Оптимизация бизнес-процесса
 

Народ.

Знает ли кто-то форум по бизнес-процессам или может просто есть идеи по следующему вопросу?

Руководство для работы с иностранными партнерами ввело следующую систему. Если сотрудник хочет написать e-mail для какого-то иностранного контрагента, то он отправляет его не самому получателю, а определенной девушке в нашей фирме, которая отвечает за переписку с иностранными партнерами. Она сохраняет где-то это письмо, чтобы оно не потерялось, читает его и отправляет нужному корреспонденту. После того, как корреспондент ответил на письмо, она его перенаправляет соответствующему сотруднику фирмы. Для упорядочивания работы у нее в Outlook созданы папки с названиями иностранных партнеров. Что можно оптимизировать в этом бизнес-процессе?

Спасибо заранее.

ыыы, прикольная оптимизация решения домашних заданий....