долго нет ответа по вопросу #3484112
 

Добры день
что-то долго нет ответа по вопросу #3484112

ps по традиции, дублирую тему на форме :) для ускорения процессы

Добавлено через 23 часа 22 минуты
есть кто живой в тех.поддержке?
или все ушли из sape? система своей жизнью живет?


почти неделю ждали ответ....
ответ дали, тему закрыли... а вопросы остались! :mad:

поэтому задаю вопросы сюда:
еще списания будут?
какие еще "долги" у нас остались?..


ps я понимаю, что sape уже давно не тот sape... но вы такие деньги все еще берете!... а качество хуже чем во времена вечных 40* ошибок

Добавлено через 19 часов 24 минуты
Неделю решается то, на что требовалось раньше несколько часов!
есть кто живой в sape?

или написать тут о политике, чтобы пришел кто-то из sape?
неделя прошла!

kittenAA, вам ответили на сообщение 27 октября:
У вас была блокировка на контекстную рекламу, из которой недавно списались деньги.
Долг у вас за арендные ссылки (см. блокировки в виджете баланса), он автоматически спишется после пополнения баланса.

ага, т.е. долг еще остался?

просто как так получилось, что весной закончили работы и деньги не списывались.. и вот только в октябре списались и еще и долг остался?

ps акк клиентский, я только пару недель назад получила доступ к нему и сначала были деньги, потом не стало... поэтому хочу разобраться (сумма маленькая, но момент интересный)

сейчас есть небольшая задолженность за арендные ссылки.
Этот вопрос рекомендую забрать в обратной связи с техподдержкой.

Добавлено через 3 минуты
и ещё дополню ответ, который выше был дан. Вам ответили на сообщение 27.10 и спустя три часа после ответа на него, он был Вами закрыт. Если у Вас остаются ещё вопросы, то их необходимо озвучить и не закрывать переписку.

я не закрывала переписку, в этом и проблема... хотела задать еще вопрос.. а закрыто уже, поэтому там в комментах и написала вопрос и продолжила тему тут

ясно, спасибо

kittenAA, а что вам мешает создать новый тикет с вопросом по задолженности?

ждать потом еще несколько дней не хочется...

тему можно закрывать, суть ясна

kittenAA, подобные вопросы обычно рассматриваются в течение суток.

мы всегда лучшие клиенты у продавца, а все сложные моменты уникальны и впервые....

http://prntscr.com/d1esue на скрине видны даты создания вечером в пятницу + выходные (не работаете) - все нормально, но вот ответ в четверг меня расстроил :mad: да и видимо только после того, как тему тут апнула и пошла на нарушения правил форума, чтобы привлечь внимание

ну и потом мое обращение закрыли - не убедившись, что вопрос решен! кто так делает? это не вежливо!... и открыть тему вновь нельзя...
типа отписку дали и проваливай! а хочешь что-то спросить еще, то создавай новый запрос и жди опять неделю, а мы вновь закроем)))
...хотя... еще недавно новички не могли найти форму, как обратиться в поддержку, всех слали на фак! и это было нормой

ps я так и не поняла, почему деньги полгода не списывались

в первом сообщении от техподдержке сказано следующее:
Ответ Вам был дан только после того, как был получен от программистов.
Если хотите продолжить общение по данному вопросу в той же ветке сообщений, то я могу её открыть.
пожалуйста, опишите этот момент более подробно с указанием того, где сотрудник компании дал подобный ответ.

создайте новое обращение и вам должны будут ответить.