Что-то слишком долго саппорт реагирует

[aship]

Еще в прошлую среду при попытке добавить новый сайт получил соощение, что сайт уже есть в системе. Сразу написал в обратку с вопросом, что делать. Ответа не получил.

Полазил по форуму, нашел вот здесь рекомендации http://forum.sape.ru/showthread.php?t=17930, сделал как там говорится, написал в обратку. Ответа снова не получил.

Идут уже шестые сутки, как жду хоть какого-то ответа от саппорта.
Это нормальный срок или только я такой невезучий?

[zhegloff]

Ну если в "Другое" написали, то до недели срок.

Логин и урл в личку давайте.

[Евген]

aship, ваш логин, дата-время и текст обращения в сапорт.

[SteefMaster]

Всем доброго дня!

Хочу пожаловаться на некомпетентных специалистов в службе поддержки.

У меня возникла проблема с интерфейсом системы неделю назад. Я написал в поддержку. "Специалист" порекомендовал какую-то несуразицу. Тем не менее я последовал совету!!!! Результата никакого. Система не работает в полуавтоматическом режиме больше недели, а поддержка просто игнорирует мои письма.

Уважаемые форумчане, скажите пожалуйста, где могут рассмотреть мою претензию, или хотябы просто поменять специалиста ?

Мне надо работать, а проблема реально мешает. Помогите пожалуйста! Спасибо!

[zhegloff]

Сообщение от SteefMaster

Всем доброго дня!

Хочу пожаловаться на некомпетентных специалистов в службе поддержки.

У меня возникла проблема с интерфейсом системы неделю назад. Я написал в поддержку. "Специалист" порекомендовал какую-то несуразицу. Тем не менее я последовал совету!!!! Результата никакого. Система не работает в полуавтоматическом режиме больше недели, а поддержка просто игнорирует мои письма.

Уважаемые форумчане, скажите пожалуйста, где могут рассмотреть мою претензию, или хотябы просто поменять специалиста ?

Мне надо работать, а проблема реально мешает. Помогите пожалуйста! Спасибо!

Ну расскажите уж, что у вас за проблема и что за несуразицу вам посоветовали.

[Santehnik]

SteefMaster, пиши сюда в чем трабла у тебя

[SteefMaster]

почему не скоро? Я, вапщет, заинтересован в нормальной работе.

Спасибо, Santehnik!

Проблема в следующем: Какое-то время система нормально закупала ссылки в полуавтоматическом режиме по моим фильтрам. Затем на подтверждение накопилось около 80 ссылок, не было времени их смотреть, и я отменил. После чего по тем же фильтрам покупка остановилась.

В поддержке мне посоветовали "уменьшить количество ключевых слов по фильтрам". Отнесся я к этому с недоверием, потому как в ручном режиме по этим фильтрам площадки есть и вполне достаточно. НО тем не менее, я последовал совету специалиста и сократил до минимума число этих ключевых слов в одном из проектов. Результата нету.

Обо всем вышеизложенном я своевременно сообщал в службу поддержки (велась переписка по вопросу). В итоге других решений специалист не рекомендовал, и сейчас письма игнорируются.

Вот такая проблема)

+ ко всему (может это как-то связано) для вебмастера ежедневно приходит по 25-30 заявок с одного сайта(каждый день разный если отменять) и обычное количество единичных покупок. Не знаю, заинтересованы ли оптимизаторы в такой МАССОВОЙ покупке ссылок с моей площадки, но я эти заявки отменяю, несмотря на то, что мне по идее выгодно вбанчить за раз такое количество ссылок и срубить денежек до того момента как оптимизатор не опомница.

и еще раз спасибо, Santehnik! Оперативно отреагировали.

2Smok:

При написании письма дают на выбор неска вариантов уведомления. Те кто заинтересован, выбирают моментальное) Удач!

[zhegloff]

SteefMaster, ну представьтесь, что-ли.

[SteefMaster]

Сообщение от zhegloff

SteefMaster, ну представьтесь, что-ли.

Привет! Меня зовут Кирилл, я из Санкт-Петербурга.

И я хочу положительно отмеить, что форум на удивление оказался "живым", в отличии от мастертолка, маула или серча.

Раньше я сюда не лазил, наивно полагая, что ответы приходят гораздо позже исчезновения актуальности вопроса)

[zhegloff]

Сообщение от SteefMaster

Привет! Меня зовут Кирилл, я из Санкт-Петербурга.

рад познакомится. Логин ваш искать с телепатами?