Wizard покупает ссылки сверх установленного лимита.

[llooll]

Сообщение от Nike99

Вы слишком сильно утрируете

а то!)))

Сообщение от Nike99

форум нами мониторится каждый день

не отрицаем, вопрос в ответах

Сообщение от Nike99

считает меня хамом

неее, тут ТС точно не прав!
Вы самый адекватный и добродушный сотрудник sape! Знаю по личному опыту и вашим ответам на форуме другим юзерам.

[Dvbnhbq]

Сообщение от Nike99

Вы слишком сильно утрируете форум нами мониторится каждый день. Я ТСу уже давно ответил на все его адекватные вопросы, но он понимать не захотел и считает меня хамом по неизвестным мне причинам.

Специально для "сотрудников Sape.ru" поясняю, что ни одного внятного ответа ни от службы поддержки, ни от какого-либо другого "сотрудника Sape.ru" я не получил.

А что касается формы, стиля и допустимых пределов общения с клиентом "сотрудниками Sape.ru" я уже тоже всё подробно и популярно объяснил. Если кто-то из "сотрудников Sape.ru" до сих пор не понял, что персоналу нужно знать какие-то рамки, ограничения, элементарный такт и вежливость при общении с клиентом, особенно когда клиент высказывает какие-то обоснованные претензии в связи с допущенными компанией Sape.ru косяками, которые могут быть чреваты серьезными и очень неприятными для клиента последствиями, то, наверное, такие "сотрудники Sape.ru" не должны быть "сотрудниками" вообще, либо их нужно обучать таким вещам.
Я уж не говорю про стремление решить вопрос по существу и элементарно принести извинения и пообещать разобраться в вопросе, вместо того, чтобы указывать клиенту, как ему следует разговаривать и какие вопросы надо и не надо задавать, да еще и высказывать недовольство тем, что "сотруднику Sape.ru" высказываются какие-то претензии.

Я просто поражаюсь таким "сотрудникам Sape.ru". А заодно и компании "Sape.ru". Я всё же надеюсь, что какие-то меры будут приняты. Причем ко всем, кто этого заслуживает.

А до сих пор проблема не устранена и остается актуальной, так как ссылки продолжают закупаться, даже несмотря на то, что уже ВСЕ продажи ПРИОСТАНОВЛЕНЫ. Нет, всё равно каждый час добавляется по 400 заявок. А "сотрудники Sape.ru" меня еще жизни учат. Я в шоке просто.
Да мало того, они, оказывается, еще и форум регулярно просматривают. А все исчерпывающие ответы уже дадены. Вот он сервис. У меня лично все вопросы, которые были, просто поперек горла застряли после такого "сервиса".

[Dimoha]

Простите за долгий ответ

Вы установиил в проекте лимит 15 ссылок на проект в день только вчера. Теперь будет покупаться не более 15 ссылок в сутки.
До этого у вас стоял автоматический контроль, при нем система сама решает, сколько ссылок покупать. Вашему проекту уже скоро год, а бюджеты не были набраны, система рассчитала лимиты автоматически и купила ссылок столько, сколько посчитала приемлемым.

В данном случае никакой аварии не было

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Dvbnhbq

А до сих пор проблема не устранена и остается актуальной, так как ссылки продолжают закупаться, даже несмотря на то, что уже ВСЕ продажи ПРИОСТАНОВЛЕНЫ.

Это неправда. после того как вы остановили проект, ни одной новой ссылки в статусе ОК у вас не появилось

Добавлено через 27 минут
дополню
заявки у вас еще могли появляться после остановки, но процесс покупки не происходил

[Dvbnhbq]

Сообщение от Dimoha

система рассчитала лимиты автоматически и купила ссылок столько, сколько посчитала приемлемым.

В данном случае никакой аварии не было

Вы что, издеваетесь?!! Система рассчитала, что надо закупить 4300 ссылок одновременно? Причем на одну ключевую фразу в один момент было закуплено аж 2000 ссылок - и вы считаете, что это нормально?

А как объяснить тогда описание той же проблемы у других пользователей?
А как объяснить тогда то, что вебмастер заметил у себя аномальное количество запросов, по 20-70 запросов с одного урла?

Причем до этого система рассчитывала и считала приемлемым закупать 10-15 ссылок в день!!! А со вчерашнего дня она решила закупать по 4.300 ссылок в день!!! Откуда такой резкий скачок? Даже если система, как вы утверждаете, это РАССЧИТАЛА, это не может быть нормальным.

