Ваш аккаунт заблокирован

[a112]

Во всех сервисах разблокировка проходит быстрее и проще, а тут каменный век какой-то. Зачем привязывать всякие имейлы и мобильники если всё вручную происходит?
Целый день тратить на разблокировку аккаунта это ппц просто. Вы не уважаете наше время.

[Valerianka]

a112, имейлы взламываются или доступ к ним теряются, телефон может быть указан давно несуществующий или хакер успел привязать свой номер, а вы еще каждый по 10 писем напишите и сидите удивляйтесь откуда такая улиточная скорость.

[HaXuM]

a112, мы уважаем ваш труд (проекты) и ваши деньги, поэтому и заблокировали, чтобы это все не испортили. Не стоит так возмущаться, ведь утечка произошла не по нашей вине, мы только пытаемся все сохранить.

[Rublev]

У нас блокнули аккаунт, которому много лет, работали только как ВМ. Причина блока совершенно непонятна, деньги на месте, ссылки на месте, в логах видим только наши заходы.

Написали в суппорт, они ответили, что, возможно, ваш акк был взломан. Также попросили разместить на сайте файлы с указанием своего логина в системе. Сделали так, и через день нас разблокировали.

Но причина блокировки так и осталась неясной. Опять пишем им, и задаем конкретный вопрос - "объясните причину блокировки?" Пришел ответ: "Были подозрительные ip". Хотя в логах ничего подозрительного никогда не было.
Просим их указать "Какие ip показались вам подозрительными?". Пришел ответ: "ХХ.ХХХ.ХХ.ХХ." Далее пишем - "И что подозрительного в этих ip? Это обычные ip нашего местного регионального провайдера. Что тут такого?"
На этот вопрос они ответить не смогли(!), зато написали очень странную вещь: "На аккаунте очень часто меняются адреса заходов, в связи с чем аккаунт и был заблокирован."
Ну, что тут можно сказать... саппорт видимо не знает что такое динамический ip, что ip-адрес всегда меняется при новом подключении к интернету. Тысячи раз заходили в сапу, и всегда провайдер выделяет тебе произвольный свободный ip из своей сети.

Нет чтоб написать - "да, мы ошиблись, ваш акк был заблочен по ошибке, сорри" - так нет, продолжают гнуть свою линию.

Опасно то, что теперь каждый пользователь сапы, который сидит на динамическом ip, может внезапно получить блок, типа "очень часто меняются адреса заходов, в связи с чем аккаунт и был заблокирован". Призываю администрацию sape как-то объяснить проиходящее.

PS. Самое смешное, а почему тогда они разблокировали нас? )) Ведь, все равно динамический ip никуда не денется )) Сами себе противоречат и сами себе находят работу.

[HaXuM]

Сообщение от Rublev

У нас блокнули аккаунт, которому много лет, работали только как ВМ. Причина блока совершенно непонятна, деньги на месте, ссылки на месте, в логах видим только наши заходы.

Написали в суппорт, они ответили, что, возможно, ваш акк был взломан. Также попросили разместить на сайте файлы с указанием своего логина в системе. Сделали так, и через день нас разблокировали.

Но причина блокировки так и осталась неясной. Опять пишем им, и задаем конкретный вопрос - "объясните причину блокировки?" Пришел ответ: "Были подозрительные ip". Хотя в логах ничего подозрительного никогда не было.
Просим их указать "Какие ip показались вам подозрительными?". Пришел ответ: "ХХ.ХХХ.ХХ.ХХ." Далее пишем - "И что подозрительного в этих ip? Это обычные ip нашего местного регионального провайдера. Что тут такого?"
На этот вопрос они ответить не смогли(!), зато написали очень странную вещь: "На аккаунте очень часто меняются адреса заходов, в связи с чем аккаунт и был заблокирован."
Ну, что тут можно сказать... саппорт видимо не знает что такое динамический ip, что ip-адрес всегда меняется при новом подключении к интернету. Тысячи раз заходили в сапу, и всегда провайдер выделяет тебе произвольный свободный ip из своей сети.

Нет чтоб написать - "да, мы ошиблись, ваш акк был заблочен по ошибке, сорри" - так нет, продолжают гнуть свою линию.

Опасно то, что теперь каждый пользователь сапы, который сидит на динамическом ip, может внезапно получить блок, типа "очень часто меняются адреса заходов, в связи с чем аккаунт и был заблокирован". Призываю администрацию sape как-то объяснить проиходящее.

PS. Самое смешное, а почему тогда они разблокировали нас? )) Ведь, все равно динамический ip никуда не денется )) Сами себе противоречат и сами себе находят работу.

если вдруг у вас удалят сайты/проекты, или накупят ссылок непонтно на что, то тогда не обижайтесь....

вы реально бред написали...

[Rublev]

Сообщение от HaXuM

если вдруг у вас удалят сайты/проекты, или накупят ссылок непонтно на что, то тогда не обижайтесь....

вы реально бред написали...

Ага, "бред".
Вы лучше объясните нам -
1) Почему был заблочен акк.
2) Почему был разблочен акк.
3) Почему динамический ip считается у вас подозрительным.

[zhegloff]

Сообщение от Rublev

Ага, "бред".
Вы лучше объясните нам -
1) Почему был заблочен акк.
2) Почему был разблочен акк.
3) Почему динамический ip считается у вас подозрительным.

В этом топике уже писали, что в множество аккаунтов в системе были взломаны. Поэтому была написана программа, которая анализирует заходы на аккаунт и по определенным признакам блокирует аккаунт в случае подозрения на взлом. Во избежание потерь клиентов.
Возможно с вашей сетки ранее осуществлялись входы на взломанные акки, поэтому IP-адрес, который вам указала поддержка был внесен в список подозрительных.

Такое объяснение вас устроит?

[wasq05]

Что мешает сделать сапе двухэтапную аутентификацию. Тогда никто не украдет доступ.

[HappyRabbit]

Просьба оперативно восстановить аккаунт flinny! Работаем как оптимизатор уже много лет, а тут заблочен, я так понимаю это массовая проблема? Причём заходим мы всегда с 1 ай.пи-он статический уже с год!

[zhegloff]

HappyRabbit, support@sape.ru