Старый 15.01.2008, 17:01   #1
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Адрес: Moscow-City
Сообщений: 43
Вес репутации: 156
karizma на пути к лучшему
По умолчанию Достучаться в техподдержку

2 недели жду ответа техподдержки по поводу исправления неправильного значения тИЦ площадки.
Повторные письма через форму, на support (at) sape.ru, посты на форуме - не помогают.
Интересно, что еще в прошлом году после первой неудачной попытки добавления этого сайта в сапу мне пришло письмо от администрации с предложеним помощи в добавлении площадки.
Сейчас когда сайт добавлен - две недели не могу дождаться исправления нулевого ТИЦа.
Админы ответьте - мне ждать, или удалять площадку из системы?
karizma вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2008, 17:04   #2
Эксперт
 
Аватар для ffaust
 
Регистрация: 22.04.2007
Адрес: Sapelandia
Сообщений: 4,101
Вес репутации: 361
ffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущее
По умолчанию

Во-первых - не нервничать! )
Во-вторых - читать новости, к примеру, эту:
http://1.sape.ru/news.php?id=104
не особо приятная, но все же кое-что объясняет )
ffaust вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2008, 17:07   #3
Администратор
 
Регистрация: 22.11.2006
Сообщений: 5,868
Вес репутации: 21475123
Avelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспорима
По умолчанию

ребят, терпение, еще висит неотвеченных гдето 600 писем и сообщений. Мы стараемся.

изза переезда временно тормозит наша админка + у части саппорта сессия.

спасибо за понимание.

извините.
Avelon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2008, 17:09   #4
Мастер
 
Аватар для Serboy
 
Регистрация: 27.07.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 767
Вес репутации: 185
Serboy - просто великолепная личностьSerboy - просто великолепная личностьSerboy - просто великолепная личностьSerboy - просто великолепная личностьSerboy - просто великолепная личностьSerboy - просто великолепная личностьSerboy - просто великолепная личность
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ffaust Посмотреть сообщение
Во-вторых - читать новости, к примеру, эту:
http://1.sape.ru/news.php?id=104
не особо приятная, но все же кое-что объясняет )
Неплохо бы о каких-нибудь ориентировочных сроках известить. Неделя - месяц - или к лету? Может, уже пора обратно, в предыдущий датацентр перезжать, пока все не развалили?

Реально жалко незаработанных денег - вкладываешься в ту же САПУ деньгами и временем, вроде и результат видешь - а потрогать не можешь. PR есть, а воспользоваться им нельзя. Вот и получается, что PR4 продается по 30 центов, потому как в САПЕ он - НОЛЬ..
__________________
Черное море - Туапсе. Летний отдых в туапсе.

Последний раз редактировалось Serboy; 15.01.2008 в 17:13.
Serboy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2008, 17:10   #5
Администратор
 
Регистрация: 22.11.2006
Сообщений: 5,868
Вес репутации: 21475123
Avelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспоримаAvelon - репутация неоспорима
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serboy Посмотреть сообщение
Неплохо бы о каких-нибудь ориентировочных сроках известить. Неделя - месяц - или к лету? Может, уже пора обратно, в предыдущий датацентр перезжать, пока все не развалили?
к концу этой недели постараемся привести все в норму и саппорт будет сидеть в полном составе.
Avelon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2008, 17:12   #6
Эксперт
 
Аватар для ffaust
 
Регистрация: 22.04.2007
Адрес: Sapelandia
Сообщений: 4,101
Вес репутации: 361
ffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущееffaust - прекрасное будущее
По умолчанию

Это как стихийное бедствие...
Назовешь конкретные сроки - не угадаешь )
Принимаются все возможные меры для возвращения в нормальный рабочий режим.
ffaust вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2008, 17:13   #7
Мастер
 
Аватар для Serboy
 
Регистрация: 27.07.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 767
Вес репутации: 185
Serboy - просто великолепная личностьSerboy - просто великолепная личностьSerboy - просто великолепная личностьSerboy - просто великолепная личностьSerboy - просто великолепная личностьSerboy - просто великолепная личностьSerboy - просто великолепная личность
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Avelon Посмотреть сообщение
к концу этой недели постараемся привести все в норму и саппорт будет сидеть в полном составе.
Во, огромное спасибо!!!
Сразу спокойнее. Пожалуйста, как все закончится - сообщите в новостях.. Заранее спасибо..
__________________
Черное море - Туапсе. Летний отдых в туапсе.
Serboy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2008, 17:18   #8
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Адрес: Moscow-City
Сообщений: 43
Вес репутации: 156
karizma на пути к лучшему
По умолчанию

Администрация, спасибо за оперативный ответ.
Будем ждать.
karizma вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2008, 18:34   #9
Дикий
 
Аватар для D.iK.iJ
 
Регистрация: 02.06.2007
Адрес: <Noindex>
Сообщений: 2,548
Вес репутации: 311
D.iK.iJ - прекрасное будущееD.iK.iJ - прекрасное будущееD.iK.iJ - прекрасное будущееD.iK.iJ - прекрасное будущееD.iK.iJ - прекрасное будущееD.iK.iJ - прекрасное будущееD.iK.iJ - прекрасное будущееD.iK.iJ - прекрасное будущееD.iK.iJ - прекрасное будущееD.iK.iJ - прекрасное будущееD.iK.iJ - прекрасное будущее
По умолчанию

Будем ждать. Спасибо.
D.iK.iJ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2008, 18:58   #10
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2008
Сообщений: 3
Вес репутации: 0
zanza на пути к лучшему
По умолчанию

А как быть, если техподдержка не отвечает даже на "горячие" финансовые вопросы? Я перечислил WMZ на оплату ссылок, с кошелька они списались, Мерчант сообщил, что платёж проведён успешно. А баланс в САПЕ показывает прежнюю сумму - ничего не добавилось.

Сразу сообщил в саппорт - уже три с половиной часа глухого молчания. А у меня ссылки "на флажке" висят - могут отключить. Куда, собственно, стучаться-то в случаях, не терпящих отлагательства?
zanza вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как достучаться до администраторов SAPE.RU ? alexeiespoo Ошибки при работе с системой 5 31.03.2008 12:41
В техподдержку awe Вопросы по работе системы 9 22.11.2007 09:24
Зае..лся писать в техподдержку timtroll Вопросы по работе системы 6 14.04.2007 16:35


Часовой пояс GMT +3, время: 01:04.