Сообщение от Dimoha

Это неправда. после того как вы остановили проект, ни одной новой ссылки в статусе ОК у вас не появилось

Во-первых, я попрошу вас выбирать выражения и говорить с клиентом более корректно! Что значит неправда? Вы что, думаете, мне больше нечем заняться, кроме того, чтобы тут сидеть и придумывать неправду?
Во-вторых, потому ни одной ссылки в статусе ОК и не появилось, потому что я каждый час УДАЛЯЛ ВРУЧНУЮ все заявки.
Несмотря на установленный вручную лимит у меня появлялось до 6.500 заявок в статусе WAIT, которые я удалил вручную. Я даже высылал скрин на электронную почту саппорта.
По моим данным, одну или две ссылки я все же пропустил, не удалив вовремя заявку, и они перешли в статус ОК.

Сообщение от Dimoha

дополню
заявки у вас еще могли появляться после остановки, но процесс покупки не происходил

Это уже я проверить не могу, потому что саппорт не отвечал в течение полусуток, а количество заявок зашкаливало, от 6.500 до 11.000! И по поведению системы для меня никаких гарантий не было, так как я даром ясновидения не обладаю и не мог знать, что будет дальше, поэтому я и удалял все заявки вручную.

[Dimoha]

Я вам на все вопросы ответил в обратной связи. Давайте вести диалог где то в одном месте

Добавлено через 6 минут

Сообщение от Dvbnhbq

Вы что, издеваетесь?!! Система рассчитала, что надо закупить 4300 ссылок одновременно? Причем на одну ключевую фразу в один момент было закуплено аж 2000 ссылок - и вы считаете, что это нормально?

Вы сами настроили стратегию на освоение бюджета в течении месяца. Проекту почти год. Система пытается нагнать отставание.

Сообщение от Dvbnhbq

А как объяснить тогда описание той же проблемы у других пользователей?
А как объяснить тогда то, что вебмастер заметил у себя аномальное количество запросов, по 20-70 запросов с одного урла?

как это касается вашей ситуации? я же сказал, в вашем случае нет никакого сбоя

Сообщение от Dvbnhbq

Причем до этого система рассчитывала и считала приемлемым закупать 10-15 ссылок в день!!! А со вчерашнего дня она решила закупать по 4.300 ссылок в день!!! Откуда такой резкий скачок? Даже если система, как вы утверждаете, это РАССЧИТАЛА, это не может быть нормальным.

она и раньше считала что надо купить все ссылки. но были технические проблемы в подборе доноров под вашу стратегию. Как раз в последние дни она была решена и удалось сгенерировать необходимый объем заявок

Сообщение от Dvbnhbq

Во-первых, я попрошу вас выбирать выражения и говорить с клиентом более корректно! Что значит неправда? Вы что, думаете, мне больше нечем заняться, кроме того, чтобы тут сидеть и придумывать неправду?
Во-вторых, потому ни одной ссылки в статусе ОК и не появилось, потому что я каждый час УДАЛЯЛ ВРУЧНУЮ все заявки.

я сказал вполне приличное слово "неправда" потому что это и есть неправда. Покупок после остановки у вас не было

Сообщение от Dvbnhbq

Несмотря на установленный вручную лимит у меня появлялось до 6.500 заявок в статусе WAIT, которые я удалил вручную. Я даже высылал скрин на электронную почту саппорта.
По моим данным, одну или две ссылки я все же пропустил, не удалив вовремя заявку, и они перешли в статус ОК.

за заявки деньги не списываются. а в ОК статус они не перешли бы. я повторяю вам уже это второй или третий раз
Если по вашим данным есть две ссылки которые перешли в ОК, то вы ошибаетесь. Самая старая ссылка в ОК на вашем проекте датирована 30.04.2013 13:44:12. А проект вы остановили 30.04.2013 21:31

Сообщение от Dvbnhbq

Это уже я проверить не могу, потому что саппорт не отвечал в течение полусуток, а количество заявок зашкаливало, от 6.500 до 11.000! И по поведению системы для меня никаких гарантий не было, так как я даром ясновидения не обладаю и не мог знать, что будет дальше, поэтому я и удалял все заявки вручную.

я уже извинился за задержку с ответом. Прошу прощения еще раз.

[Dvbnhbq]

Отвечайте мне через форму обратной связи.
Сюда я пишу, чтобы все видели и имели возможность следить за происходящим и вашими ответами.

Сообщение от Dimoha

Система пытается нагнать отставание.

...но были технические проблемы в подборе доноров под вашу стратегию. Как раз в последние дни она была решена и удалось сгенерировать необходимый объем заявок

А почему это событие произошло в тайне от пользователей, если это могло повлечь "ссылочный взрыв"? Откуда мне было знать, что в результате такого "технического прогресса" вместо 10-20 ссылок у меня сразу закупится 4.500? Или пользователи Sape.ru обязаны иметь дар ясновидения? В каком пункте правил, договора или соглашений к ним об это сказано?

