Меня откровенно з===о такое отношение

[mayday77]

Сайты высыпаются в ерроры.
Удаляешь links.db - все работает нормально часов 6-7
потом опять ошибки итд. администрация молчит, сапорт на запросы не отвечает. Или это такая политика - "Куда вы все нах денетесь от нас, сидите тихо"?

[Massacre]

хостинг

проблема с исходящим коннектом к диспенсеру

[TPAKTOP]

К сожалению, чаще всего, процентах в 95-ти, все проблемы из-за того, что людям просто лень почитать фак. Пройдитесь по этой ветке - http://www.sape.ru/faq.php?q_id=211, следуя симптомам, уверен, что причину проблемы вы скорее всего самостоятельно обнаружите. Действительно серьезные и необычные проблемы возникают крайне редко.

Если все-таки сами справиться с проблемой не сможете - напишите в личку, укажите этот топик, доменное имя сайта, и еще раз опишите проблему более детально.

Многие просто предпочитают сразу же грязью систему поливать, в саппорт гневные письма слать, вместо того, чтобы сесть, потратить 5 минут и разобраться во всем самому. Отсюда и перегрузка саппорта, и ожидание ответа от техподдержки и т.п.

На многих форумах теоретики всякие пишут, мол пусть штат расширяют адекватно размеру системы и т.п. - все в принципе верно, штат у нас постоянно растет, проблема в том, что помимо того, чтобы найти хороших сотрудников нужно еще масса времени, чтобы ввести их в курс дела и обучить...

В общем к чему я все это пишу, это призыв - люди, пожалуйста, прежде чем написать в саппорт, не поленитесь, потраттьте 5 минут, почитайте FAQ, специально старались выстроить его структуру таким образом, чтобы рядовому пользователю было как можно проще диагностировать проблему самостоятельно. Потратите 5 минут, сэкономите свое время и нервы, а так же время саппорта для решения действительно нестандартных вопросов.

[Massacre]

кстати про саппорт у меня 3й день ни пр нормальный не проставили ни площадку новую не отмодерировали, это нормально?

[TPAKTOP]

C PR в течение недели постараемся решить все проблемы централизованно, все необходимые предварительные работы для этого уэе проделаны. С модерацией - с выходных большая очередь накопилась, думаю до вас уже в ближайшее время доберутся, раз вы так долго ждете!

[TPAKTOP]

Посмотрел очередь сайтов, ожидающих модерации, нет ни одного сайта, добавленного до 21 числа, вы не ошиблись со временем ожидания?

[Massacre]

именно 21 числа ночью добавлено
166052

[Константин]

нда.. чем-то напомнило Сферу Судьбы....

[ilal]

саппорт, пожалуйста, повесьте где-то на главной обьявление, что ведутся масштабные переделки системы или как это у вас называется... если ведутся, конечно...

ведь куча вопросов именно по переделочным каким-то глюкам--- вы что-то делаете, всё глючит... народ беситься

а так хоть понятно будет, что процесс идет, всё это временно... все к лучшему... и не будут люди плодить фигню на форуме и панику устраивать... ))

[afanas]

Сообщение от ilal

и не будут люди плодить фигню на форуме и панику устраивать... ))

В данном случае явно модернизация ни при чём.
Некий процент ВСЕГДА будет при первой же возможности кидаться тапками и материться "меня тут не облизывают с ног до головы, вы мне тут за мои 10% должны в ножки кланяться, а ФАК читать и головой думать ниже моего достоинства".
Ну ежу ж понятно что если проблемы на стороне САПЫ, то ерроры должны быть у МНОГИХ. Ну и спрашивать тогда надо "чуваки, у вас так же как у меня, всё слетает в ерроры или это я один такой". А не материться "как меня задолбало что меня за ручку не водят и носом в фак не тыкают".