Как класно работает саппорт!!!
 

На сайте двое суток не считались ссылки, при это они там показывались.
При этом САПА показывала, что у нее техобслуживание.
Написал подробно в саппорт о проблеме, подождал 2 суток ответа - запрос тупо УДАЛИЛИ!!!
Тоесть, то что 10 баксей зажали - фигня!!! Ну хоть напишите какую умную отмазку - нафиг нужно, тут видимо все быдло, недостойное внимания.
Думаю эту тему удалят, но сделалаю скрин и размещу на своем сайте в случае удаления, вместе со скрином запроса в саппорт.

никто ничего не удалит.

у вас был статус ЕРРОР, по причине

ссылка не найдена на странице или размещена вне тегов «body» или «html»

что вы ожидали от саппорта? проверка идет несколько раз в день, причем с разных хостингов. Если уж ниразу не нашлось - значит причина была на вашей стороне.

Саппорт бы ответил ровно тоже самое.

Добавлено через 23 секунды
и 10 баксов никто не зажал и втихаря от вас в карман не положил.

Ваш сайт все это время показывал "технические работы", ссылки показывались уж на главной точно, а непоказ по крайней мере одной ссылки я исправил удалением файла links.db и перезагрузкой страницы - это по вашему мои пролемы, что у вас не работает нормально апдейт этого файлика?
Но вопрос то не в этом - вопрос:
ПОЧЕМУ УДАЛИЛИ ЗАПРОС В САППОРТ???

mweb, http://forum.sape.ru/showthread.php?t=15966
но сначала успокоительного.

видимо потому что был неактуален уже

апдейт файлика работает на ура, если он у вас криво закачивался - это проблемы на вашей стороне.

Огласили бы id невменяемого для ГБЛ.

Все прочитал, описал так подробно, как только мог, все что наблюдал и как исправил. Почему сразу файлик не удалил - он был со свежей датой, не пустой и значит система его обновляла, но ссылки потеряла и сама-же их не нашла.
Ответ типовой "сам дурак" понял, учту.
Огласите сперва свой для того-же места...

а я почему не видел Вашего поста? Хм..

Саппорт отвратный
Сутки висит моя мессага насчет невозможности покупки новых ссылок, ноль реакции. Крупный проект с бюджетом в 1 килобакс не может начать рекламную кампаниюю из-за тормознутых саппортеров.
Хорошо, что есть много конкурентов.

Если вы за сутки не удосужились прочитать новость в интерфейсе, то что нового вам скажет саппорт?

Что за ответ?
Что за совковый сервис? Послать бы вас на буржуйские партнерки сервису учиться.
Саппорт мне должен был (вежливо) дать ссылку на эту новость, либо продублировать ее в ответном сообщении. Потому что я клиент, и я так хочу.

Добавлено через 6 минут
Но безграничное хамство модеров и админов в этом топике (а другие топики я даже и не смотрел) только подтверждает его название. В буржнете за такое вы б уже пыль вокруг мака подметали ;)

Тот которого вы заслуживаете.

Я вам тут никакого сервиса не оказываю.


Посылая кого-либо куда-либо - будьте осторожны, могут в ответ послать еще дальше.


Продублирует как только до вашего сообщения дойдет очередь.

Добавлено через 1 минуту
Дядя, если вам впервые в жизни дали заказ на тысячу баксов - это еще не причина хамить всем подряд.

Хотеть не вредно, вредно не хотеть :)

Проблема ведь вот в чем - продал ты ссылки. И видишь их на сайте у себя. При этом нагрузка на сайте высокая и бот сапы как только заходил все 4(или сколько там) раза - сайт тупо ложился на некоторое время. Естественно, ссылки есть, но они все в "эрроре". А интерфейс Сапы в это время тупо лежит и нихрена не посмотришь.
И кто тут прав? Сапа, которая честно не видела ссылки и выкладывала их в эррор, или клиент, который должен иметь возможность быть об этом в курсе и вообще иметь ВСЕГДА возможность доступа к панели вебмастера?
А если за время ваших глюков новичку нечаянно проскочит на автомате ссылка на порносайт, а Сапа лежит? Есть вероятности того, что сайт вообще из-за сапы вылетит в трубу!

На самом деле саппорт саппортом, а ведь к нему практически бы не было вопросов, если б с завидной переодичностью че-нить не глючило или сапа тупо не лежала.
Если проблема в кривых руках программистов, то достаточно просто или обучить программистов основам математики(большего там и не надо раз уже че-то пишут). Если проблема с серверами - увеличить ресурсы.
И я не верю, что это нереально, т.к. у системы деньги скорее всего есть, и немалые, просто Сапе на данный момент нормальных альтернатив нет, а значит что бы они ни вытворяли, нам это придется терпеть.

Можно с пеной у рта орать, что тебя обманули, кинули и разораться об этом на весь Рунет - а че толку, когда все скажут в итоге "да, мы в курсе, но это ничего не меняет, т.к. других альтернатив нет". И когда альтернативы появятся я уверен в одном - их фишка будет в гарантии безглючности. Когда такого рода конкуренты у Сапы появятся, я смело воспользуюсь их услугами, дабы иметь 24 часа в сутки и 7 дней в неделю доступ к панели управления.

