Как класно работает саппорт!!!

[Mirac]

Сообщение от zhegloff

Если вы за сутки не удосужились прочитать новость в интерфейсе, то что нового вам скажет саппорт?

Что за ответ?
Что за совковый сервис? Послать бы вас на буржуйские партнерки сервису учиться.
Саппорт мне должен был (вежливо) дать ссылку на эту новость, либо продублировать ее в ответном сообщении. Потому что я клиент, и я так хочу.

Добавлено через 6 минут
Но безграничное хамство модеров и админов в этом топике (а другие топики я даже и не смотрел) только подтверждает его название. В буржнете за такое вы б уже пыль вокруг мака подметали

[zhegloff]

Сообщение от Mirac

Что за ответ?

Тот которого вы заслуживаете.

Сообщение от Mirac

Что за совковый сервис?

Я вам тут никакого сервиса не оказываю.

Сообщение от Mirac

Послать бы вас на буржуйские партнерки сервису учиться.

Посылая кого-либо куда-либо - будьте осторожны, могут в ответ послать еще дальше.

Сообщение от Mirac

Саппорт мне должен был (вежливо) дать ссылку на эту новость, либо продублировать ее в ответном сообщении. Потому что я клиент, и я так хочу.

Продублирует как только до вашего сообщения дойдет очередь.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Mirac

Но безграничное хамство модеров и админов в этом топике (а другие топики я даже и не смотрел) только подтверждает его название. В буржнете за такое вы б уже пыль вокруг мака подметали

Дядя, если вам впервые в жизни дали заказ на тысячу баксов - это еще не причина хамить всем подряд.

[Agito]

Сообщение от Mirac

я клиент, и я так хочу

Хотеть не вредно, вредно не хотеть

Проблема ведь вот в чем - продал ты ссылки. И видишь их на сайте у себя. При этом нагрузка на сайте высокая и бот сапы как только заходил все 4(или сколько там) раза - сайт тупо ложился на некоторое время. Естественно, ссылки есть, но они все в "эрроре". А интерфейс Сапы в это время тупо лежит и нихрена не посмотришь.
И кто тут прав? Сапа, которая честно не видела ссылки и выкладывала их в эррор, или клиент, который должен иметь возможность быть об этом в курсе и вообще иметь ВСЕГДА возможность доступа к панели вебмастера?
А если за время ваших глюков новичку нечаянно проскочит на автомате ссылка на порносайт, а Сапа лежит? Есть вероятности того, что сайт вообще из-за сапы вылетит в трубу!

На самом деле саппорт саппортом, а ведь к нему практически бы не было вопросов, если б с завидной переодичностью че-нить не глючило или сапа тупо не лежала.
Если проблема в кривых руках программистов, то достаточно просто или обучить программистов основам математики(большего там и не надо раз уже че-то пишут). Если проблема с серверами - увеличить ресурсы.
И я не верю, что это нереально, т.к. у системы деньги скорее всего есть, и немалые, просто Сапе на данный момент нормальных альтернатив нет, а значит что бы они ни вытворяли, нам это придется терпеть.

Можно с пеной у рта орать, что тебя обманули, кинули и разораться об этом на весь Рунет - а че толку, когда все скажут в итоге "да, мы в курсе, но это ничего не меняет, т.к. других альтернатив нет". И когда альтернативы появятся я уверен в одном - их фишка будет в гарантии безглючности. Когда такого рода конкуренты у Сапы появятся, я смело воспользуюсь их услугами, дабы иметь 24 часа в сутки и 7 дней в неделю доступ к панели управления.

P.S. Когда я говорю про отсутствие альтернатив, я говорю об альтернативах для вебмастеров, т.к. в качестве оптимизатора лично я пользуюсь другим сервисом и вполне доволен.

[Mirac]

Сообщение от Agito

Хотеть не вредно, вредно не хотеть

Проблема ведь вот в чем - продал ты ссылки. И видишь их на сайте у себя. При этом нагрузка на сайте высокая и бот сапы как только заходил все 4(или сколько там) раза - сайт тупо ложился на некоторое время. Естественно, ссылки есть, но они все в "эрроре". А интерфейс Сапы в это время тупо лежит и нихрена не посмотришь.
И кто тут прав? Сапа, которая честно не видела ссылки и выкладывала их в эррор, или клиент, который должен иметь возможность быть об этом в курсе и вообще иметь ВСЕГДА возможность доступа к панели вебмастера?
А если за время ваших глюков новичку нечаянно проскочит на автомате ссылка на порносайт, а Сапа лежит? Есть вероятности того, что сайт вообще из-за сапы вылетит в трубу!

На самом деле саппорт саппортом, а ведь к нему практически бы не было вопросов, если б с завидной переодичностью че-нить не глючило или сапа тупо не лежала.
Если проблема в кривых руках программистов, то достаточно просто или обучить программистов основам математики(большего там и не надо раз уже че-то пишут). Если проблема с серверами - увеличить ресурсы.
И я не верю, что это нереально, т.к. у системы деньги скорее всего есть, и немалые, просто Сапе на данный момент нормальных альтернатив нет, а значит что бы они ни вытворяли, нам это придется терпеть.

