Какова ответственность за несовпадение цен в инетмагазе с реальными? Кто имел опыт?

[Любашкина]

Сообщение от imcl

насколько я помню (из тех времен, когда мама работала в торговле в 90-е), то каждый ценник с обратной стороны имеет штам, дату и подпись мат. ответственного лица. если менялась цена на какой-то из товаров, то переделывались ценники для всей сети и следили тогда за этим довольно строго. если бывала проверка, то сравнивали каждый ценник с какой-то бумагой (накладная вроде бы), где все товары в ларьке переписаны были.

это и сейчас так, не распространяется только на ценники самоклейки

Сообщение от imcl

но, если бы такое случилось в офлайновом магазе, то был бы хороший штраф. если на ценнике написано 100 руб, человек берет товар, приходит на кассу, а там ему говорят "извините, оно щас стоит дороже", клиент платит, берет чек на руки, а после этого достает удостоверение и говорит, что это была контрольная закупка, то дергаться уже некуда - будет протокол и штраф

тоже верно,такое и бывает, причем на кассе даже уступают часто и отпускают по ценнику, сама такое практиковала, ну конечно после того как ценник сфотографируешь.
По факту для интернет магазина будет такая же ответственность, так как оформив заказ=принести заказ на кассу, следовательно тот же штраф должен быть, так как интернет магазин является витриной товаров и не важно что в онлайне.
Самое лучшие синхронизация интернет магазина с 1с, тем более когда много товаров и постоянно меняется цена.Много головняков сразу снимает.

[investory]

Сообщение от Йода

Знакомый жалуется- позвонили, представились господами полисменами и сообщили что изза несовпадения цен с реальными "у вас будут проблемы".

Пусть знакомый спит спокойно. Обычно всё происходит с точностью до наоборот: приехали, представились, показали документы, проверили, нашли проблему, ..., уехали.

Ну кому придёт в голову предупредить проверяемого заранее. Это же полнейший абсурд.

Либо обиженный покупатель шалит, причём вполне справедливо.
Либо конкурент на нервы капает.
ИМХО

ЗЫ А что мешает знакомому правильные цены указать? Жаба?

[Brus]

Йода, почитайте еще закон о правах потребителя.

Например, в Украине продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре (в том числе цену). За нарушение прав потребителей установлены штрафы. Хотя есть оговорка, что в случае недостоверности информации, если нет угрозы здоровью и имуществу потребителя, продавцу следует изъять товар из продажи в течении недели и привести информацию в соответствие. Если подобная норма есть и в Российском законе, то это лазейка: если при оформлении поступившего товара, менеджер увидел, что на сайте была неправильная цена, то он дает ответ клиенту: "только что товар закончился, и его уже нет в наличии, но буквально завтра ожидается новое поступление", быстро меняют статус товара на "нет в наличии", затем меняют цену на правильную и возвращают статус "есть в наличии".

[zeta]

Сообщение от Brus

Йода, почитайте еще закон о правах потребителя.

что-то мне подсказывает,что он его уже почитал

Сообщение от Йода

нашел только закон о соответствующей торговле, где есть такое:Статья 18. Требования к предоставлению информации лицами, осуществляющими электронную торговлю ... цены на товары и услуги, предоставляемые лицами, осуществляющими электронную торговлю, должны быть четко обозначены;

...

[ubuntu]

Йода, это называется "публичная оферта".
Огребет по полной.

[SPQR]

Несколько раз были идиотские ситуации когда клиент так долго входил на одну и ту же страницу с товаром что закешировал ее на год вперед. Измененную цену он проморгал и когда бросился платить и узнал товар реально стоит уже дороже был готов навлечь не только полицаев, но Зевса на инет-магазин.
К счастью, вежливые просьбы нажать F5 на странице с товаром и краткий курс инет грамотности решали вопрос.

По теме, полицаи по телефону - это что-то новое, почти как страшилка перед сном. Полицай должен представить документ что он полицай (по телефону не получится) и еще предписание что он явился к вам по заданию руководства, а не занимается самодеятельностью. На самодеятельность у него конечно есть право по закону о полиции, но для этого он должен пресекать на корню нечто явное, злостное, отягощенное и пр.

Я бы этого полицая позвал на завтра в свой офис на чашку чая для выяснения всех подробностей. И пусть только попробует не прийти, отправить письмо его начальнику о страннных действиях подчиненного труда не составит.

[ubuntu]

В соответствии со ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли - продажи. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т. п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли - продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

И еще куча всего, вокруг этого.
Интернет магазин, исключением не является.

Добавлено через 25 минут
Есть два необходимых условия для избежания таких проблем.
Две надписи на всех страницах с товаром:
1) Цена указаны до {дата}
2) При наличии на складе
Пока вроде работает.

[Anadonam]

Сообщение от Йода

Знакомый жалуется- позвонили, представились господами полисменами и сообщили что изза несовпадения цен с реальными "у вас будут проблемы".

полицейские не звонят чтобы не позориться и не предупреждают - мол почините а то накажем (вот им делать больше нечего). приходят и уже по факту штрафуют. тем более причем тут полисмены то.

или балуются или конкуренты

[10012003]

Сообщение от Anadonam

или балуются или конкуренты

или балуются конкуренты

Не знаю как у Вас а у нас цена в основном меняется в зависимости от курса, так мы просто написали скрипт который берет текущий курс и перемножает на цену.
Каждый день цена разная и все обновляется автоматически

[AeC]

Сообщение от Йода

Я порыл интернеты и нашел только закон о соответствующей торговле

еще есть Закон о защите прав потребителей Статья 10 п.1 и особенно 2 касаемо цены, а также КоАПП Статья 14.7