Протест против продукции SAMSUNG

[tlittle]

Сообщение от abez

errora, ты можешь в теч. двух недель обменять, сдать продукт если он тебе чем-либо не понравился.

По какому такому закону? Выдержку?

ЗЫ. Мониторы входят в список технически сложных товаров, не подлежащих возврату и замене.

[Set13]

29 дюймовый телевизор+17 монитор правда ЦРТ самсунги, но очень даже радуют качеством

[leszkin]

Сообщение от tlittle

По какому такому закону? Выдержку?

ЗЫ. Мониторы входят в список технически сложных товаров, не подлежащих возврату и замене.

+ многа.
з.ы. имел практику, что магазин соглашался поменять "продукты" такой категории. возврат денег - нет.

[Kernel Electric]

Господа, Самсунг как крупнейший производитель LCD дисплеев является своеобразным индикатором рынка. Он не может ни практически, ни теоретически гнать брак или некачественную продукцию в больших объемах. Иначе его просто не станет. Если уж нужен проф. монитор, к каждому пикселю которого можно предъявить претензию - так это более дорогие марки специализирующиеся (частично NEC, iiyama).

Если Самс станет делать монитор 100% без битых пикселей - он просто обанкротится - чтобы это реализовать, придется поднять цены на 50-100-200 долл. Законы рынка. Петя, Маша, Вася и Даша благодаря Самсунгу, техпрогрессу и рыночной экономике могут купить монитор достаточно дешево. Но в качестве расплаты за это кому-то из них достанется экземпляр с битыми пикселями.

Автору надо бы озаглавить тему так: у такой-то и такой-то серии мониторов SAMSUNG - увеличенной кол-во битых пикселей. А может даже не серии - а просто партии.

Должен отметить, что благодаря гигантским объемам производимой продукции, владелец Самсунга платит за LCD-дисплей в своем устройстве - мониторе, мобильнике, ноутбуке меньше, чем за при покупке аналога другой марки. (не сказать , что разница большая, но она есть). Опять же, Самсунг благодаря сильному R&D часто единственный на рынке продает устройства с инновационным типом дисплея (LED и прочие) - конкуренты еще не успели разработать, а отгружать им свои дисплеи самсунг не торопится, обеспечивая себе конкурентное преимущество.

[Anatoly]

Да выбирать надо просто при покупке тщательно. Уж в выборе-то меня никакой торговец ограничить не сможет - все мозги протрахаю, а полчаса товар изучать буду. Брак гонят абсолютно все производители, вероятность столкнуться с ним очень велика, как показывает практика последних лет. Это раньше что-то где-то там тестировалось при каких-то разных температурах и воздействиях - счас, ИМХО, просто смотрят - включился - и ладно, дальше потребитель сам разберётся. Отношение к потребителю уродское, законы в общем-то тоже не "за" потребителя. Например, невозможность вернуть "технически сложный товар". На самом деле, часто и по себе и по знакомым сталкивался, что при продаже невозможно проверить такую-то функцию устр-ва (например, сопряжение с каким-нибудь другим). Но в документации написано, что всё пучком, и продавец то же заверяет. Берёшь, выясняется - хрен. А продавец лыбится и прикрывается законом о "технически сложном товаре".

[seocore]

тоже похвалю самсунг, есть конечно сферы где они не блещут качеством, но LCD, SDRAM, ноуты, весьма приличного качества...

[админ]

Хотел взять NEC, который процентов на 25% дороже Самсунга, в описании увидел что матрица у них стоит также Самсунг и итоге как обычно взял Самсунг Зачем переплачивать за тоже самое?
Один из примеров

Данные о матрице, полученные из неофициальных источников
8 мс (g2g) S-PVA (Samsung LTM210M2)

Понятно, что они скрывают это всеми силами, чтобы понты колотить.

[админ]

Сообщение от Anatoly

Отношение к потребителю уродское, законы в общем-то тоже не "за" потребителя. Например, невозможность вернуть "технически сложный товар". На самом деле, часто и по себе и по знакомым сталкивался, что при продаже невозможно проверить такую-то функцию устр-ва (например, сопряжение с каким-нибудь другим). Но в документации написано, что всё пучком, и продавец то же заверяет. Берёшь, выясняется - хрен. А продавец лыбится и прикрывается законом о "технически сложном товаре".

Anatoly, с 12 декабря 2007 все что угодно можно вернуть

Федеральный закон Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации"

4) в статье 18:
а) наименование изложить в следующей редакции:
"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков";
б) пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.";

[Anatoly]

Сообщение от админ

Anatoly, с 12 декабря 2007 все что угодно можно вернуть

Ключевые слова в законе: "при обнаружении недостатков". Однако, как показывает практика, "недостаток" - понятие весьма растяжимое. Да и случаи разные бывают. Пример: брал фотоаппарат. За достаточно солидную цену. К нему же в нагрузку сразу флэшку. Матрица у фотика оказалась с браком: сыпала горячими пикселями при ночной съёмке. Пока доказывал, что это есть брак - поседел. Т.к. они делают снимок обычный - там всё пучком. Потом пытались убеждать, что типа это так и надо - мол, в фотошопе подкорректировать можно. Пикселей 400 примерно. В конце концов всё-таки фотоаппарат взяли обратно (это, считаю, мне сильно повезло, т.к. могли на экспертизу отправить). А вот флэшку обратно не взяли - она типа ж целая, без брака - что возвращать?

Так же точно под "недостатком" могут не воспринять, например, информацию о том, что музыкальный синтезатор неровно играет забитые в секвенсер партии (а и такое бывает, обнаруживается далеко не сразу). Или сотовый перезагружается один раз в день - поди докажи (а и такое тоже бывает). Или у наушников за 2500 рублей частотная характеристика не совпадает в некоторых диапазонах (тоже не сразу прочухаешь). Это в принципе не доказать.

Надо, чтобы в течение 14 дней был возможен возврат ПО ЛЮБОМУ. А не при обнаружении "недостатков", от которых продавец будет всеми фибрами души отнекиваться.

[WebFX]

Сообщение от Anatoly

Надо, чтобы в течение 14 дней был возможен возврат ПО ЛЮБОМУ. А не при обнаружении "недостатков", от которых продавец будет всеми фибрами души отнекиваться.

в течении 14 дней вы можете отказаться от ЛЮБОГО товара БЕЗ объяснения причин. Люди машины возвращают понтанувшись перед тёлками..