20.08.2011, 11:13
|
#1 |
|
Специалист
Регистрация: 21.05.2008
Адрес: Южная Столица
Сообщений: 231
Вес репутации: 200
  |
Научить службу поддержки отвечать по существу
Я понимаю, что благодаря снижению внимательности значительно увеличивается скорость работы, да и, к примеру, некоторые ВМ рады (коллега откровенные, безобразные ГС благодаря объёмным слёзным письмам в основную базу переводит).
Конкретно и вежливо спрашиваю интересующую меня информацию, которая доступна только администраторам - только третий ответ содержал нужную информацию (одну строчку ошибок из расширенного лога). Потом задал дополнительный вопрос, который попросил меня задать хостер, который помогает разобраться в причине ошибок - эффект нулевой (причём ответ на вопрос или "да" или несколько цифр, а ответили несколькими предложениями, совершенно меня не интересующими).
__________________
|
|
|
|
20.08.2011, 11:20
|
#2 |
|
Эксперт
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 7,497
Вес репутации: 386
 |
А что вы спрашивали и какой ответ получили? Приведите.
__________________
|
|
|
|
|
20.08.2011, 11:43
|
#4 |
|
Специалист
Регистрация: 21.05.2008
Адрес: Южная Столица
Сообщений: 231
Вес репутации: 200
|
Для танкистов:
Я: "одну строчку ошибок из расширенного лога" СП: /.../ Я: "одну строчку ошибок из расширенного лога" СП: /.../ Я: "одну строчку ошибок из расширенного лога" СП: /только третий ответ содержал нужную информацию/ Я: "ответ на вопрос или "да" или несколько цифр" СП: /.../ Я: "ответ на вопрос или "да" или несколько цифр" СП: да Каждое сообщение разбавлено вводными словами и "пожалуйста" Добавлено через 1 минуту Avelon, подробности отошлю. Смею заметить, что ветка называется "Пожелания", а не "Жалобы", поэтому попрошу правильно трактовать мои мысли.
__________________
Последний раз редактировалось FreeBird; 20.08.2011 в 11:43. Причина: Добавлено сообщение |
|
|
|
 |
|
|
Похожие темы
|
||||
| Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
| Как обратиться в службу поддержки SAPE? | mdiimas | Вопросы по работе системы | 5 | 17.01.2011 12:02 |
| Как написать письмо в службу поддержки???? | kango | Вопросы от новичков | 7 | 22.12.2010 15:34 |
| Когда наконец SAPE расширит службу поддержки? | scofer | Вопросы по работе системы | 18 | 04.06.2009 08:51 |
| Подскажите где в панели web мастеров в Google, отправить вопрос в службу поддержки? | evgenij2006 | Google, MSN, Yahoo | 1 | 28.04.2009 15:41 |
| Обращаясь в службу поддержки или справочную, Вы предпочтете использовать: | tonik | Курилка | 11 | 07.03.2008 14:08 |
Часовой пояс GMT +3, время: 13:36.