Бездействие сотрудников sape = убыток для всех

suitgen · 06.04.2011, 19:03

Здравствуйте
Не хотелось выносить вопрос сюда, но другого решения похоже просто не существует.
26 марта изза ошибки в ПО было удалено около тысячи сайтов в системе, по этому поводу был создан тикет за номером #2336546, по сей день ничего не было предпринято. Из-за бездействия убыток составил около 120 тысяч рублей для нас, а соответственно для вас(системы sape.ru) он исчисляется уже десятками тысяч рублей. К тому же пострадало огромное кол-во оптимизаторов, лишившихся ссылок за которые исправно платили огромное кол-во времени.
Большая просьба к тем, кто имеет соответствующие полномочия, разобраться с этим вопросом и добиться хоть каких-то действий по озвученной в тикете проблеме.

MonAmur · 06.04.2011, 19:24

Цитата:

убыток составил около 120 тысяч рублей для нас

suitgen, это за сутки?

justworker · 06.04.2011, 19:29

даже если за месяц, то не хило

Petrovich · 06.04.2011, 19:31

suitgen, я в курсе вашей проблемы, поверьте, сотрудники не сидят без дела, а серьезно озадачены ее решением. Если не вдаваться в подробности, то сейчас наш программист пишет специальный скрипт под восстановление ваших сайтов, и ориентировочно завтра протестирует его и запустит процедуру восстановления площадок.

chahlic · 07.04.2011, 00:29

Цитата:

Сообщение от MonAmur

suitgen, это за сутки?

Читаем внимательно:

Цитата:

Сообщение от suitgen

26 марта изза ошибки в ПО было удалено около тысячи сайтов в системе, по этому поводу был создан тикет за номером #2336546, по сей день ничего не было предпринято. Из-за бездействия убыток составил около 120 тысяч рублей для нас,

Теперь смотим на дату, и проводим несложные математические операции

dgek1111 · 07.04.2011, 04:03

Работают люди!

Trimmer · 07.04.2011, 05:14

Можно было сделать некий лаг по времени при удалении проектов, скажем - сутки, ссылок - 3-5 часов, по умолчанию или по настройкам в аке. Чтобы они как бы помещались на это время в корзину и работали. Тогда почти всё можно будет вернуть не нагружая тп и програмистов. В ксапе такое уже давно есть, по ссылкам О по крайней мере, а сапа всё по старинке, вручную восстанавливает.

Сапарулин · 07.04.2011, 11:23

Цитата:

Сообщение от Trimmer

Можно было сделать некий лаг по времени при удалении проектов, скажем - сутки, ссылок - 3-5 часов, по умолчанию или по настройкам в аке. Чтобы они как бы помещались на это время в корзину и работали. Тогда почти всё можно будет вернуть не нагружая тп и програмистов. В ксапе такое уже давно есть, по ссылкам О по крайней мере, а сапа всё по старинке, вручную восстанавливает.

Думаю раз человек пишет, что произошло из-за ошибки ПО, то тут такое дело не поможет. Ежедневные бэкапы думаю делаются и все восстановят.

Trimmer · 07.04.2011, 11:42

Скорее всего у него софтина своя наподобие сапемастера, работающая через API, не туда ткнул, или просто плохо отлаженая. Я думаю работая с таким бюджетом, мониторят часто, и быстро бы зашли на акк и восстановили.

MS555 · 07.04.2011, 18:17

Согласен, можно сделать опцию на задержку удаления площадок на сутки) мало ли что) ну и ссылок тоже.

06.04.2011, 19:03	#1
suitgen Новичок Регистрация: 29.03.2009 Сообщений: 2 Вес репутации: 0	Бездействие сотрудников sape = убыток для всех Здравствуйте Не хотелось выносить вопрос сюда, но другого решения похоже просто не существует. 26 марта изза ошибки в ПО было удалено около тысячи сайтов в системе, по этому поводу был создан тикет за номером #2336546, по сей день ничего не было предпринято. Из-за бездействия убыток составил около 120 тысяч рублей для нас, а соответственно для вас(системы sape.ru) он исчисляется уже десятками тысяч рублей. К тому же пострадало огромное кол-во оптимизаторов, лишившихся ссылок за которые исправно платили огромное кол-во времени. Большая просьба к тем, кто имеет соответствующие полномочия, разобраться с этим вопросом и добиться хоть каких-то действий по озвученной в тикете проблеме.

06.04.2011, 19:29	#3
justworker шатапфакап Регистрация: 01.09.2008 Адрес: там где клен шумит (с) Сообщений: 1,472 Вес репутации: 265	даже если за месяц, то не хило __________________ Проблемы, простои, убогая техподдержка, потерянное время, высокие цены, отсутствие достойных компенсаций, наплевательское отношение к клиентам, велкам!

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Пособие для сотрудников супермаркетов.	videomostru	Курилка	7	09.02.2011 22:22
Бездействие техподдержки	Gornostal	Финансовые и юридические вопросы	8	07.02.2011 20:48
Подскажите скрипт портала с анкетами сотрудников или знакомств	BliNick	Разработка и сопровождение сайтов	2	01.08.2010 22:01
Бумажный договор + бездействие вм.	Donca_Latilu	Вопросы от новичков	2	13.02.2009 19:02
Всех! Всех! Всех! Поздравляем с наступающим днём Защитника Отечества! :)	Prof	Курилка	18	24.02.2008 12:46

06.04.2011, 19:31	#4
Petrovich Администратор Регистрация: 16.08.2007 Сообщений: 1,380 Вес репутации: 476	suitgen, я в курсе вашей проблемы, поверьте, сотрудники не сидят без дела, а серьезно озадачены ее решением. Если не вдаваться в подробности, то сейчас наш программист пишет специальный скрипт под восстановление ваших сайтов, и ориентировочно завтра протестирует его и запустит процедуру восстановления площадок.

07.04.2011, 04:03	#6
dgek1111 Мастер Регистрация: 10.10.2008 Адрес: Одесса Мама Сообщений: 947 Вес репутации: 243	Работают люди!

07.04.2011, 05:14	#7
Trimmer Специалист Регистрация: 14.02.2009 Сообщений: 263 Вес репутации: 195	Можно было сделать некий лаг по времени при удалении проектов, скажем - сутки, ссылок - 3-5 часов, по умолчанию или по настройкам в аке. Чтобы они как бы помещались на это время в корзину и работали. Тогда почти всё можно будет вернуть не нагружая тп и програмистов. В ксапе такое уже давно есть, по ссылкам О по крайней мере, а сапа всё по старинке, вручную восстанавливает.

07.04.2011, 11:42	#9
Trimmer Специалист Регистрация: 14.02.2009 Сообщений: 263 Вес репутации: 195	Скорее всего у него софтина своя наподобие сапемастера, работающая через API, не туда ткнул, или просто плохо отлаженая. Я думаю работая с таким бюджетом, мониторят часто, и быстро бы зашли на акк и восстановили.

07.04.2011, 18:17	#10
MS555 Эксперт Регистрация: 02.09.2008 Адрес: РФ Сообщений: 1,007 Вес репутации: 225	Согласен, можно сделать опцию на задержку удаления площадок на сутки) мало ли что) ну и ссылок тоже.