Вернуться   Форум SAPE.RU > Система SAPE.ru > Wizard

-->
Ответ
 
Опции темы
Старый 14.11.2016, 01:22   #1
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2016
Сообщений: 7
Вес репутации: 0
vadoseo на пути к лучшему
По умолчанию Визард заблокировал большую сумму

Доброго времени суток.
2 дня ответа нет от Тех поддержки. В чем дело?
Логин: chemodaneru2
ПРоблема в том, что из счета заблокировалось(исчезло) непонятно куда более 13 000рублей, ответа мы не так и не получили. Возможно тут нам быстрее дадут ответ.
ВОПРОС: Когда вернут деньги на счет?
П.С. Уже была проблема и еще решали нам в течении суток
vadoseo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.11.2016, 04:47   #2
Добрый модератор
 
Аватар для zhegloff
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: глобус Украины
Сообщений: 27,534
Вес репутации: 951
zhegloff - прекрасное будущееzhegloff - прекрасное будущееzhegloff - прекрасное будущееzhegloff - прекрасное будущееzhegloff - прекрасное будущееzhegloff - прекрасное будущееzhegloff - прекрасное будущееzhegloff - прекрасное будущееzhegloff - прекрасное будущееzhegloff - прекрасное будущееzhegloff - прекрасное будущее
По умолчанию

Техподдержка визарда не работает в выходные.
__________________
Установка кода сапы от $9.95. Пишите в личку.
Правильный хостинг. Ускорение индексации яндексом.
zhegloff вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.11.2016, 09:04   #3
Сотрудник Sape
 
Аватар для Nike99
 
Регистрация: 13.11.2010
Сообщений: 2,094
Вес репутации: 173
Nike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущееNike99 - прекрасное будущее
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vadoseo Посмотреть сообщение
Доброго времени суток.
2 дня ответа нет от Тех поддержки. В чем дело?
Логин: chemodaneru2
ПРоблема в том, что из счета заблокировалось(исчезло) непонятно куда более 13 000рублей, ответа мы не так и не получили. Возможно тут нам быстрее дадут ответ.
ВОПРОС: Когда вернут деньги на счет?
П.С. Уже была проблема и еще решали нам в течении суток
В статистике взаиморасчётов отражены все списания - https://passport.sape.ru/balance_stats/
__________________
"Научи дурака Богу молиться, — он себе лоб расшибёт."(с) Народная мудрость.
"Голова на плечах есть. Вот бы еще мозгов немного..."(с).
Nike99 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.11.2016, 17:10   #4
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2016
Сообщений: 7
Вес репутации: 0
vadoseo на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nike99 Посмотреть сообщение
В статистике взаиморасчётов отражены все списания - https://passport.sape.ru/balance_stats/
Списание за покупку контекстной рекламы -10 557,99

Это же смешно. У меня в 1 проекте рассход в месяц на контекст 800р

Это непосредственно ваша вина
vadoseo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2016, 17:31   #5
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2016
Сообщений: 7
Вес репутации: 0
vadoseo на пути к лучшему
По умолчанию

Напишу тут, может быстрее реагирование будет.
С Пн приняли мою жалобу и уже пятниц, а ничего не решено. Отвечают оччччеень долго в поддержке.
Уважаемая поддержка, когда будет мой решен вопрос?
За неделю Вы не смогли решить вопрос, а я от этого страдаю.
Заблокирована довольно таки большая сумма и не понятно куда.
vadoseo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2016, 21:46   #6
Специалист
 
Аватар для Anna_Smith
 
Регистрация: 04.06.2013
Сообщений: 336
Вес репутации: 72
Anna_Smith - луч света в тёмном царствеAnna_Smith - луч света в тёмном царствеAnna_Smith - луч света в тёмном царствеAnna_Smith - луч света в тёмном царствеAnna_Smith - луч света в тёмном царстве
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vadoseo Посмотреть сообщение
Напишу тут, может быстрее реагирование будет.
С Пн приняли мою жалобу и уже пятниц, а ничего не решено. Отвечают оччччеень долго в поддержке.
Уважаемая поддержка, когда будет мой решен вопрос?
За неделю Вы не смогли решить вопрос, а я от этого страдаю.
Заблокирована довольно таки большая сумма и не понятно куда.
Ваш вопрос решается не в поддержке, он передан специалистам по контекстной рекламе, и по вашему проекту до сих пор идет проверка. Как вам уже писали в тикете, специалисты в курсе, что речь идет про достаточно крупную сумму средств, поэтому намеренно работу по нему никто не тормозит, тем более, это не выгодно нам точно так же, как и вам. Но, повторяю, что вам уже сообщали в тикете, на основании только ваших слов возврат средств никто делать не будет, необходимо техническое подтверждение наличия системной ошибки. Руководство также в курсе вашей проблемы.
Anna_Smith вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2016, 16:57   #7
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2016
Сообщений: 7
Вес репутации: 0
vadoseo на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anna_Smith Посмотреть сообщение
Ваш вопрос решается не в поддержке, он передан специалистам по контекстной рекламе, и по вашему проекту до сих пор идет проверка. Как вам уже писали в тикете, специалисты в курсе, что речь идет про достаточно крупную сумму средств, поэтому намеренно работу по нему никто не тормозит, тем более, это не выгодно нам точно так же, как и вам. Но, повторяю, что вам уже сообщали в тикете, на основании только ваших слов возврат средств никто делать не будет, необходимо техническое подтверждение наличия системной ошибки. Руководство также в курсе вашей проблемы.
Это все конечно хорошо, что вроде бы как решается, но не полторы ж недели ?(
+ поддержка вовсе не отвечает с пятницы.
+ решения проблемы я не вижу с вашей стороны.
Более недели не можете решить проблему?
Вопрос: А мне на какие шиши из за вашей ошибки платить?
vadoseo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2016, 17:04   #8
Специалист
 
