средства, при этом никаких действии с контекстом не было. Вообще никаких, ни стоп, ни удаление, вообще ничего. Далее из беседы с поддержкой выясняется, что заспонсированные средства 20.07.2015г. это была не разблокировка. Ответ 06.08.2015г., цитата: "В июле разблокировок не было, проведем ее в ближайшее время". То есть в итоге за два месяца не вернули то что система накуролесила в первый раз, так она ещё это сделала во второй раз. Дальше всё того же 06.08.2015г. специалисты дают такой интересный ответ: ..."Если вы вообще не планируете работать по той кампании, которая у вас сейчас добавлена в проект "Рога и копыта" (название изменено), то запросы можете вообще удалить"... То есть предлагают чтобы и в третий раз деньги заблокировались? Вопрос к специалистам ответственным за данную систему: Эту чудо систему можно приручить-приструнить? Подводя итог хочу вот что сказать. Ладно один раз произошёл глюк, сбой, подождём возврата средств. Но когда это уже во второй раз, то наверное это не я как пользователь должен ждать когда же там через месяца вернутся средства. Всё таки после второго раза уже необходимо молниеносно возвращать средства на счёт, а Вы там уже сами крестики ставьте и запоминайте, что и где у Вас заглючило и куда ушли деньги. |
12.08.2015, 04:04 | #6 | |
Новичок
Регистрация: 11.06.2015
Сообщений: 2
Вес репутации: 0
|
Цитата:
|
|
13.08.2015, 08:29 | #7 |
Новичок
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 36
Вес репутации: 145
|
Интересно, почему нет комментариев от специалистов Sape?
Добавлено через 18 часов 11 минут SOS!!! СОТРУДНИКИ SAPE ВЫ ГДЕ???? Вчера вечером система не показывала списаний за контекст. А уже сейчас она это показала по факту, баланс ноль, ссылки заморожены. ЧТО ДЕЛАТЬ??? Последний раз редактировалось Lenin_ziv; 13.08.2015 в 08:29. Причина: Добавлено сообщение |
13.08.2015, 17:10 | #8 | |
Специалист
Регистрация: 04.06.2013
Сообщений: 336
Вес репутации: 143
|
Lenin_ziv, разбираемся по вашему вопросу.
Добавлено через 3 минуты Цитата:
Добавлено через 5 часов 21 минуту Lenin_ziv, ваш вопрос решен, отписали в тикете. Последний раз редактировалось Anna_Smith; 13.08.2015 в 17:10. Причина: Добавлено сообщение |
|
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
"Ростелеком" запустил интернет-поисковик без рекламы "Спутник" | Losjah | Курилка | 102 | 21.09.2015 13:53 |
Ошибка в работе инструмена "Пактное добавление текстов" | askent | Ошибки при работе с системой | 0 | 15.04.2011 15:27 |
Класс тега ссылки (class="") Класс тега контекстной ссылки (classs="" для Дле8.3 | Sanek81 | Контекстные ссылки и все, что с ними связано | 1 | 19.09.2010 12:49 |
Ошибка в работе кнопки "Отметить ссылки с непроиндексированных сайтов" | Semenov4317 | Ошибки при работе с системой | 1 | 26.07.2008 11:17 |
Как задать вопрос в теме "Частые вопросы по работе системы" | andre | Курилка | 2 | 29.10.2007 00:19 |
Часовой пояс GMT +3, время: 05:26.