Достучаться в техподдержку

karizma · 15.01.2008, 17:01

2 недели жду ответа техподдержки по поводу исправления неправильного значения тИЦ площадки.
Повторные письма через форму, на support (at) sape.ru, посты на форуме - не помогают.
Интересно, что еще в прошлом году после первой неудачной попытки добавления этого сайта в сапу мне пришло письмо от администрации с предложеним помощи в добавлении площадки.
Сейчас когда сайт добавлен - две недели не могу дождаться исправления нулевого ТИЦа.
Админы ответьте - мне ждать, или удалять площадку из системы?

ffaust · 15.01.2008, 17:04

Во-первых - не нервничать! )
Во-вторых - читать новости, к примеру, эту:
http://1.sape.ru/news.php?id=104
не особо приятная, но все же кое-что объясняет )

Avelon · 15.01.2008, 17:07

ребят, терпение, еще висит неотвеченных гдето 600 писем и сообщений. Мы стараемся.

изза переезда временно тормозит наша админка + у части саппорта сессия.

спасибо за понимание.

извините.

Serboy · 15.01.2008, 17:09

Цитата:

Сообщение от ffaust

Во-вторых - читать новости, к примеру, эту:
http://1.sape.ru/news.php?id=104
не особо приятная, но все же кое-что объясняет )

Неплохо бы о каких-нибудь ориентировочных сроках известить. Неделя - месяц - или к лету? Может, уже пора обратно, в предыдущий датацентр перезжать, пока все не развалили?

Реально жалко незаработанных денег - вкладываешься в ту же САПУ деньгами и временем, вроде и результат видешь - а потрогать не можешь. PR есть, а воспользоваться им нельзя. Вот и получается, что PR4 продается по 30 центов, потому как в САПЕ он - НОЛЬ..

Avelon · 15.01.2008, 17:10

Цитата:

Сообщение от Serboy

Неплохо бы о каких-нибудь ориентировочных сроках известить. Неделя - месяц - или к лету? Может, уже пора обратно, в предыдущий датацентр перезжать, пока все не развалили?

к концу этой недели постараемся привести все в норму и саппорт будет сидеть в полном составе.

ffaust · 15.01.2008, 17:12

Это как стихийное бедствие...
Назовешь конкретные сроки - не угадаешь )
Принимаются все возможные меры для возвращения в нормальный рабочий режим.

Serboy · 15.01.2008, 17:13

Цитата:

Сообщение от Avelon

к концу этой недели постараемся привести все в норму и саппорт будет сидеть в полном составе.

Во, огромное спасибо!!!
Сразу спокойнее. Пожалуйста, как все закончится - сообщите в новостях.. Заранее спасибо..

karizma · 15.01.2008, 17:18

Администрация, спасибо за оперативный ответ.
Будем ждать.

D.iK.iJ · 15.01.2008, 18:34

Будем ждать. Спасибо.

zanza · 15.01.2008, 18:58

А как быть, если техподдержка не отвечает даже на "горячие" финансовые вопросы? Я перечислил WMZ на оплату ссылок, с кошелька они списались, Мерчант сообщил, что платёж проведён успешно. А баланс в САПЕ показывает прежнюю сумму - ничего не добавилось.

Сразу сообщил в саппорт - уже три с половиной часа глухого молчания. А у меня ссылки "на флажке" висят - могут отключить. Куда, собственно, стучаться-то в случаях, не терпящих отлагательства?

15.01.2008, 17:01	#1
karizma Новичок Регистрация: 09.01.2008 Адрес: Moscow-City Сообщений: 43 Вес репутации: 199	Достучаться в техподдержку 2 недели жду ответа техподдержки по поводу исправления неправильного значения тИЦ площадки. Повторные письма через форму, на support (at) sape.ru, посты на форуме - не помогают. Интересно, что еще в прошлом году после первой неудачной попытки добавления этого сайта в сапу мне пришло письмо от администрации с предложеним помощи в добавлении площадки. Сейчас когда сайт добавлен - две недели не могу дождаться исправления нулевого ТИЦа. Админы ответьте - мне ждать, или удалять площадку из системы?

15.01.2008, 18:34	#9
D.iK.iJ Дикий Регистрация: 02.06.2007 Адрес: <Noindex> Сообщений: 2,551 Вес репутации: 355	Будем ждать. Спасибо. __________________ Сделаю адаптивный дизайн для любого сайта! Ну и адаптация сайтов - в 2 строчки. Делаю кулоны с опалами в стекле и не только!

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Как достучаться до администраторов SAPE.RU ?	alexeiespoo	Ошибки при работе с системой	5	31.03.2008 12:41
В техподдержку	awe	Вопросы по работе системы	9	22.11.2007 09:24
Зае..лся писать в техподдержку	timtroll	Вопросы по работе системы	6	14.04.2007 16:35

15.01.2008, 17:04	#2
ffaust Эксперт Регистрация: 22.04.2007 Адрес: Sapelandia Сообщений: 4,101 Вес репутации: 404	Во-первых - не нервничать! ) Во-вторых - читать новости, к примеру, эту: http://1.sape.ru/news.php?id=104 не особо приятная, но все же кое-что объясняет )

15.01.2008, 17:07	#3
Avelon Администратор Регистрация: 22.11.2006 Сообщений: 5,868 Вес репутации: 21475166	ребят, терпение, еще висит неотвеченных гдето 600 писем и сообщений. Мы стараемся. изза переезда временно тормозит наша админка + у части саппорта сессия. спасибо за понимание. извините.

15.01.2008, 17:12	#6
ffaust Эксперт Регистрация: 22.04.2007 Адрес: Sapelandia Сообщений: 4,101 Вес репутации: 404	Это как стихийное бедствие... Назовешь конкретные сроки - не угадаешь ) Принимаются все возможные меры для возвращения в нормальный рабочий режим.

15.01.2008, 17:18	#8
karizma Новичок Регистрация: 09.01.2008 Адрес: Moscow-City Сообщений: 43 Вес репутации: 199	Администрация, спасибо за оперативный ответ. Будем ждать.

15.01.2008, 18:58	#10
zanza Новичок Регистрация: 15.01.2008 Сообщений: 3 Вес репутации: 0	А как быть, если техподдержка не отвечает даже на "горячие" финансовые вопросы? Я перечислил WMZ на оплату ссылок, с кошелька они списались, Мерчант сообщил, что платёж проведён успешно. А баланс в САПЕ показывает прежнюю сумму - ничего не добавилось. Сразу сообщил в саппорт - уже три с половиной часа глухого молчания. А у меня ссылки "на флажке" висят - могут отключить. Куда, собственно, стучаться-то в случаях, не терпящих отлагательства?