Старый 21.11.2014, 15:58   #1
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 4
Вес репутации: 0
aleksandr161 на пути к лучшему
По умолчанию Не возможно получить то за, что заплатил.

Коротко о проблеме без выкладывая бессмысленной переписки с "уважаемой" службой техподдержки...

-куплена "ссылка в новости";
-как только ссылка была досрочно оплачена вебмастер ссылку снял.

Итог: Деньги заплачены, ссылки нет, администрация Sape и вебмастер довольны.

Объяснения от службы поддержки коротко:

Цитата:
Вебмастер ответил, что пытается вывести сайт из-под АГС. После того как тиц сайта будет восстановлен, заявки будут возвращены.
Интресно это когда??? )

Цитата:
Для продолжения работы в PR.Sape вебмастеру в любом случае придется вернуть снятые ссылки.
ответ на вопрос когда вытекает из первого сообщения...

Цитата:
Биллинг по этой заявке уже завершен, поэтому отменить заявку с возвратом средств не получится.
Круто, я "рад", что меня удачно кинули.


Замечу еще что техподдержка на мою жалобу дала ответ спустя месяц.

Вопрос: Какой смысл системы, которая не контролирует для оптимизатора наличие ссылки на сайте вебмастера(такая тема уже была открыта недавно)?
aleksandr161 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2014, 16:22   #2
сотрудник SAPE
 
Регистрация: 22.06.2010
Сообщений: 40
Вес репутации: 255677
Minaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспорима
По умолчанию

Здравствуйте, ваше изложение стоит пополнить несколькими фактами:

1. ссылка размещена 15.01.2014, проиндексирована Яндексом 21.01.2014 и остается в индексе до сих пор. То есть вы получили размещение ссылки и индексацию, которая никуда не делась.

2. в двух тикетах по этому вопросу есть только один промежуток в 4 дня между вашим сообщением и нашим ответом, все остальные ответы поступали в течение 1-2 суток

Работа сайта вебмастера в системе остановлена. Отсутствие ссылки на сайте под АГС сейчас имеет для вашего сайта больше пользы, чем наличие.

Кроме того, в кеше ссылка все равно еще находится - оттуда ее не уберем ни мы, ни вебмастер. Максимум, что можно сделать в этой ситуации с пользой для ссылки - действительно вывести сайт из АГС.

Мы не станем выдирать фразы из ваших сообщений чтобы представить ситуацию в выгодном нам свете, просто предлагаем подождать. Либо мы можем снять заявку без возврата средств.
Minaret вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2014, 16:31   #3
Эксперт
 
Аватар для artoff
 
Регистрация: 25.07.2010
Сообщений: 1,386
Вес репутации: 216
artoff - прекрасное будущееartoff - прекрасное будущееartoff - прекрасное будущееartoff - прекрасное будущееartoff - прекрасное будущееartoff - прекрасное будущееartoff - прекрасное будущееartoff - прекрасное будущееartoff - прекрасное будущееartoff - прекрасное будущееartoff - прекрасное будущее
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Minaret Посмотреть сообщение
просто предлагаем подождать. Либо мы можем снять заявку без возврата средств.
Неплохая "страховка от снятия". Воистину вечные.
artoff вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2014, 16:35   #4
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 4
Вес репутации: 0
aleksandr161 на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от artoff Посмотреть сообщение
Неплохая "страховка от снятия". Воистину вечные.
Да я сам просто в шоке от такого ответа)))

Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от Minaret Посмотреть сообщение
и остается в индексе до сих пор.
Это не правда, ссылки на странице нет и ссылка не в кеше. А так да страница вебмастера в индексе, у него все хорошо.

Цитата:
Доброго времени суток. Вопрос по заявке №6089853.
я: 28.10.2014 17:11:57
Это сколько времени прошло с момента внятного ответа от техподдержки?

Считаю именно первый тикет, который был автоматически закрыт после того как я от вас ждал ответа более двух недель, иногда пописывая вам примерно таким образом "Ну когда же будет ответ?" - началом решения проблемы.

