Старый 09.06.2015, 20:15   #1
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 36
Вес репутации: 144
Lenin_ziv скоро станет известен
Smile Ошибки в работе "Контекстной рекламы".

Доброго Времени Суток Уважаемые Форумчане и Специалисты системы Wizard. Добавив 07.06.2015г. в воскресенье через систему Wizard в раздел проекта "Контекстная реклама" 2 фразы обе тут же были "приостановлены", т.е. поставлены на паузу. Запустил одну фразу 07.06.2015г., и уже 08.06.2015г. она не прошла модерацию. Всё понятно, не прошла, так не прошла, забыли про неё.
Далее самое интересное. А вот вторая, которая так же и стоит на паузе по сей момент, оказывается каким то неведомым образом запущена. И вот именно из-за неё 08.06.2015г. пришло письмо из Advmagic о необходимости пополнения баланса. (Часть суммы с общего счёта заблокировалась) Значения не придал, т.к. думал что не хватает для фразы не прошедшей впоследствии модерацию, ведь второе же "приостановлено пользователем". И уже вечером 08.06.2015г. увидев что пошёл расход по остановленной фразе, написал ответное письмо в Advmagic о том как это так, фраза остановлена в системе, а на деле работает и идёт расход средств. И сегодня, 09.06.2015г. в середине дня, не дождавшись никакого ответа от Advmagic, решил им позвонить (получилось не с первого раза). В ответ: создавали через Визард, там и спрашивайте. Хорошо, спросили в 14.17:07 по МСК, вот уже вечер а ответа нет. Больше всего беспокоит что идёт расход средств по фразе, которую я не запускал. И странная оперативность Специалистов по данному вопросу, ведь кто-то же в итоге должен будет оплатить расход, который я никоим образом не заказывал..........
Lenin_ziv вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2015, 20:53   #2
Сотрудник Sape
 
Аватар для Nike99
 
Регистрация: 13.11.2010
Сообщений: 2,295
Вес репутации: 250
Nike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущее
По умолчанию

Lenin_ziv, напишите, пожалуйста, номер тикета.

Добавлено через 5 минут
Нашёл Ваше сообщение, опишите, пожалуйста, там также подробно возникшую проблему, как и на форуме, потому что из Вашего сообщения не очень понятно почему Вы просите возврат средств.
__________________
"Научи дурака Богу молиться, — он себе лоб расшибёт."(с) Народная мудрость.
"Голова на плечах есть. Вот бы еще мозгов немного..."(с).

Последний раз редактировалось Nike99; 09.06.2015 в 20:53. Причина: Добавлено сообщение
Nike99 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2015, 22:14   #3
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 36
Вес репутации: 144
Lenin_ziv скоро станет известен
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nike99 Посмотреть сообщение
Lenin_ziv, напишите, пожалуйста, номер тикета.

Добавлено через 5 минут
Нашёл Ваше сообщение, опишите, пожалуйста, там также подробно возникшую проблему, как и на форуме, потому что из Вашего сообщения не очень понятно почему Вы просите возврат средств.
Доброго Времени Суток Уважаемый Nike99, описали в поддержке возникшую проблему. А возврат средств просим потому что данная услуга не заказывалась и в ней не было необходимости.
Lenin_ziv вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.06.2015, 23:13   #4
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2015
Сообщений: 2
Вес репутации: 0
maximuz1978 на пути к лучшему
По умолчанию

Тоже самое, создавал новый проект,забыл отключить контекст.В итоге деньги заблокировались,после чего уже удалил из проекта контекстную рекламу. Зайдя вечером в акк смотрю опять небольшая сумма заблокирована контекстом ( хотя на все 200% контекст во всех проектах отключен).Более того вижу в метрике переходы с рекламы.Ну и что за лаги у сапы после обновы ???
maximuz1978 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2015, 11:48   #5
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 36
Вес репутации: 144
Lenin_ziv скоро станет известен
По умолчанию

