03.05.2010, 11:23 | #1 |
Новичок
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 5
Вес репутации: 0
|
Техподдержка отстой
Хочется выразить удивление и возмущение работой техподдержки Sape, или как правильно она себя называет.
Поддержки как таковой нет, есть непонятная безрезультатная переписка, которая заканчивается ничем. Очень часто, ни с того ни с сего, на площадках(не всех, некоторых) ссылки выпадают в Error, причем на сайтах ничего не добавляется, не меняется. Ситуации бывают разные, то все нормально, потом вдруг ссылки публикуются в неверной кодировке, а то иногда ссылки отображаются нормально, но в системе они в состоянии Error, и естественно начисления не производятся. Приходится буквально "дежурить" очищая по несколько раз на день *.db Пишешь в "обратную связь", ответ приходит через 2-3 дня, а то и через неделю или "у нас все хорошо", или смотри мануал пункт 1, 2, и т.д., и потом, когда дойдет до конца, снова п.1. Потом додумались спрашивать хостеров, какие ip блокируют и т.д. Причем по одному вопросу через неделю. У хостеров ответ - один, ничего мы не блокируем, не делаем и т.д. Результат - вместо того, что бы взять на контроль, разобраться в причинах и устранить безобразную работу системы, приходится тратить свое время на непонятно что. Пожелание пользователя системы - обеспечьте нормальную поддержку. |
03.05.2010, 11:34 | #2 |
Администратор
Регистрация: 16.08.2007
Сообщений: 1,380
Вес репутации: 476
|
Сообщите логин своего аккаунта в личку, я ознакомлюсь с вашей перепиской. Приму соответствующие меры, если была ошибка с нашей стороны.
Но хочу добавить, что ответ за 2-3 дня - это редкость, отвечают на подовляющее большинсво сообщений в течение суток. Ну а чтобы понять работу системы и разобраться в ней - мануал и форум я тоже всем и всегда настоятельно советую изучить. |
08.05.2010, 04:34 | #3 |
Новичок
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 8
Вес репутации: 0
|
Надо сказать тех.поддержка всегда отвечает на уровне.
За все время только 1 раз возникла ситуация, которую не смогли решить, но там непонятно что было с сайтом. А вот по юзабилити промахнулись с выбором специалиста(ов) и довольно серьезно. |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Перелинковка отстой | Smerch-M | Общие вопросы оптимизации | 24 | 08.03.2010 17:31 |
Когда заработает техподдержка? | aizenman | Вопросы по работе системы | 2 | 08.10.2008 19:25 |
АЛЁ! Техподдержка! | Titanium | Вопросы по работе системы | 26 | 25.06.2008 09:39 |
Техподдержка канула в лету вместе с дизайном? | SergVK | Вопросы по работе системы | 11 | 02.04.2008 10:19 |
А техподдержка есть вообще? | lav | Вопросы от новичков | 2 | 12.12.2007 10:49 |
Часовой пояс GMT +3, время: 20:19.