Удалилось обращение в службу поддержки.

Lenin_ziv · 18.11.2012, 11:56

Отписались в службу поддержки с проблемой. Прошло время и отписались что как-только решат, так сразу напишут. Так вот НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ, А ПРОСТО УДАЛИЛИ ОБРАЩЕНИЕ!!! Это как такое возможно? Типо прошла неделя и пользователь забыл так можно и удалить обращение? Помощь далее история переписки: Пишет "Сообщений нет".

При том что сбой был при решении другой проблемы, а именно: решили один технический вопрос, возник другой. Так вот тот самый другой вопрос взяли и удалили целиком вместе со всей перепиской.

Pepel · 18.11.2012, 12:00

Это видимо вы сами удалили. Случайно нажали на кнопулю там.

Lenin_ziv · 18.11.2012, 12:00

Давайте пользователей за дураков держать. При том что ответа ждали неделю.

Ank · 18.11.2012, 12:47

Цитата:

Сообщение от Lenin_ziv

Давайте пользователей за дураков держать.

ну что бы не держать их за это - тут спросите. Если вопрос конечно нормальный...

Lenin_ziv · 18.11.2012, 13:00

Цитата:

Сообщение от Ank

ну что бы не держать их за это - тут спросите. Если вопрос конечно нормальный...

Не работает "статистика", пишет: "Ошибка в построении графика. Обратитесь в поддержку".

Ank · 18.11.2012, 13:04

Lenin_ziv, а где в саповской статистике строится график?

zhegloff · 18.11.2012, 13:13

Цитата:

Сообщение от Lenin_ziv

Так вот НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ, А ПРОСТО УДАЛИЛИ ОБРАЩЕНИЕ!!!

Берегите нервы, не нужно орать. Скорее всего тикет закрылся по таймауту. Поставьте там галку "показывать закрытые" и увидите его.
Ну и напишите еще раз о проблеме в обратку.

Lenin_ziv · 18.11.2012, 13:52

Цитата:

Сообщение от zhegloff

Берегите нервы, не нужно орать. Скорее всего тикет закрылся по таймауту. Поставьте там галку "показывать закрытые" и увидите его.
Ну и напишите еще раз о проблеме в обратку.

Реально нашёлся в закрытом статусе, хотя последний ответ от службы поддержки был такой: "Здравствуйте.
Спасибо за ваше сообщение. Мы проверим и сообщим вам.". А что за "таймаут"? Не может ли новое обращение постигнуть та же судьба?

Клон · 18.11.2012, 13:55

Цитата:

Сообщение от Lenin_ziv

А что за "таймаут"?

через неделю тикет закрывается автоматически

Lenin_ziv · 18.11.2012, 16:15

Цитата:

Сообщение от Клон

через неделю тикет закрывается автоматически

Понятно. Спасибо за информацию. Тему можно закрывать.

18.11.2012, 11:56	#1
Lenin_ziv Новичок Регистрация: 11.06.2012 Сообщений: 36 Вес репутации: 145	Удалилось обращение в службу поддержки. Отписались в службу поддержки с проблемой. Прошло время и отписались что как-только решат, так сразу напишут. Так вот НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ, А ПРОСТО УДАЛИЛИ ОБРАЩЕНИЕ!!! Это как такое возможно? Типо прошла неделя и пользователь забыл так можно и удалить обращение? Помощь далее история переписки: Пишет "Сообщений нет". При том что сбой был при решении другой проблемы, а именно: решили один технический вопрос, возник другой. Так вот тот самый другой вопрос взяли и удалили целиком вместе со всей перепиской.

18.11.2012, 13:04	#6
Ank Администратор Регистрация: 05.02.2007 Сообщений: 18,405 Вес репутации: 715	Lenin_ziv, а где в саповской статистике строится график? __________________ Начать зарабатывать на своих сайтах. Консультирую своих рефов по аське Читаем ФАК

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Научить службу поддержки отвечать по существу	FreeBird	Пожелания пользователей системы	3	20.08.2011 11:43
Как обратиться в службу поддержки SAPE?	mdiimas	Вопросы по работе системы	5	17.01.2011 12:02
Как написать письмо в службу поддержки????	kango	Вопросы от новичков	7	22.12.2010 15:34
Когда наконец SAPE расширит службу поддержки?	scofer	Вопросы по работе системы	18	04.06.2009 08:51
Обращаясь в службу поддержки или справочную, Вы предпочтете использовать:	tonik	Курилка	11	07.03.2008 14:08

18.11.2012, 12:00	#2
Pepel Мастер Регистрация: 28.05.2007 Адрес: Липецк Сообщений: 528 Вес репутации: 222	Это видимо вы сами удалили. Случайно нажали на кнопулю там.