Доброго Времени Суток Уважаемые Форумчане и Специалисты системы Wizard. Веселье с чудо системой продолжается.
20.07.2015 года мне заспонсировали на баланс аккаунта средства.
06.08.2015 года деньги СНОВА ЗАБЛОКИРОВАЛИСЬ. На этой дате остановимся подробнее. Ответ службы поддержки, цитата: ...."Блокировка средств происходит всегда в момент создания кампании контекста, даже если потом вы стопите/удаляете проект"..... То есть уже второй раз по прошествии двух месяцев система самопроизвольно блокирует средства, при этом никаких действии с контекстом не было. Вообще никаких, ни стоп, ни удаление, вообще ничего.
Далее из беседы с поддержкой выясняется, что заспонсированные средства 20.07.2015г. это была не разблокировка.
Ответ 06.08.2015г., цитата: "В июле разблокировок не было, проведем ее в ближайшее время". То есть в итоге за два месяца не вернули то что система накуролесила в первый раз, так она ещё это сделала во второй раз. Дальше всё того же 06.08.2015г. специалисты дают такой интересный ответ: ..."Если вы вообще не планируете работать по той кампании, которая у вас сейчас добавлена в проект "Рога и копыта" (название изменено), то запросы можете вообще удалить"... То есть предлагают чтобы и в третий раз деньги заблокировались?
Вопрос к специалистам ответственным за данную систему: Эту чудо систему можно приручить-приструнить?
Подводя итог хочу вот что сказать. Ладно один раз произошёл глюк, сбой, подождём возврата средств. Но когда это уже во второй раз, то наверное это не я как пользователь должен ждать когда же там через месяца вернутся средства. Всё таки после второго раза уже необходимо молниеносно возвращать средства на счёт, а Вы там уже сами крестики ставьте и запоминайте, что и где у Вас заглючило и куда ушли деньги.
Lenin_ziv вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2015, 04:04   #6
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2015
Сообщений: 2
Вес репутации: 0
maximuz1978 на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lenin_ziv Посмотреть сообщение
Доброго Времени Суток Уважаемые Форумчане и Специалисты системы Wizard. Веселье с чудо системой продолжается.
20.07.2015 года мне заспонсировали на баланс аккаунта средства.
06.08.2015 года деньги СНОВА ЗАБЛОКИРОВАЛИСЬ. На этой дате остановимся подробнее. Ответ службы поддержки, цитата: ...."Блокировка средств происходит всегда в момент создания кампании контекста, даже если потом вы стопите/удаляете проект"..... То есть уже второй раз по прошествии двух месяцев система самопроизвольно блокирует средства, при этом никаких действии с контекстом не было. Вообще никаких, ни стоп, ни удаление, вообще ничего.
Далее из беседы с поддержкой выясняется, что заспонсированные средства 20.07.2015г. это была не разблокировка.
Ответ 06.08.2015г., цитата: "В июле разблокировок не было, проведем ее в ближайшее время". То есть в итоге за два месяца не вернули то что система накуролесила в первый раз, так она ещё это сделала во второй раз. Дальше всё того же 06.08.2015г. специалисты дают такой интересный ответ: ..."Если вы вообще не планируете работать по той кампании, которая у вас сейчас добавлена в проект "Рога и копыта" (название изменено), то запросы можете вообще удалить"... То есть предлагают чтобы и в третий раз деньги заблокировались?
Вопрос к специалистам ответственным за данную систему: Эту чудо систему можно приручить-приструнить?
Подводя итог хочу вот что сказать. Ладно один раз произошёл глюк, сбой, подождём возврата средств. Но когда это уже во второй раз, то наверное это не я как пользователь должен ждать когда же там через месяца вернутся средства. Всё таки после второго раза уже необходимо молниеносно возвращать средства на счёт, а Вы там уже сами крестики ставьте и запоминайте, что и где у Вас заглючило и куда ушли деньги.
Хех не только у Вас данный проблемос ,уже третий раз такая ерунда у меня,денег никто не разблокирует уже второй месяц и по всей видимости не собираются .
maximuz1978 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.08.2015, 08:29   #7
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 36
Вес репутации: 144
Lenin_ziv скоро станет известен
По умолчанию

Интересно, почему нет комментариев от специалистов Sape?

Добавлено через 18 часов 11 минут
SOS!!! СОТРУДНИКИ SAPE ВЫ ГДЕ???? Вчера вечером система не показывала списаний за контекст. А уже сейчас она это показала по факту, баланс ноль, ссылки заморожены. ЧТО ДЕЛАТЬ???

Последний раз редактировалось Lenin_ziv; 13.08.2015 в 08:29. Причина: Добавлено сообщение
Lenin_ziv вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.08.2015, 17:10   #8
Специалист
 
Аватар для Anna_Smith
 
Регистрация: 04.06.2013
Сообщений: 336
Вес репутации: 142
Anna_Smith - луч света в тёмном царствеAnna_Smith - луч света в тёмном царствеAnna_Smith - луч света в тёмном царствеAnna_Smith - луч света в тёмном царствеAnna_Smith - луч света в тёмном царстве
По умолчанию

Lenin_ziv, разбираемся по вашему вопросу.

Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от maximuz1978 Посмотреть сообщение
Хех не только у Вас данный проблемос ,уже третий раз такая ерунда у меня,денег никто не разблокирует уже второй месяц и по всей видимости не собираются .
Добрый день. Списаний за контекст не было в течение 2 месяцев - июнь, июль, при этом кампании контекста работали, шли показы и клики. В интерфейсе это отображено. Если вы посмотрите в статистике взаиморасчетов списания за контекст в период с июня по июль, то вы их там не увидите. В августе запущены блокировки и списания за этот период. Списания идут за фактически проведенные клики в вашей кампании. Если кампания удалена, фактически потрачено меньше, чем разблокировано, средства будут разблокированы.

Добавлено через 5 часов 21 минуту
Lenin_ziv, ваш вопрос решен, отписали в тикете.

Последний раз редактировалось Anna_Smith; 13.08.2015 в 17:10. Причина: Добавлено сообщение
Anna_Smith вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
"Ростелеком" запустил интернет-поисковик без рекламы "Спутник" Losjah Курилка 102 21.09.2015 13:53
Ошибка в работе инструмена "Пактное добавление текстов" askent Ошибки при работе с системой 0 15.04.2011 15:27
Класс тега ссылки (class="") Класс тега контекстной ссылки (classs="" для Дле8.3 Sanek81 Контекстные ссылки и все, что с ними связано 1 19.09.2010 12:49
Ошибка в работе кнопки "Отметить ссылки с непроиндексированных сайтов" Semenov4317 Ошибки при работе с системой 1 26.07.2008 11:17
Как задать вопрос в теме "Частые вопросы по работе системы" andre Курилка 2 29.10.2007 00:19


Часовой пояс GMT +3, время: 00:17.