18.03.2010, 20:48 | #1 |
Новичок
Регистрация: 20.01.2010
Сообщений: 15
Вес репутации: 0
|
Мой печальный опыт общения с XAP (TNX)
Являясь в принципе новичком в СЕО и ориентируясь на рекламу, воспользовался сервисом XAP для заказа размножения статей... Все бы замечательно, если бы не одно НО: исполнитель допустил маленькую ошибку, которую можно исправить в два щелчка мышкой, но я этого сделать не могу. Создал тикет, а поскольку все-таки заказ уже был оплачен и выполнен неверно, поставил отметку "Критично".
Результат - четвертые сутки без ответа, деньги со счета сняты, тему на их форуме игнорят (единственный ответ был "Ваш тикет передан модераторам"). Скопировать статьи хотя бы в том виде, как они есть сейчас, чтобы в блокноте через поиск-замену подправить вручную (хоть это и будет морочно) - также не удается, похоже заказ завис в неком заблокированном состоянии... Собственно, размножение тех самых статей уже заказано в другом месте, поскольку ждать неделями возможности нет. Но деньги уже сняты, работа не выполнена, никаких объяснений от владельцев данного ресурса нет - получается меня просто кинули, украв мои деньги. Подскажите, может кто сталкивался с подобным - хочется как-то добиться возврата денег, поскольку теперь уже та самая работа мне не нужна совершенно. Насколько реально добиться подобного? Сумма-то вообще копейки, просто дело принципа - почему я должен даже копейки дарить каким-то ловким ребятам, не умеющим работать и по факту ВОРУЮЩИМ деньги пользователей? В подтверждение моих слов - ссылка на тикет: http://ticket.tnx.net/ticket.php?track=XSWAQ48X5Y Тема на их форуме - http://forum.tnx.net/showthread.php?p=39449 (хотя возможно потрут ее "хозяева"... Чтобы не портить свою "безупречную" репутацию...) |
18.03.2010, 21:05 | #5 |
Вредина
Регистрация: 03.07.2007
Адрес: д.Коноплянка
Сообщений: 3,535
Вес репутации: 432
|
Ни как не выгораживаю ту контору, но и не вижу оправдания Вам. Hmury, я всегда считал что такие ситуации должны решатся иным образом, не тем что избрали Вы.
Да не приятно, но размазывать, извините, сопли по всему рунету - не деловой подход. Вам телефон той конторы дать или сами найдете? Позвоните да поговорите, все решается в милой беседе, а не в нападении, как это сделали Вы. В конце концов накладки бывают в любом бизнесе, мне вот сметану вчера гнилую продали, поверьте я продавщице на голову ее не вылил и даже не побежал в соседний магазин с жалобами, а решил этот вопрос корректно, с тем человеком который это может решить быстро.
__________________
|
18.03.2010, 21:17 | #6 |
Новичок
Регистрация: 20.01.2010
Сообщений: 15
Вес репутации: 0
|
Ну... Видимо, если бы этот самый их телефон был, пусть и не на главной странице, но хотя бы где-то в контактах на видном месте, то возможно первым моим действием и был бы звонок именно туда.
Но телефона нет, найти его сложно, да и вообще - почему я должен искать??? Если бы Вы свою сметану купили через интернет, где по поводу ее гнилости можно было бы только запрос в тикет оставить, а тикет игнорится - что дальше? Сидеть и успокаивать себя добрыми словами "в любом бизнесе бывают накладки"? Я возмущаюсь не собственно их качеством работы, а их способами решения подобных возникающих проблем. Точнее отсутствием какого-либо решения вообще. |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Предлагаю систему интерактивного общения | 9k33 | Деловое сотрудничество | 13 | 24.02.2010 16:09 |
Опыт | sermasterov | Вопросы от новичков | 16 | 19.10.2009 20:02 |
Ненормативная лексика для эффективного общения | Al Pacino | Курилка | 18 | 28.11.2008 19:21 |
Нужен инструмент для общения с оптимизаторами и др. предложения | админ | Пожелания пользователей системы | 18 | 16.03.2008 02:06 |
Как насчет функций общения между участниками? | Mikhus | Пожелания пользователей системы | 1 | 12.11.2007 18:24 |
Часовой пояс GMT +3, время: 00:06.