Поправьте меня пожалуйста. Сейчас сайты, в индексе 1000 страниц считаются под АГС?

Последний раз редактировалось aleksandr161; 21.11.2014 в 16:40. Причина: Добавлено сообщение
aleksandr161 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2014, 17:02   #5
сотрудник SAPE
 
Регистрация: 22.06.2010
Сообщений: 40
Вес репутации: 255677
Minaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспоримаMinaret - репутация неоспорима
По умолчанию

С апреля 2014 года "вместо исключения страниц таких сайтов из поиска им будет аннулироваться тИЦ", где аннуляция тИЦ описана как "на странице просмотра тИЦ (http://yaca.yandex.ru/yca/cy/ch/<адрес сайта>) выводится сообщение «Индекс цитирования (тИЦ) ресурса — не определен»."
Minaret вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2014, 17:13   #6
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 4
Вес репутации: 0
aleksandr161 на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Minaret Посмотреть сообщение
С апреля 2014 года "вместо исключения страниц таких сайтов из поиска им будет аннулироваться тИЦ", где аннуляция тИЦ описана как "на странице просмотра тИЦ (http://yaca.yandex.ru/yca/cy/ch/<адрес сайта>) выводится сообщение «Индекс цитирования (тИЦ) ресурса — не определен»."
С этим вопрос разобрались, спасибо за информацию. Что по остальным?


Цитата:
Гарантия от снятия
Мы решили обеспечить пользователей гарантией того, что заявки будут размещены на площадках как минимум год. И если в течение года с момента своего размещения заявка пропадет с сайта так, что ее невозможно будет восстановить или переразместить, мы подберем и разместим вместо нее альтернативную заявку на сайте, параметры которого максимально близки к предыдущему.
При выборе данной опции оптимизатор соглашается с тем, что при наступлении гарантийного случая схожая площадка будет подобрана согласно нашим алгоритмам.

Данная гарантия предоставляется бесплатно.
Цитата:
Сообщение от Minaret Посмотреть сообщение
С апреля 2014 года "вместо исключения страниц таких сайтов из поиска им будет аннулироваться тИЦ", где аннуляция тИЦ описана как "на странице просмотра тИЦ (http://yaca.yandex.ru/yca/cy/ch/<адрес сайта>) выводится сообщение «Индекс цитирования (тИЦ) ресурса — не определен»."

Гарантия от снятия - это что?

Последний раз редактировалось Nike99; 21.11.2014 в 17:36.
aleksandr161 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2014, 20:10   #7
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2014
Сообщений: 4
Вес репутации: 0
aleksandr161 на пути к лучшему
По умолчанию

Ответьте на мои вопросы пожалуйста....
aleksandr161 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2014, 20:23   #8
Специалист
 
Регистрация: 27.01.2013
Сообщений: 200
Вес репутации: 101
struva - просто великолепная личностьstruva - просто великолепная личностьstruva - просто великолепная личностьstruva - просто великолепная личностьstruva - просто великолепная личностьstruva - просто великолепная личностьstruva - просто великолепная личностьstruva - просто великолепная личность
По умолчанию

Цитата:
Замечу еще что техподдержка на мою жалобу дала ответ спустя месяц.
Ну, месяц после последнего вопроса еще не прошел. А так, сегодня - выходной. Так что в лучшем случае ответ получите не раньше понедельника, только вот какого - это вопрос.
struva вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Продано ссылок 45, Sape заплатил как 10 Vaskez Вопросы от новичков 23 04.12.2011 13:51
Возможно ли получить список доменов, которые в GBL в расширенном API? Elbran Вопросы по работе системы 0 30.05.2011 10:51
Возможно ли получить тиц 20 за ссылки в ЯК Acronix Яндекс 15 27.11.2010 16:56
Как получить код? nafanail Вопросы от новичков 2 28.10.2010 21:13
Как получить код? papacapo Установка кода на различные движки 14 02.09.2009 15:44


Часовой пояс GMT +3, время: 17:24.