Пришло письмо "Ошибки в отображении баланса"

[fonkvrs]

Кто-то получал мылом такое с noreply@sape.ru ?

К сожалению, некоторое время назад из-за технического сбоя в работе сервиса Вам по ряду заявок в системе PR.sape.ru было ошибочно начислено больше средств, чем должно было согласно цене заявки. Сейчас мы списали эту разницу с Вашего баланса и вернули её оптимизаторам.

Список заявок, по которым взаиморасчеты были произведены неверно:[/U]

Далее перечислены заявки с ошибочной оплатой.

Вопрос только в том, что часть из этих заявок оптимизаторов размещены в рассрочку, а сток рассрочки ЕЩЁ не закончился.

Тем не менее, САПА, как говорит, УЖЕ произвела перерасчет в пользу оптимизаторов:

Количество заявок: ***;
На общую стоимость: **** рублей (должно быть начислено столько);
Фактически было начислено: *** рублей;
Общее переначисление *** рублей.

С вашего баланса списана и возвращена оптимизаторам сумма: *** рублей.

Как такое понимать?
В письме нет никаких реквизитов кроме noreply@sape.ru , у кого можно оспорить это списание.

[zhegloff]

http://help.sape.ru/pr/faq/1114

[Ducati]

Сообщение от fonkvrs

Кто-то получал мылом такое с noreply@sape.ru ?

Мне тоже такое пришло сегодня.
Вроде написали что пересчитали баланс, но, кажется, ничего не изменилось.
Я как раз утром создал заявку на вывод всей суммы, т.е. доступный баланс стал нулевым, а в обед пришло это письмо. Написано, что вернули с баланса оптимизаторам 34.76 рублей, но при этом доступный баланс как был нулевым, так и остался, хотя вроде как должен был уйти в минус.

[Dima1151]

баланс не должен был уйти в минус, такова политика сапе. При первом же начислении денег из них вычтут эти 30 рублей

[Evgeny]

Сообщение от fonkvrs

Кто-то получал мылом такое с noreply@sape.ru ?

Получил такое. Возник вопрос, как проверить? Но понял, что никак.... просмотрел суммы начисления за разумный период - везде ровные цифры, нигде спонтанного "лишнего" начисления не обнаружил. Финансовая статистика с точки зрения прозрачности организована "никак" (имхо). Нет функционала просмотра финансовой истории конкретной сделки (заявки), что в принципе убивает возможность адекватного контроля за работой.
Из-за суммы около 50 руб. не готов тратить время. Давно привык, что сумма ожидающая к зачислению пляшет на "+/- сотни" из-за работы О.