18.08.2007, 01:20 | #1 |
Специалист
Регистрация: 04.06.2007
Сообщений: 244
Вес репутации: 0
|
Пожелание наладить работу support
Хорошая система. Очень удобная, прибыльная. Одного не пойму. При возникновении какой либо сложности приходится искать варианты решения или на этом форуме через участников системы, но специалистов, или в реале. С тех поддержкой, ну никак не идет дело. Если это одному мне так везет, тогда налаживать ничего не нужно, значит все работает как должно быть, а если support так относится к большинству (причем в основном ВМ, так как чувствуется что приоритет система отдает О, и у О тут проблем никаких. Им все по маслу ) тогда, видимо что то нужно делать. Если отбросить рассуждения, то система иногда очень досадно теряет деньги и недоплачивает ВМ по причине сверхзанятости support. Насколько это есть хорошо, удобно, красиво и т.д.?
|
18.08.2007, 09:47 | #2 | |
Администратор
Регистрация: 22.11.2006
Сообщений: 5,868
Вес репутации: 21475171
|
Цитата:
так что проявите терпение, пожалуйста, и понимание |
|
18.08.2007, 10:46 | #5 | |
Banned
Регистрация: 17.04.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 466
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Может я чего не понимаю, а чего дополнительный народ-то не нанять? Деньги у вас точно есть, на удаленку очень многие согласятся, даже НУ ОЧЕНЬ КОМПЕТЕНТНЫЕ. Не обязательно первому встречному давать большие права и к нюансам системы допускать, но всякую мелочевку они вполне решить смогут. |
|
18.08.2007, 13:56 | #7 |
Banned
Регистрация: 17.04.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 466
Вес репутации: 0
|
Какие именно не доверили бы - помогать юзерам в сапорте? Не имею чести знать вашу жену, может ей и правда это нельзя доверять, а многие даже тут на форуме весьма компетентные люди. Я ж не говорю что надо нанять всех желающих.
Одна из бизнес моделей: оплата за каждый ответ в сапорте аутсортерам. Выборочно ответы проверяются на предмет правильности и адекватности. В зависимости от этого меняется ставка. |
18.08.2007, 14:38 | #8 |
Специалист
Регистрация: 03.07.2007
Сообщений: 163
Вес репутации: 213
|
Понимание проявлять, безусловно, надо. Но и САПЕ тоже должен развивать себя в соответствии с увеличивающейся базой клиентов. Вы продаете не только свои услуги, но и положительные эмоции.
|
19.08.2007, 01:11 | #9 | |
Специалист
Регистрация: 04.06.2007
Сообщений: 244
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Проблема возникла в четверг вечером. Сайт приносивший около 6 долларов в сутки весь выпал в error. В пятницу я пишу утром в support с просьбой посмотреть проблему, на что мне ответили дождитесь вечерней индексации. Я дождался, проблема не решилась. Написал несколько сообщений в support - ответа не последовало до субботнего вечера. Я удалил сайт с акаунта, завел новый ак. добавил сайт - все работает, только сколько времени я теперь буду набирать рекламодателей? Да, помощь мне была оказана, но к сожалению при возникновении критической ситуации (и со мной так не в первый раз) я оказался один на один со своими интересами Может это и не волнует систему, у нее интересы покрупнее, но уж красивой эту ситуацию тож не назовешь Система мне нравится, а вот способ решения сложных вопросов - никуда не годится, во всяком случае пока. Сапе монополист, и никуда тут не денешься. Хоть из штанов выпрыгивай, а в система выгодна и в ней останешься, но гоже ли этом пользоваться? |
|
27.08.2007, 05:45 | #10 |
Новичок
|
я бы хотел онлайн icq суппорт по денежным вопросам - вывод денег.
Мне очень часто срочно нужны деньги, а выплат не дождешься - приходится у кого то занимать 4 часа ждать пока обработается заявка - это очень много вот к примеру сейчас - мне нужно срочно уехать и нужны деньги. Обработайте мою заявку побыстрее пожалуйста. акк troid Последний раз редактировалось trOid; 27.08.2007 в 05:48. |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Наладить работу интерфейса с Firefox. | i | Пожелания пользователей системы | 14 | 22.04.2009 22:50 |
Как же всё таки наладить локалку? | Se0man | Курилка | 41 | 28.07.2008 16:38 |
Support вообще работает? | AlexGM | Вопросы по работе системы | 13 | 17.07.2008 21:26 |
Support работает? | NCom | Вопросы по работе системы | 10 | 19.02.2008 10:21 |
Нет ответа от support ( | vitich | Вопросы по работе системы | 2 | 26.10.2007 15:49 |
Часовой пояс GMT +3, время: 04:57.