Служба поддержки и решение проблем

klmn · 18.12.2009, 15:58

Хочу поделиться как служба поддержки решает проблемы.

В первых числах декабря я переиндексировал площадку, после чего практически все страницы второго уровня определились третим уровнем, а новые 3ув не добавились.

После обращения в службу поддержки страницы третьего уровня были добавлены, но количество 2ув вообще стало 0.

После повторного обращения вернулись те несколько страниц 2ув, которые были видны сразу после переиндексации.

Далее меня попросили привести путь по кликам, что я и сделал, после чего получил сообщение о том, что страницы добавлены. Какие страницы и куда добавлены? - они и так почти год находятся в системе, только неправильно стал отображаться уровень вложенности.

На сайте используется выпадающее меню на js, соответственно все пункты продублированы прямыми ссылками в обласи noscript. Я два года в системе, имею несколько площадок с такой структурой меню и никогда небыло проблем. Noscript не препятсвует доступности роботов к ссылкам, поэтому я не думаю, что причина в этом теге, но на всякий случай сообщил об этом в службу.

После сообщения, что страницы добавлены (14.12.2009), служба поддержки очевидно решила, что их долг выполнен.

Первое мое обращение в службу было 5 декабря, сегодня 18 декабря, но так ничего и не изменилось.

Может быть кто-нибудь более компетентный из сотрудников сапе сможет решить проблему? Или хотя бы сообщит причину.

ID площадки: 464428

Avelon · 18.12.2009, 16:01

проблема не решается вручную. Она решается переиндексацией. Если робот найдет 2 уровень (который сейчас типа 3-й), то он поправит. Если нет - значит нет.

руками никто ваши странички править не будет.

сейчас запущу индексацию.

klmn · 18.12.2009, 16:56

Avelon, спасибо за быстрый и понятный ответ.

А то сначала делают вид, что пытаются решить проблему, а потом просто игнорируют. Соответственно не знаешь в каком направлении двигаться, что предпринять.

Робот опять не взял ссылки из noscript.
Пожалуйста запустите переиндексацию еще раз - я удалил этот тег.

Avelon · 18.12.2009, 22:58

он и не должен брать оттуда ничего

klmn · 19.12.2009, 16:29

Спасибо за помощь!

Пожалуйста разъясните на будущее:

- Почему не должен? Поисковики прекрасно ходят по ссылкам в noscript.
- Раньше робот сапе всегда брал ссылки из noscript.
- Я так понимаю, что теперь робот будет работать с noscript так же, как с noindex (т.е. никак)? Постоянно ли это и с чем это связано?

Евген · 19.12.2009, 17:52

klmn, трудно чтоли сделать нормальную навигацию?

klmn · 20.12.2009, 15:47

Дизайн таков, что без выпадающего меню не обойтись. Если сделать его средствами css, то не все браузеры отображают корректно. Да и зачем надо было извращаться, если до сего момента индесация проходила нормально. Хотя если ничего не измениться, то придется извращаться.
Поэтому хотелось бы узнать дальнейшую политику сапе по поводу noscript.

18.12.2009, 15:58	#1
klmn Guest Сообщений: n/a	Служба поддержки и решение проблем Хочу поделиться как служба поддержки решает проблемы. В первых числах декабря я переиндексировал площадку, после чего практически все страницы второго уровня определились третим уровнем, а новые 3ув не добавились. После обращения в службу поддержки страницы третьего уровня были добавлены, но количество 2ув вообще стало 0. После повторного обращения вернулись те несколько страниц 2ув, которые были видны сразу после переиндексации. Далее меня попросили привести путь по кликам, что я и сделал, после чего получил сообщение о том, что страницы добавлены. Какие страницы и куда добавлены? - они и так почти год находятся в системе, только неправильно стал отображаться уровень вложенности. На сайте используется выпадающее меню на js, соответственно все пункты продублированы прямыми ссылками в обласи noscript. Я два года в системе, имею несколько площадок с такой структурой меню и никогда небыло проблем. Noscript не препятсвует доступности роботов к ссылкам, поэтому я не думаю, что причина в этом теге, но на всякий случай сообщил об этом в службу. После сообщения, что страницы добавлены (14.12.2009), служба поддержки очевидно решила, что их долг выполнен. Первое мое обращение в службу было 5 декабря, сегодня 18 декабря, но так ничего и не изменилось. Может быть кто-нибудь более компетентный из сотрудников сапе сможет решить проблему? Или хотя бы сообщит причину. ID площадки: 464428

19.12.2009, 17:52	#6
Евген Модератор Регистрация: 07.06.2007 Сообщений: 3,491 Вес репутации: 315	klmn, трудно чтоли сделать нормальную навигацию? __________________ прежде чем спросить - ФАК, ЧаВо, RTFM (кто не прочитал-бан) Секреты успешной работы вебмастеров в Sape - Бестселлер года! Расширяем возможности SAPE: дополнение к Firefox - без него, как без рук.

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Служба поддержки гугл	Seo Ассенизатор	Google, MSN, Yahoo	6	28.11.2008 11:51
служба поддержки	ramnek	Вопросы по работе системы	6	24.11.2008 00:28
Служба поддержки жива?	Fizigr	Вопросы по работе системы	82	17.11.2008 23:22
Простое решение проблем подтверждения цен.	_SP_	Пожелания пользователей системы	13	30.07.2008 16:50
Служба поддержки работает?	alliance56	Ошибки при работе с системой	8	16.02.2008 17:37

18.12.2009, 16:01	#2
Avelon Администратор Регистрация: 22.11.2006 Сообщений: 5,868 Вес репутации: 21475166	проблема не решается вручную. Она решается переиндексацией. Если робот найдет 2 уровень (который сейчас типа 3-й), то он поправит. Если нет - значит нет. руками никто ваши странички править не будет. сейчас запущу индексацию.

18.12.2009, 16:56	#3
klmn Guest Сообщений: n/a	Avelon, спасибо за быстрый и понятный ответ. А то сначала делают вид, что пытаются решить проблему, а потом просто игнорируют. Соответственно не знаешь в каком направлении двигаться, что предпринять. Робот опять не взял ссылки из noscript. Пожалуйста запустите переиндексацию еще раз - я удалил этот тег.

18.12.2009, 22:58	#4
Avelon Администратор Регистрация: 22.11.2006 Сообщений: 5,868 Вес репутации: 21475166	он и не должен брать оттуда ничего

19.12.2009, 16:29	#5
klmn Guest Сообщений: n/a	Спасибо за помощь! Пожалуйста разъясните на будущее: - Почему не должен? Поисковики прекрасно ходят по ссылкам в noscript. - Раньше робот сапе всегда брал ссылки из noscript. - Я так понимаю, что теперь робот будет работать с noscript так же, как с noindex (т.е. никак)? Постоянно ли это и с чем это связано?

20.12.2009, 15:47	#7
klmn Guest Сообщений: n/a	Дизайн таков, что без выпадающего меню не обойтись. Если сделать его средствами css, то не все браузеры отображают корректно. Да и зачем надо было извращаться, если до сего момента индесация проходила нормально. Хотя если ничего не измениться, то придется извращаться. Поэтому хотелось бы узнать дальнейшую политику сапе по поводу noscript.