05.12.2007, 02:16 | #1 |
Новичок
Регистрация: 17.04.2007
Сообщений: 9
Вес репутации: 0
|
Привелигированный контакт в суппорт.
Последнее время суппорт стал работать совсем не так, как он работал полгода назад.
В принципе, причины понятны. Но отсюда вопрос - нельзя ли получить каким-то образом привелигированный контакт с суппортом? Готов за это платить. |
05.12.2007, 13:56 | #3 |
Администратор
Регистрация: 05.02.2007
Сообщений: 18,405
Вес репутации: 715
|
Видимо все очень плохо в королевстве? Вы проблемы тут озвучте, может их уже решили 20-ть раз?
__________________
Читаем ФАК |
05.12.2007, 21:03 | #6 |
Эксперт
Регистрация: 03.07.2007
Адрес: Chinatown
Сообщений: 7,265
Вес репутации: 609
|
debesha, у Вас после 8 месяцев в сапе есть еще вопросы к саппорту?
__________________
тексты по 10 руб/кзнак автоматизируй все, не мучайся! |
05.12.2007, 21:17 | #7 |
Новичок
Регистрация: 02.06.2007
Сообщений: 90
Вес репутации: 207
|
Я за себя скажу. Что да, проблемы есть с сапортом. Но все люди. И в сапорте люди тоже. Одно скажу, что форум - тоже сапорт. И тем паче, что форум читаем администрацией. И реакция более чем действенна. Админу огромный респект!!! За человечность и неравнодушие.
|
06.12.2007, 12:43 | #9 |
Мастер
Регистрация: 11.08.2007
Сообщений: 705
Вес репутации: 233
|
debesha, мне ваше предложение о платной тех.поддержке кажется нелепым, уж простите. Подумайте сами, комиссиия системы составляет 10%! По-моему этих денег вполне должно хватать для обеспечения грамотной грамотной поддержки пользователей, и судя по моему опыту работы с Sape, администрация системы полностью отрабатывает свой хлеб.
Хотя ваша тема натолкнула вот на какую мысль: С ростом количества пользователей неизбежны задержки с ответами от сапорта. Можно сделать что-то вроде очередности расмотрения заявок, в зависимости от оборота клиента. Т.е. чем больше денег системе приносит тот или иной клиент, тем быстрее обрабатывать его заявки (на модерацию, индексацию, вывод и т.д.) По-моему разумно. Остается только одно НО, чем больше денег зарабатывает клиент, тем меньше у него технических вопросов к сапорту (и наоборот). |
06.12.2007, 13:05 | #10 |
Эксперт
Регистрация: 11.07.2007
Адрес: Live in music
Сообщений: 1,342
Вес репутации: 269
|
Саппорт отличный у сапы. Ответ в разумные сроки приходит, и вежливо достаточно. Avelon'у вообще огромнейшая человеческая благодарность за отзывчивость и внимание ко всем пользователям.
Прочитал пост от lay и вопрос возник - можно ли реализовать функционал для обратной связи типа "Ваша заявка 344-я в очереди, примерное время обработки - 1 день 2 часа 12 минут"? Чтобы лишних вопросов и криков на форуме не возникало... Хотя при этом понимаю конечно, что задач у разработчиков и так дофига и больше
__________________
http://forum.sape.ru/showthread.php?t=97674 https://searchengines.guru/showthread.php?t=970948 (за отзыв скидка или бесплатный заказ) |
Опции темы | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Пропало обращение в суппорт | tsb | Ошибки при работе с системой | 2 | 14.05.2008 16:19 |
Устал в суппорт писать! :( | batka16 | Вопросы от новичков | 37 | 15.02.2008 20:36 |
Молчит суппорт и телефон | psu | Вопросы по работе системы | 1 | 02.02.2008 18:52 |
Авторежим не работает, суппорт не отвечает | alexhhh | Ошибки при работе с системой | 11 | 25.10.2007 20:36 |
Суппорт работает в выходные? | Odessit | Вопросы по работе системы | 5 | 27.08.2007 10:39 |
Часовой пояс GMT +3, время: 11:22.