Пожелание наладить работу support

[koro]

Хорошая система. Очень удобная, прибыльная. Одного не пойму. При возникновении какой либо сложности приходится искать варианты решения или на этом форуме через участников системы, но специалистов, или в реале. С тех поддержкой, ну никак не идет дело. Если это одному мне так везет, тогда налаживать ничего не нужно, значит все работает как должно быть, а если support так относится к большинству (причем в основном ВМ, так как чувствуется что приоритет система отдает О, и у О тут проблем никаких. Им все по маслу ) тогда, видимо что то нужно делать. Если отбросить рассуждения, то система иногда очень досадно теряет деньги и недоплачивает ВМ по причине сверхзанятости support. Насколько это есть хорошо, удобно, красиво и т.д.?

[Avelon]

Сообщение от koro

Хорошая система. Очень удобная, прибыльная. Одного не пойму. При возникновении какой либо сложности приходится искать варианты решения или на этом форуме через участников системы, но специалистов, или в реале. С тех поддержкой, ну никак не идет дело. Если это одному мне так везет, тогда налаживать ничего не нужно, значит все работает как должно быть, а если support так относится к большинству (причем в основном ВМ, так как чувствуется что приоритет система отдает О, и у О тут проблем никаких. Им все по маслу ) тогда, видимо что то нужно делать. Если отбросить рассуждения, то система иногда очень досадно теряет деньги и недоплачивает ВМ по причине сверхзанятости support. Насколько это есть хорошо, удобно, красиво и т.д.?

пишите, будем помогать. Сложные проблемы могут быть решены только сверхкомпетентными людьми - разработчиками системы, а они и так вешаются от загрузки и вобщем-то их далеко не так много.

так что проявите терпение, пожалуйста, и понимание

[Sergio]

А мне нравится работа нашего суппорта. Молодцы.

[TPAKTOP]

koro, по-моему не очень красиво жаловаться на работу саппорта, учитывая, что вашей проблеме было уделено достаточно много внимания как минимум здесь, на форуме.

[Alex007]

Сообщение от Avelon

пишите, будем помогать. Сложные проблемы могут быть решены только сверхкомпетентными людьми - разработчиками системы, а они и так вешаются от загрузки и вобщем-то их далеко не так много.

так что проявите терпение, пожалуйста, и понимание

Конечно вы зашиваетесь и зашиваться будете. Сайтов больше - больше и проблем.

Может я чего не понимаю, а чего дополнительный народ-то не нанять? Деньги у вас точно есть, на удаленку очень многие согласятся, даже НУ ОЧЕНЬ КОМПЕТЕНТНЫЕ. Не обязательно первому встречному давать большие права и к нюансам системы допускать, но всякую мелочевку они вполне решить смогут.

[Sergio]

на удаленку очень многие согласятся

Я такие дела даж своей жене бы не доверил

[Alex007]

Сообщение от Sergio

Я такие дела даж своей жене бы не доверил

Какие именно не доверили бы - помогать юзерам в сапорте? Не имею чести знать вашу жену, может ей и правда это нельзя доверять, а многие даже тут на форуме весьма компетентные люди. Я ж не говорю что надо нанять всех желающих.

Одна из бизнес моделей: оплата за каждый ответ в сапорте аутсортерам. Выборочно ответы проверяются на предмет правильности и адекватности. В зависимости от этого меняется ставка.

[telnet76]

Сообщение от Avelon

пишите, будем помогать. Сложные проблемы могут быть решены только сверхкомпетентными людьми - разработчиками системы, а они и так вешаются от загрузки и вобщем-то их далеко не так много.

так что проявите терпение, пожалуйста, и понимание

Понимание проявлять, безусловно, надо. Но и САПЕ тоже должен развивать себя в соответствии с увеличивающейся базой клиентов. Вы продаете не только свои услуги, но и положительные эмоции.

[koro]

Сообщение от TPAKTOP

koro, по-моему не очень красиво жаловаться на работу саппорта, учитывая, что вашей проблеме было уделено достаточно много внимания как минимум здесь, на форуме.

Может и не красиво. А нижеописанная ситуация красива?-
Проблема возникла в четверг вечером. Сайт приносивший около 6 долларов в сутки весь выпал в error. В пятницу я пишу утром в support с просьбой посмотреть проблему, на что мне ответили дождитесь вечерней индексации. Я дождался, проблема не решилась. Написал несколько сообщений в support - ответа не последовало до субботнего вечера. Я удалил сайт с акаунта, завел новый ак. добавил сайт - все работает, только сколько времени я теперь буду набирать рекламодателей?
Да, помощь мне была оказана, но к сожалению при возникновении критической ситуации (и со мной так не в первый раз) я оказался один на один со своими интересами Может это и не волнует систему, у нее интересы покрупнее, но уж красивой эту ситуацию тож не назовешь
Система мне нравится, а вот способ решения сложных вопросов - никуда не годится, во всяком случае пока. Сапе монополист, и никуда тут не денешься. Хоть из штанов выпрыгивай, а в система выгодна и в ней останешься, но гоже ли этом пользоваться?

[trOid]

я бы хотел онлайн icq суппорт по денежным вопросам - вывод денег.
Мне очень часто срочно нужны деньги, а выплат не дождешься - приходится у кого то занимать
4 часа ждать пока обработается заявка - это очень много
вот к примеру сейчас - мне нужно срочно уехать и нужны деньги. Обработайте мою заявку побыстрее пожалуйста. акк troid