Сообщение от Dimoha

я сказал вполне приличное слово "неправда" потому что это и есть неправда. Покупок после остановки у вас не было

Это я оставляю без комментариев, принимая во внимание уровень вашего воспитания, вежливости, а также общий уровень культуры технической поддержки и общения с клиентом.

Сообщение от Dimoha

я повторяю вам уже это второй или третий раз

Учитывая, что я на ваши реплики ответил пока единственный раз - тот факт, что вы твердите одно и то же по три раза также вас характеризует определенным образом.
Непонятно, почему вы считаете возможным переходить на личности.
Если будет надо для выяснения проблемы, вам придется повторять и пятьдесят и сто пятьдесят раз.
Или не повторять, а говорить по существу.

Сообщение от Dimoha

Если по вашим данным есть две ссылки которые перешли в ОК, то вы ошибаетесь. Самая старая ссылка в ОК на вашем проекте датирована 30.04.2013 13:44:12. А проект вы остановили 30.04.2013 21:31

Ок, значит я ошибаюсь. К сожалению, у меня не отображается точное время ссылки, а видно только дату, о чем вам прекрасно известно, и поэтому я не могу проверить ваши слова.

Сообщение от Dimoha

я уже извинился за задержку с ответом. Прошу прощения еще раз.

А вот это совсем не лишнее.

Прошу отвечать в обратную связь. Здесь я потом подведу итоги для всеобщего обозрения.

[Dimoha]

Сообщение от Dvbnhbq

А почему это событие произошло в тайне от пользователей, если это могло повлечь "ссылочный взрыв"? Откуда мне было знать, что в результате такого "технического прогресса" вместо 10-20 ссылок у меня сразу закупится 4.500? Или пользователи Sape.ru обязаны иметь дар ясновидения? В каком пункте правил, договора или соглашений к ним об это сказано?

что произошло? мы стали справляться с нужным кол-вом покупок? нам об этом надо было написать?
Вы хотели освоения бюджета за 30 дней. Раньше мы не могли сделать это технически. Сейчас можем. И соответсвенно делаем.

Сообщение от Dvbnhbq

Это я оставляю без комментариев, принимая во внимание уровень вашего воспитания, вежливости, а также общий уровень культуры технической поддержки и общения с клиентом.

я с вами предельно вежлив

Сообщение от Dvbnhbq

Учитывая, что я на ваши реплики ответил пока единственный раз - тот факт, что вы твердите одно и то же по три раза также вас характеризует определенным образом.
Непонятно, почему вы считаете возможным переходить на личности..

на личности я не перехожу.

Сообщение от Dvbnhbq

Если будет надо для выяснения проблемы, вам придется повторять и пятьдесят и сто пятьдесят раз.
Или не повторять, а говорить по существу.

я ответил по существу.

Сообщение от Dvbnhbq

Ок, значит я ошибаюсь. К сожалению, у меня не отображается точное время ссылки, а видно только дату, о чем вам прекрасно известно, и поэтому я не могу проверить ваши слова.

вот вы ошиблись, а мне нахамили.

Добавлено через 2 минуты
Я извиняюсь еще раз, но мне на некоторое время придется покинуть эту ветку. Как только смогу, я вернусь. Это будет сегодня. Не подумайте что избегаю диалога, просто есть необходимость отлучиться из дома.

[nickspring]

Заявки не равно ссылки. Система работает как и должна. ТС хватит истерить тут и на серче. Развели демагогию из-за двух ОК ссылок.

[Dimoha]

речь не о двух, ссылок действительно было много
но это позволено стратегией. осталось понять, почему раньше ссылок было меньше, наши улучшения скорости покупки не должны были так сильно сказаться
разбираюсь еще

Добавлено через 6 минут
есть предположение о том, что ТС перед праздниками пополнил баланс на крупную сумму, и тем самым позволил сгенерировать необходимое кол-во заявок. А раньше пополнял баланс "постепенно", не позволяя визарду выкупать нужное кол-во ссылок, то есть низким балансом тормозил покупку.
У меня к сожалению доступа к данным о пополнении баланса нет, но я жду ответа от сотрудников САПЕ

[llenivo]

Я правильно понял из этой переписки, что для Визарда норма, если:
1) клиент закладывает бюджет, допустим, на 30 дней
2) из-за "технических проблем в подборе доноров под вашу стратегию" Визард 29 дней закупает по 10 ссылок
2) а, предположим, на 30-й день "технические проблемы" решены, Визард нагоняет бюджет закупкой 4.500 ссылок одним махом -
- и никто, кроме клиента, никаких проблем в этом не видит?