Можно с пеной у рта орать, что тебя обманули, кинули и разораться об этом на весь Рунет - а че толку, когда все скажут в итоге "да, мы в курсе, но это ничего не меняет, т.к. других альтернатив нет". И когда альтернативы появятся я уверен в одном - их фишка будет в гарантии безглючности. Когда такого рода конкуренты у Сапы появятся, я смело воспользуюсь их услугами, дабы иметь 24 часа в сутки и 7 дней в неделю доступ к панели управления.

P.S. Когда я говорю про отсутствие альтернатив, я говорю об альтернативах для вебмастеров, т.к. в качестве оптимизатора лично я пользуюсь другим сервисом и вполне доволен.

Спасибо, что не пожалели время на написание такого развернутого ответа. Да, я оптимизатор, и буду пользоваться другим сервисом.

p.s. саппорт видимо еще и малолетний, судя по категоричным заявлениям про мои заказы

[zhegloff]

Сообщение от Mirac

.s. саппорт видимо еще и малолетний, судя по категоричным заявлениям про мои заказы

А что вам написали из саппорта про ваши заказы? Просто интересно, ничего личного...

[Agito]

Сообщение от Mirac

Спасибо, что не пожалели время на написание такого развернутого ответа.

Для благодарностей можно оставлять отзывы о посте и тем самым поднимать пользователю репутацию

Сообщение от Mirac

я оптимизатор, и буду пользоваться другим сервисом

Ну совсем категорично заявлять тоже нельзя. Мы же с вами знаем не только сапу, поэтому можем сравнивать.
В сравнении по цене и саппорту сапа проигрывает. Но если речь идет об определенных ссылках с определенных сайтов, то тут уж без сапы не обойтись. Вплоть до того, что захочется нам ссылку с определенного сайта - ищем его в сапе, ведь шанс, что он тут зареган весьма немалый.
Поэтому для нормально оптимизации от Сапы полностью отказаться мы тоже не можем. А значит, молчать не должны, чтобы саппорт знал, что мы тут, собсна, есть. Но критика должна быть в меру, потому что излишний срач и грязь только притупит их отношение к критикующим.
Они сами по себе существуют несколько отдельно от форума, поэтому просто не читать все эти оскорбления про малолетний саппорт - это лучший выход.

От себя P.S. могу еще дописать, что с саппортом имел дело только один раз, когда запрашивал переиндексацию. Тогда проблем не было. Да и, в общем-то, проблема у меня на сапе только одна - пеиодически лежащая панель оптимизатора и веб-мастера. Еще 10 раз про это напишу и повторюсь - практически все беды и недовольства от нее, родимой.

[lelikone]

Я не сталкивался с такой проблемой видимо, да, есть глюки с еррорами постоянно, хотя сайт и не в дауне, когда сапа ломиться начинает, хостер блокирует его как досс атаку, смотрел логи, но это другая тема. А служба поддержки мне напоминает службу поддержки яндекса, ответ прийдет неизвестно когда, и заранее знаешь ответ, которы абсолютно невразумительный и на все вопросы он один и тот же.
На данный момент мне нравится тех поддержка хостинга РБК - вот у кого надо учиться. Отвечали подробно мне на мои вопросы в онлайне. Тех служба помогала решить трудные вопросы по настройке сервера, довольно подробно так, что потом вопросов не возникало. Жаль что у них поддержка информационная не круглосуточная, но того времени что они работают вполне хватает.

[Santehnik]

Сообщение от Mirac

Саппорт мне должен был (вежливо) дать ссылку на эту новость, либо продублировать ее в ответном сообщении.

религия не позволяет самому новости почитать? или "крупный проект с 1 тыс килобаксов, и все? зажрался? самомму все теперь лень делать? пусть другие суетятся?м До моразма не доводи.

Сообщение от Mirac

Потому что я клиент, и я так хочу.

Ножкой топал?
похоже не на клиента а на истеричку.

Сообщение от Mirac

p.s. саппорт видимо еще и малолетний, судя по категоричным заявлениям про мои заказы

видимо клиент еще не дорос до самостоятельности..

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Mirac

Крупный проект с бюджетом в 1 килобакс не может начать рекламную кампаниюю из-за тормознутых саппортеров.

хе хе ))
если сам тормоз, то зачем же других то хомить ?

[modest48]

Меня сапа кормит, я ей благодарен, к ее минусам уже привык ... немного терпения и все устаканиться, такое уже бывало и бывало похлеще ... ниче пережили. Ну россия чеж терь делать, менталитет у нас другой.

[Saigon]

не совсем по теме, но постоянные ошибки действительно достали!

не помню такого дня, чтобы здесь http://forum.sape.ru/forumdisplay.php?f=14
не было обновлений, причем обновляются какждый день все топики, другими словами у пользователей каждый день возникают одни и те же проблемы, говорю и как оптимизатор, и как вебмастер!!!

Более того, напомню, что сапа является юридическим лицом, а пользователи также юридическими\физическиим лицами и их отноешния являются договорными, на основании публичной оферты! и все эти действия\бездействия являются юридически значимыми! Таким образом, попросил бы пользователей за пустое не пиз.. , а сапортов также не тратить время за пустое, а ноги в руки и исправлять ошибки!

всем удачи