P.S. Когда я говорю про отсутствие альтернатив, я говорю об альтернативах для вебмастеров, т.к. в качестве оптимизатора лично я пользуюсь другим сервисом и вполне доволен.

Спасибо, что не пожалели время на написание такого развернутого ответа. Да, я оптимизатор, и буду пользоваться другим сервисом.

p.s. саппорт видимо еще и малолетний, судя по категоричным заявлениям про мои заказы :D

А что вам написали из саппорта про ваши заказы? Просто интересно, ничего личного...

Для благодарностей можно оставлять отзывы о посте и тем самым поднимать пользователю репутацию ;)


Ну совсем категорично заявлять тоже нельзя. Мы же с вами знаем не только сапу, поэтому можем сравнивать.
В сравнении по цене и саппорту сапа проигрывает. Но если речь идет об определенных ссылках с определенных сайтов, то тут уж без сапы не обойтись. Вплоть до того, что захочется нам ссылку с определенного сайта - ищем его в сапе, ведь шанс, что он тут зареган весьма немалый.
Поэтому для нормально оптимизации от Сапы полностью отказаться мы тоже не можем. А значит, молчать не должны, чтобы саппорт знал, что мы тут, собсна, есть. Но критика должна быть в меру, потому что излишний срач и грязь только притупит их отношение к критикующим.
Они сами по себе существуют несколько отдельно от форума, поэтому просто не читать все эти оскорбления про малолетний саппорт - это лучший выход.

От себя P.S. могу еще дописать, что с саппортом имел дело только один раз, когда запрашивал переиндексацию. Тогда проблем не было. Да и, в общем-то, проблема у меня на сапе только одна - пеиодически лежащая панель оптимизатора и веб-мастера. Еще 10 раз про это напишу и повторюсь - практически все беды и недовольства от нее, родимой.

Я не сталкивался с такой проблемой видимо, да, есть глюки с еррорами постоянно, хотя сайт и не в дауне, когда сапа ломиться начинает, хостер блокирует его как досс атаку, смотрел логи, но это другая тема. А служба поддержки мне напоминает службу поддержки яндекса, ответ прийдет неизвестно когда, и заранее знаешь ответ, которы абсолютно невразумительный и на все вопросы он один и тот же.
На данный момент мне нравится тех поддержка хостинга РБК - вот у кого надо учиться. Отвечали подробно мне на мои вопросы в онлайне. Тех служба помогала решить трудные вопросы по настройке сервера, довольно подробно так, что потом вопросов не возникало. Жаль что у них поддержка информационная не круглосуточная, но того времени что они работают вполне хватает.

религия не позволяет самому новости почитать? или "крупный проект с 1 тыс килобаксов, и все? зажрался? самомму все теперь лень делать? пусть другие суетятся?м До моразма не доводи.
Ножкой топал?
похоже не на клиента а на истеричку.
видимо клиент еще не дорос до самостоятельности..

Добавлено через 1 минуту
хе хе ))
если сам тормоз, то зачем же других то хомить ?

Меня сапа кормит, я ей благодарен, к ее минусам уже привык ... немного терпения и все устаканиться, такое уже бывало и бывало похлеще ... ниче пережили. Ну россия чеж терь делать, менталитет у нас другой.

не совсем по теме, но постоянные ошибки действительно достали!

не помню такого дня, чтобы здесь http://forum.sape.ru/forumdisplay.php?f=14
не было обновлений, причем обновляются какждый день все топики, другими словами у пользователей каждый день возникают одни и те же проблемы, говорю и как оптимизатор, и как вебмастер!!!

Более того, напомню, что сапа является юридическим лицом, а пользователи также юридическими\физическиим лицами и их отноешния являются договорными, на основании публичной оферты! и все эти действия\бездействия являются юридически значимыми! Таким образом, попросил бы пользователей за пустое не пиз.. , а сапортов также не тратить время за пустое, а ноги в руки и исправлять ошибки!

всем удачи :)

Совершенно верно!
Одни и теже.
Нежелание читать стандарты, хотя бы на уровне сколько хеадов в хтмл.
Засовывание ссылок за боди
Непонимание некоторыми модами, бездумно воткнутыми, что УТФ - это 2-х байтная кодировка, и если порезать 1 символ пополам - получиться ерунда.
Нежелание читать вообще и форум в частности.
Изредка - последствия от взломов
вирусов.
А народу все больше, а читателей все меньше. Одни пЕсатели.

вы тут за "отдельных" вебмастеров свистите!

а что за оптимизаторов скажите? :)

а у них что не так?
фильтр с нулевой ценой ссылок не покупает?
кАНАЛЬНЫЕ шуруповерты не лезут?
Деньги кончились, а как пополнить не ведает никто?
Ссылок купил - тиц не поднялся?
Единственная трабла - 504, да и та - месячные... (составление отчетов, а не то что подумали)

Да, вы правы 504- единственная незначительная трабла!
504 фактически каждый раз, как возникает необходимость купить ссылок - иногда глобально, иногда несколько минут! уж лучше бы это действительно были месячные ;) А вот еще, ПР некорректно отображается, но это как бы и вовсе мелочи, я вообще не пойму зачем этот ПР? ведь у каждого более-менее продвинутого вебмастера под рукой уже куча сторонних\самописных приблуд для его проверки.
Ну а остальные нюансы, уж точно в виду своей малозначимости не заслуживают своей огласки :)

удачи :)