Время ответа тех.поддержки?

_DocWeb_ · 13.07.2010, 21:14

Сорри, если не увидел/пропустил/не разглядел/забыл/проигнорировал/...

А есть где-то указание на сроки ответа саппорта/тех.поддержки?

Т.е. запрос на вывод денег решается в 2 рабочих дня, больше - пишем и начинаем волноваться...
Тоже самое есть про индексацию...

Интересует собственно - есть ли сроки и обязательность ответа на вопрос заданный тех.поддержке (обратке/саппорту/...)

Warchild · 13.07.2010, 21:26

Да нету...

_DocWeb_ · 13.07.2010, 22:28

Warchild, не хотелось бы, чтоб все так обстояло...

Zapal · 13.07.2010, 22:37

Мне саппорт в теме "Нет заявок" уже два дня ответить не может, такое чувство что его вообще нету! А лучше бы организовали поддержку в самой системе, а не на форуме!

sunb0y · 13.07.2010, 22:39

Цитата:

Сообщение от Zapal

А лучше бы организовали поддержку в самой системе, а не на форуме!

http://help.sape.ru/feedback/

_DocWeb_ · 13.07.2010, 22:53

Zapal, мой вопрос касается не форума, что конечно хороший продукт - но все таки не система, с которой я (вы) договор заключали...
мой вопрос именно о саппорте системном...
а, ссылку вам сказали... спасибо, sunb0y,

zhegloff · 14.07.2010, 00:46

Цитата:

Сообщение от _DocWeb_

Интересует собственно - есть ли сроки и обязательность ответа на вопрос заданный тех.поддержке (обратке/саппорту/...)

Ответят обязательно.

На вопрос из FAQ могут ответить не скоро.

Каждый новый запрос отодвигает тикет в конец очереди.

Добавлено через 44 секунды
_DocWeb_, вы тут спросите, может чем поможем, если вопрос срочный.

Добавлено через 8 минут

Цитата:

Сообщение от Zapal

Мне саппорт в теме "Нет заявок" уже два дня ответить не может, такое чувство что его вообще нету!

ваш варезник в сомнительной базе.

Цитата:

Сообщение от Zapal

А лучше бы организовали поддержку в самой системе, а не на форуме!

А поддержка и есть в системе. На форуме поддержки нет... почти.

Клон · 14.07.2010, 00:52

Вот последние обращения, если не спрашивать: а пачаму на мой ГС не идут заявки то отвечают всегда быстро.

вопрос 13:31
ответ 16:10

вопрос 16:53
ответ 18:43

вопрос 16:05
ответ 18:19

HaXuM · 14.07.2010, 07:16

_DocWeb_, на любой тикет должен быть ответ, т.е. задав вопрос вы обязательно получите ответ.

_DocWeb_ · 14.07.2010, 07:34

Цитата:

Сообщение от zhegloff

Каждый новый запрос отодвигает тикет в конец очереди.

вот этого не знал, спасибо.

HaXuM, понятно, тогда ждем)

13.07.2010, 21:14	#1
_DocWeb_ Мастер Регистрация: 25.12.2008 Сообщений: 863 Вес репутации: 233	Время ответа тех.поддержки? Сорри, если не увидел/пропустил/не разглядел/забыл/проигнорировал/... А есть где-то указание на сроки ответа саппорта/тех.поддержки? Т.е. запрос на вывод денег решается в 2 рабочих дня, больше - пишем и начинаем волноваться... Тоже самое есть про индексацию... Интересует собственно - есть ли сроки и обязательность ответа на вопрос заданный тех.поддержке (обратке/саппорту/...)

13.07.2010, 21:26	#2
Warchild Эксперт Регистрация: 31.05.2008 Адрес: ТамБов Сообщений: 2,509 Вес репутации: 399	Да нету... __________________ ➨ Мои деньги в sape __________________

14.07.2010, 07:16	#9
HaXuM Сотрудник SAPE Регистрация: 14.02.2010 Адрес: Internet Сообщений: 1,774 Вес репутации: 12577	_DocWeb_, на любой тикет должен быть ответ, т.е. задав вопрос вы обязательно получите ответ. __________________ Бабка-гадалка. Лечу по фотографии. Также я старший в отряде телепатов. https://www.instagram.com/haxumko/

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Какое регламентированное время ответа саппорта?	Апокалипсис	Вопросы по работе системы	13	06.11.2009 12:56
Время ответа саппорта	Slash	Вопросы от новичков	13	28.09.2009 19:30
Время ответа саппорта	Gr@nT	Пожелания пользователей системы	9	10.06.2009 20:39
ни ответа ни привета	mafiozru	Вопросы по работе системы	2	07.10.2008 09:37
Нет ответа от support (	vitich	Вопросы по работе системы	2	26.10.2007 15:49

13.07.2010, 22:28	#3
_DocWeb_ Мастер Регистрация: 25.12.2008 Сообщений: 863 Вес репутации: 233	Warchild, не хотелось бы, чтоб все так обстояло...

13.07.2010, 22:37	#4
Zapal Новичок Регистрация: 10.07.2010 Сообщений: 5 Вес репутации: 0	Мне саппорт в теме "Нет заявок" уже два дня ответить не может, такое чувство что его вообще нету! А лучше бы организовали поддержку в самой системе, а не на форуме!

13.07.2010, 22:53	#6
_DocWeb_ Мастер Регистрация: 25.12.2008 Сообщений: 863 Вес репутации: 233	Zapal, мой вопрос касается не форума, что конечно хороший продукт - но все таки не система, с которой я (вы) договор заключали... мой вопрос именно о саппорте системном... а, ссылку вам сказали... спасибо, sunb0y,

14.07.2010, 00:52	#8
Клон Куриллочный троль Регистрация: 15.03.2010 Сообщений: 8,483 Вес репутации: 521	Вот последние обращения, если не спрашивать: а пачаму на мой ГС не идут заявки то отвечают всегда быстро. вопрос 13:31 ответ 16:10 вопрос 16:53 ответ 18:43 вопрос 16:05 ответ 18:19