Аватар для Anna_Smith
 
Регистрация: 04.06.2013
Сообщений: 336
Вес репутации: 72
Anna_Smith - луч света в тёмном царствеAnna_Smith - луч света в тёмном царствеAnna_Smith - луч света в тёмном царствеAnna_Smith - луч света в тёмном царствеAnna_Smith - луч света в тёмном царстве
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vadoseo Посмотреть сообщение
Это все конечно хорошо, что вроде бы как решается, но не полторы ж недели ?(
+ поддержка вовсе не отвечает с пятницы.
+ решения проблемы я не вижу с вашей стороны.
Более недели не можете решить проблему?
Вопрос: А мне на какие шиши из за вашей ошибки платить?
Если сроки решения проблемы известны, то их сообщают. Если нет, то придумывать их, лишь бы вам что-то сказать, мы не будем. Сроки решения вашего вопроса неизвестны. Как только информация по вашему вопросу будет, вам ее сообщат в тикете.

Относительно денег - если вам сейчас необходимо оплачивать ссылки, то бюджет нужно пополнить. Если по деньгам у вас ограничение, поставьте пока покупку на паузу, чтобы снизить траты. Если ошибка на нашей стороне, то полную списанную на контекст сумму вам компенсируют.
Anna_Smith вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2016, 17:12   #9
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2016
Сообщений: 7
Вес репутации: 0
vadoseo на пути к лучшему
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anna_Smith Посмотреть сообщение
Если сроки решения проблемы известны, то их сообщают. Если нет, то придумывать их, лишь бы вам что-то сказать, мы не будем. Сроки решения вашего вопроса неизвестны. Как только информация по вашему вопросу будет, вам ее сообщат в тикете.

Относительно денег - если вам сейчас необходимо оплачивать ссылки, то бюджет нужно пополнить. Если по деньгам у вас ограничение, поставьте пока покупку на паузу, чтобы снизить траты. Если ошибка на нашей стороне, то полную списанную на контекст сумму вам компенсируют.
Тут вопрос не ЕСЛИ, а ошибка на вашей стороне 100%
Не было бы вашей ошибки , я бы и не писал.

Надеюсь ВЫ решите проблему до конца этой недели.
vadoseo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2016, 00:38   #10
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2016
Сообщений: 7
Вес репутации: 0
vadoseo на пути к лучшему
По умолчанию

Добрый вечер, еще раз.
Ну, что прошло уже 10 дней после моего запроса и ни одного внятного ответа я не услышал.
Да + ко всему с пятницы СП не отвечает на мои вопросы - в чем дело? и почему так?

Вопросы:
1. За 10 дней не нашли решения проблемы?? - это уже начинает настораживать
2. Почему поддержка не отвечает на мои вопросы?
3. Когда я получу свои средства?
4. После того как я по вашей вине попадаю на деньги и кроме этого получаю массу
негативных эмоций.
Как Вы думаете - есть ли желание с Вами работать далее???

И на конец: Вы же не Шарашкина контора, а ООО "Сапе" - так будьте добры решайте вопросы и возмещайте свои ошибки.
vadoseo вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Визард автоматом заблокировал более 4000р под неадекватные ссылки mijo Wizard 19 21.10.2016 14:01
Хостинг под большую посещаемость MEGA Хостинг и доменные имена 25 26.05.2013 16:36
Визард такой визард dhonchik Wizard 52 22.01.2013 02:34
Стоит ли делить большую статью на несколько страниц wwput Вопросы от новичков 4 02.06.2011 00:38
Мало страниц в Sape, большую часть не находит BlackinWhite Вопросы от новичков 7 23.01.2010 18:21


Часовой пояс GMT +3, время: 11:03.